การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

กรุงศรี กรุ๊ปให้ความสำคัญในการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างธนาคาร และ/หรือบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน กับผู้จัดหาสินค้าและ/หรือบริการ หรือ “คู่ค้า” รวมถึงการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน โดยกำหนดแนวปฏิบัติต่อคู่ค้าทุกกลุ่ม รวมถึงผู้รับจ้าง ตัวกลาง และตัวแทนบนมาตรฐานเดียวกัน เพื่อให้เกิดความโปร่งใส เท่าเทียม เป็นธรรม และไม่เลือกปฏิบัติ ตลอดจนส่งเสริมให้คู่ค้าทุกกลุ่มมีการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยคู่ค้าจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการกำกับดูแลกิจการของตนอย่างเคร่งครัด รวมทั้งดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบโดยคำนึงถึงสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย

การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน นอกจากจะช่วยส่งเสริมให้การดำเนินธุรกิจของกรุงศรี กรุ๊ป มีความต่อเนื่องและบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้แล้ว ยังช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจอาจหยุดชะงักอันเนื่องมาจากผลกระทบด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้น ขณะเดียวกันยังส่งเสริมให้การบริหารต้นทุนของกรุงศรี กรุ๊ป มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ความร่วมมือกันระหว่างกรุงศรี กรุ๊ป และคู่ค้าในการพัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินยังส่งเสริมให้ระบบเศรษฐกิจและการเงินในประเทศมีความคล่องตัว ทั่วถึงและตรวจสอบได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมให้เกิดการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืนต่อไป

แนวทางการบริหารจัดการ

• กำหนด “จรรยาบรรณคู่ค้า” (Supplier Code of Conduct) เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมให้คู่ค้าทุกกลุ่มดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการกำกับดูแลกิจการที่ดีและมีมาตรฐานทางจริยธรรมในการปฏิบัติงานที่สอดคล้องกับกรุงศรี กรุ๊ป โดยเฉพาะอย่างยิ่งการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการกำกับดูแลกิจการของตน อาทิ กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการห้ามให้สินบนและการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชันในทุกรูปแบบ กฎหมายด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงาน กฎหมายด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยในที่ทำงาน ตลอดจนส่งเสริมให้คู่ค้าดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบโดยคำนึงถึงผลกระทบด้านสังคม สิ่งแวดล้อม ความหลากหลายทางชีวภาพ และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เพื่อส่งเสริมให้การดำเนินธุรกิจของกรุงศรี กรุ๊ป และคู่ค้าเติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน ทั้งนี้มีการทบทวนจรรยาบรรณคู่ค้าเป็นประจำทุก 2 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าจรรยาบรรณคู่ค้ามีความสอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีทั้งในระดับประเทศและสากล
  จรรยาบรรณคู่ค้า

   

  ประกาศธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เรื่อง จรรยาบรรณคู่ค้า

  PDF
  โดยหลักการดำเนินงานดังกล่าวเป็นหลักการดำเนินงานเดียวกันสำหรับคู่ค้ารายปัจจุบัน (Current Approved Vendor) และ/หรือคู่ค้ารายใหม่ (New Approved Vendor)
  
  นอกจากนี้ กรุงศรี กรุ๊ป ได้ดำเนินการสื่อสารและเผยแพร่ “จรรยาบรรณคู่ค้า” (Supplier Code of Conduct) ให้คู่ค้ารับทราบผ่านช่องทางเว็บไซต์ krungsri.com และยังได้สื่อสารคำแถลงการณ์ว่าด้วยความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงาน หลักปรัชญาและสำนึกในการปฏิบัติงาน รวมทั้งถ้อยแถลงด้านสิ่งแวดล้อมและด้านสิทธิมนุษยชน และความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมให้คู่ค้าปัจจุบัน (Active Vendors) รับทราบผ่านช่องทางอีเมลอย่างต่อเนื่อง เพื่อย้ำเตือนและมุ่งหวังให้คู่ค้านำหลักการดำเนินงานและแนวปฏิบัติดังกล่าวไปยึดถือปฏิบัติเฉกเช่นเดียวกับกรุงศรี กรุ๊ป

• กำหนด “นโยบายเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับคู่ค้า” เพื่อใช้เป็นแนวทางในการกำกับดูแลและบริหารจัดการการปฏิบัติของพนักงานในกรุงศรี กรุ๊ป ให้ปฏิบัติต่อคู่ค้าด้วยความรอบคอบภายใต้มาตรฐานเดียวกันโดยไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหลักการดำเนินงานของกรุงศรี กรุ๊ป อีกทั้งยังขับเคลื่อนความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับคู่ค้าให้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นธรรม และยั่งยืน พร้อมคำนึงถึงผลกระทบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม ความหลากหลายทางชีวภาพ และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ

• กำหนด “กลยุทธ์ในการบริหารห่วงโซ่อุปทาน” โดยมีการจัดทำกลยุทธ์ย่อย ได้แก่ กลยุทธ์การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพสัมฤทธิผล เพื่อให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจระยะกลางของธนาคาร ทั้งนี้กลยุทธ์ในการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานประกอบด้วยแนวทางสำคัญดังต่อไปนี้
  1. การบริหารคู่ค้า: ดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และลดความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน
  2. การบริหารต้นทุน: ดำเนินการบริหารจัดการคู่ค้าอย่างเหมาะสม ทั้งในกรณีที่มีคู่ค้าน้อยรายหรือมีคู่ค้าหลายรายในตลาด รวมถึงการใช้บริการผู้ให้บริการภายนอก (Outsourcing) การบริหารการจัดซื้อจัดจ้างแบบรวมศูนย์ และการบริหารทางเลือกในการจัดซื้อจัดจ้าง เพื่อให้กรุงศรี กรุ๊ป และคู่ค้าได้รับผลประโยชน์ร่วมกันอย่างเป็นธรรมและเท่าเทียม
  3. การใช้เทคโนโลยีเพื่อดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง: มีการพัฒนาและนำเครื่องมือหรือซอฟท์แวร์มาใช้ในการดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง อาทิ การประกวดราคาผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Tools) การพัฒนาและประยุกต์ใช้ระบบ AI ในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างและการยืนยันตัวตนคู่ค้า เป็นต้น
  กลยุทธ์ในการบริหารห่วงโซ่อุปทาน
   

  กลยุทธ์ในการบริหารห่วงโซ่อุปทาน

  PDF

• กำหนด “กระบวนการคัดเลือกคู่ค้าอย่างเป็นธรรม” โดยมุ่งเน้นการดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างด้วยความซื่อสัตย์ โปร่งใส เป็นธรรมและตรวจสอบได้ สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลและแนวปฏิบัติที่ดี ผ่านการส่งเสริมและให้โอกาสที่เท่าเทียมแก่คู่ค้าทุกรายในการทำธุรกิจร่วมกับกรุงศรี กรุ๊ป ซึ่งรวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก วิสาหกิจชุมชน และธุรกิจที่มีผู้ด้อยโอกาส ชนกลุ่มน้อย สตรี และทหารผ่านศึกที่ทุพพลภาพ ฯลฯ เป็นเจ้าของกิจการ เพื่อร่วมเสนอสินค้าและ/หรือบริการ และได้มาซึ่งส่วนแบ่งยอดซื้อจากกรุงศรี กรุ๊ป
  
  นอกจากนี้ กระบวนการพิจารณาคัดเลือกคู่ค้ายังคำนึงถึงการจัดซื้อจัดหาสินค้าและ/หรือบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เพื่อยกระดับมาตรฐานการจัดซื้อจัดจ้างและลดผลกระทบเชิงลบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม รวมถึงมีแนวทางในการเน้นย้ำการปฎิบัติงานให้ถูกต้องตามขั้นตอน อาทิ
  • การจัดตั้งคณะทำงานด้านสิ่งแวดล้อม เพื่อกำกับและติดตามตรวจสอบการดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนด
  • การจัดตั้งคณะทำงานตรวจสอบกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างภายใน เพื่อกำกับและตรวจสอบการดำเนินงานให้เป็นไปตามขั้นตอน ระเบียบ และหลักเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
  • การจัดอบรมและทบทวนกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อสร้างความรู้ ความเข้าใจและตระหนักถึงแนวทางการดำเนินงานที่สอดคล้องกับมาตรฐานด้านความยั่งยืน
  
  

 

• กำหนด ”ระยะเวลาที่จะชำระเงินให้แก่คู่ค้า (Credit Term)” กรุงศรี กรุ๊ป กำหนดระยะเวลาที่ต้องชำระเงินให้แก่คู่ค้าภายใน 45 วัน โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหรือข้อตกลงร่วมกันกับคู่ค้า รวมถึงกำหนดแนวปฏิบัติในการกำหนดระยะเวลาชำระเงินให้แก่คู่ค้า โดยแบ่งตามลักษณะของการจำหน่ายสินค้าและ/หรือบริการ ดังนี้
  • กลุ่มคู่ค้าด้านสาธารณูปโภค หน่วยงานราชการ หน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ มีกำหนดระยะเวลาการชำระเงินภายใน 15 วัน
  • กลุ่มคู่ค้าด้านการท่องเที่ยว ค่าคอมมิชชั่น มีกำหนดระยะเวลาการชำระเงินภายใน 15 วัน
  • กลุ่มคู่ค้าอื่นๆ มีกำหนดระยะเวลาการชำระเงินภายใน 45 วัน
  ทั้งนี้ ระยะเวลาการชำระเงินนั้น นับจากวันที่คู่ค้านำส่งเอกสารวางบิลถูกต้องครบถ้วน และเป็นไปตามเงื่อนไขที่กรุงศรี กรุ๊ปกำหนด โดยหากมีปัจจัยที่ไม่สามารถชำระได้ตามที่กำหนดข้างต้น ฝ่ายงานที่ว่าจ้างหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะดำเนินการแจ้งเหตุผลให้คู่ค้ารับทราบล่วงหน้า

• กำหนด “ระเบียบปฏิบัติงานว่าด้วยการรู้จักตัวตนและการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคู่ค้า” (Know Your Customer and Customer Due Diligence of the Third Party) โดยมีการตรวจสอบคู่ค้าทุกรายเพื่อระมัดระวังการทำธุรกรรมที่อาจขัดแย้งทางผลประโยชน์ ซึ่งได้กำหนดหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการพิจารณา อาทิ
  • การใช้บริการจากคู่ค้าที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคณะกรรมการและผู้บริหารระดับสูง (Related Part Transaction: RPT) หรือคณะบุคคลที่ทำหน้าที่ในการคัดเลือกในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง
  • การประเมินความเสี่ยงของคู่ค้า (Supplier Risk Assessment) หรือผู้ให้บริการภายนอก (Outsource) บางกลุ่มที่อาจมีผลกระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ
  • การปฎิบัติตามนโยบายเกี่ยวกับการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้ายและการแพร่ขยายอาวุธที่มีอานุภาพทำลายล้างสูง (Policy on Anti-Money Laundering and Counter Terrorism and Proliferation of Weapon of Mass Destruction Financing: AML/CTPF)
  • การปฎิบัติตามนโยบายและมาตรการเกี่ยวกับการต่อต้านการให้สินบนและการทุจริตคอร์รัปชัน (Policy and Program for Anti-Bribery and Corruption) ของธนาคาร

• กำหนดให้มีการประเมินความเสี่ยงในด้านเศรษฐกิจ ควบคู่ไปกับด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ของคู่ค้าทั้งรายใหม่และรายปัจจุบัน โดยเป็นตามหลักเกณฑ์การประเมินหรือรอบทบทวนที่กำหนด ผ่านช่องทางต่างๆ อาทิ การตอบแบบสอบถามของคู่ค้า (Questionnaire) การตรวจสอบสถานะทางธุรกิจ และการประเมินผลการดำเนินงาน (Supplier Evaluation) เป็นต้น โดยได้กำหนดกระบวนการประเมินความเสี่ยงในด้านต่าง ๆ ไว้ ดังนี้
  
  

 

• ดำเนินการจัดทำข้อตกลงในการรักษาและปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและเป็นกรรมสิทธิ์ของกรุงศรี กรุ๊ป ขณะเดียวกันกรุงศรี กรุ๊ป จะต้องมีการปกป้องข้อมูลของคู่ค้าตามข้อตกลงในการรักษาความลับด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ยังมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคู่ค้าอย่างเป็นระบบ การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง การกำหนดชั้นความลับของข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในการปฎิบัติงานภายใต้กรอบการทำงานตามนโยบาย ระเบียบปฎิบัติงานต่างๆ อีกทั้งดำเนินการสื่อสารประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้คู่ค้าปัจจุบัน (Active Vendors) รับทราบทางอีเมล รวมถึงเว็บไซต์ krungsri.com เพื่อให้คู่ค้ารับทราบและปฎิบัติให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

• ดำเนินการจัดกลุ่มคู่ค้าสำคัญของธนาคาร (Supplier Classification) เพื่อให้มั่นใจว่ากรุงศรี กรุ๊ป สามารถส่งมอบบริการให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีการจัดกลุ่มคู่ค้า ดังนี้
  • กลุ่มคู่ค้าที่ส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจ (Critical Vendor) หมายถึง คู่ค้าที่มีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจของกรุงศรี กรุ๊ป เป็นคู่ค้าที่มีรายเดียวหรือน้อยราย หากขาดคู่ค้ากลุ่มนี้อาจส่งผลกระทบทำให้ธุรกิจหยุดชะงักทันที
  • กลุ่มคู่ค้าที่ส่งผลโดยอ้อมต่อการดำเนินธุรกิจ (Significant Vendor) หมายถึง คู่ค้าที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและ/หรือบริการเฉพาะด้าน ลักษณะงานมีความซับซ้อน สามารถหาคู่ค้ารายอื่นทดแทนได้แต่อาจใช้ระยะเวลาในการจัดหา จึงอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ
  • กลุ่มคู่ค้าที่ไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ (General Vendor) หมายถึง คู่ค้าทั่วไป สามารถหาคู่ค้ารายอื่นทดแทนได้ จึงไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ

• ดำเนินการสื่อสารให้คู่ค้าทราบถึงนโยบายและมาตรการเกี่ยวกับการต่อต้านการให้สินบนและการทุจริตคอร์รัปชัน พร้อมด้วยนโยบายการงดรับของขวัญ (No Gift Policy) ของกรุงศรี กรุ๊ป รวมถึงการเข้าเป็นแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC Recertification) เพื่อสะท้อนถึงเจตนารมณ์ในการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักธรรมาภิบาล ความโปร่งใส และความรับผิดชอบ