การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน

กรุงศรี กรุ๊ปให้ความสำคัญในการบริหารความสัมพันธ์ระหว่างธนาคาร และ/หรือบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน กับผู้จัดหาสินค้าและ/หรือบริการ หรือ “คู่ค้า” รวมถึงการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน โดยกำหนดแนวปฏิบัติต่อคู่ค้าทุกกลุ่ม รวมถึงผู้รับจ้าง ตัวกลาง และตัวแทนบนมาตรฐานเดียวกัน เพื่อให้เกิดความโปร่งใส เท่าเทียม เป็นธรรม และไม่เลือกปฏิบัติ ตลอดจนส่งเสริมให้คู่ค้าทุกกลุ่มมีการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยคู่ค้าจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการกำกับดูแลกิจการของตนอย่างเคร่งครัด รวมทั้งดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบโดยคำนึงถึงสังคมและสิ่งแวดล้อมด้วย

การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืน นอกจากจะช่วยส่งเสริมให้การดำเนินธุรกิจของกรุงศรี กรุ๊ป มีความต่อเนื่องและบรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้แล้ว ยังช่วยลดความเสี่ยงที่ธุรกิจอาจหยุดชะงักอันเนื่องมาจากผลกระทบด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อมที่อาจเกิดขึ้น ขณะเดียวกันยังส่งเสริมให้การบริหารต้นทุนของกรุงศรี กรุ๊ป มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ความร่วมมือกันระหว่างกรุงศรี กรุ๊ป และคู่ค้าในการพัฒนาและสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินยังส่งเสริมให้ระบบเศรษฐกิจและการเงินในประเทศมีความคล่องตัว ทั่วถึงและตรวจสอบได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยส่งเสริมให้เกิดการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทานอย่างยั่งยืนต่อไป

แนวทางการบริหารจัดการ

• กำหนด “จรรยาบรรณคู่ค้า” (Supplier Code of Conduct) เพื่อสนับสนุนและส่งเสริมให้คู่ค้าทุกกลุ่มมีการกำกับดูแลกิจการที่ดีและมีมาตรฐานทางจริยธรรมในการปฏิบัติงานสอดคล้องกับกรุงศรี กรุ๊ปโดยเฉพาะอย่างยิ่งการปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องในการกำกับดูแลกิจการของตน อาทิ กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการห้ามให้สินบนและการต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันในทุกรูปแบบ กฎหมายด้านสิทธิมนุษยชนและแรงงาน กฎหมายด้านสุขอนามัยและความปลอดภัยในที่ทำงาน ตลอดจนส่งเสริมให้คู่ค้าดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบโดยคำนึงถึงผลกระทบด้านสังคมและสิ่งแวดล้อม เพื่อส่งเสริมให้การดำเนินธุรกิจของกรุงศรี กรุ๊ป และคู่ค้าเติบโตไปพร้อมกันอย่างยั่งยืน โดยจะมีการดำเนินทบทวนจรรยาบรรณคู่ค้าเป็นประจำทุก ๆ 2 ปี เพื่อให้มั่นใจว่าจรรยาบรรณคู่ค้ามีความสอดคล้องกับแนวปฏิบัติที่ดีทั้งในระดับประเทศและสากล
   
  จรรยาบรรณคู่ค้ามีหลักการดำเนินงานครอบคลุมทั้ง 4 ด้าน ประกอบด้วย
  จริยธรรมทางธุรกิจ

  อาชีวอนามัย
  และความปลอดภัยในที่ทำงาน

  สิทธิมนุษยชน
  และการปฏิบัติด้านแรงงาน

  สิ่งแวดล้อม
   
  จรรยาบรรณคู่ค้า

   

  ประกาศธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) เรื่อง จรรยาบรรณคู่ค้า

  PDF
  โดยหลักการดำเนินงานดังกล่าวเป็นหลักการดำเนินงานเดียวกันสำหรับคู่ค้ารายปัจจุบัน (Current Approved Vendor) และ/หรือคู่ค้ารายใหม่ (New Approved Vendor)
  
  นอกจากนี้ กรุงศรี กรุ๊ป ได้ดำเนินการสื่อสารให้คู่ค้ารับทราบเรื่อง “จรรยาบรรณคู่ค้า” (Supplier Code of Conduct) ผ่านช่องทางเว็บไซต์ krungsri.com และยังได้สื่อสารคำแถลงการณ์ว่าด้วยความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงาน หลักปรัชญาและสำนึกในการปฏิบัติงาน รวมทั้งถ้อยแถลงด้านสิ่งแวดล้อมและด้านสิทธิมนุษยชน และความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมให้คู่ค้าปัจจุบัน (Active Vendors) รับทราบผ่านช่องทางอีเมลอย่างต่อเนื่อง เพื่อย้ำเตือนให้คู่ค้ายึดถือปฏิบัติเฉกเช่นเดียวกับกรุงศรี กรุ๊ป

 

• กำหนด “นโยบายเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับคู่ค้า” เป็นแนวทางการกำกับดูแลการบริหารจัดการและปฏิบัติต่อคู่ค้าให้เป็นไปด้วยความรอบคอบ เพื่อให้อยู่ภายใต้มาตรฐานเดียวกันโดยไม่ขัดต่อกฎหมายที่เกี่ยวข้องหรือหลักการดำเนินงานของกรุงศรี กรุ๊ป อีกทั้งยังขับเคลื่อนความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับคู่ค้าให้ดำเนินไปอย่างมีประสิทธิภาพเป็นธรรมและไม่ส่งผลกระทบต่อสังคม สิ่งแวดล้อม ซึ่งกรุงศรี กรุ๊ป มีความคาดหวังให้คู่ค้ารับทราบและปฏิบัติตามนโยบายฉบับนี้อย่างเคร่งครัด

 

• การกำหนดกลยุทธ์ในการบริหารห่วงโซ่อุปทาน โดยมีการจัดทำกลยุทธ์ย่อยคือ กลยุทธ์การเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพสัมฤทธิผล เพื่อให้สอดคล้องกับแผนธุรกิจระยะกลางของธนาคาร โดยกลยุทธ์ในการบริหารห่วงโซ่อุปทาน ประกอบด้วย
  1. การบริหารคู่ค้า: เพื่อดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นธรรม โปร่งใส และลดความเสี่ยงในการปฏิบัติงาน
  2. การบริหารต้นทุน: ดำเนินการบริหารคู่ค้าที่มีน้อยรายหรือมีหลายรายในตลาด การใช้บริการผู้ให้บริการภายนอก (Outsourcing) และการบริหารการจัดซื้อจัดจ้างแบบรวมศูนย์
  3. การใช้เทคโนโลยีเพื่อดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง: มีการพัฒนาเครื่องมือหรือซอฟท์แวร์ในการดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง เช่น ซอฟท์แวร์ในการประกวดราคา การพัฒนาระบบ AI เพื่อดำเนินกิจกรรมการยืนยันตัวตนคู่ค้า เป็นต้น

กลยุทธ์ในการบริหารห่วงโซ่อุปทาน  

• กำหนด “กระบวนการคัดเลือกคู่ค้าอย่างเป็นธรรม” โดยมุ่งเน้นการดำเนินกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างด้วยความซื่อสัตย์ โปร่งใส เป็นธรรมและตรวจสอบได้ สอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลและแนวปฏิบัติที่ดี ผ่านการส่งเสริมและให้โอกาสที่เท่าเทียมแก่คู่ค้าทุกรายในการทำธุรกิจร่วมกับกรุงศรี กรุ๊ป ซึ่งรวมถึงธุรกิจขนาดเล็ก วิสาหกิจชุมชน และธุรกิจที่มีผู้ด้อยโอกาส ชนกลุ่มน้อย สตรี และทหารผ่านศึกที่ทุพพลภาพ ฯลฯ เป็นเจ้าของกิจการ เพื่อร่วมเสนอสินค้าและ/หรือบริการ และได้มาซึ่งส่วนแบ่งยอดซื้อจากกรุงศรี กรุ๊ป
  
  นอกจากนี้ กระบวนการพิจารณาคัดเลือกคู่ค้ายังคำนึงถึงการจัดซื้อจัดหาสินค้าและ/หรือบริการที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เพื่อยกระดับมาตรฐานการจัดซื้อจัดจ้างและลดผลกระทบเชิงลบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอีกด้วย รวมถึงการจัดตั้งทีมงานตรวจสอบกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างภายในฝ่ายงาน เพื่อเป็นการเน้นย้ำการปฎิบัติงานให้ถูกต้องตามขั้นตอน และได้มีการจัดอบรมเพื่อทบทวนกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างให้กับพนักงานที่เกี่ยวข้องภายในองค์กรให้ทราบถึงกระบวนการที่ถูกต้อง
   


• การจัดซื้อจัดจ้างสีเขียว ทางกรุงศรี กรุ๊ป ได้ดำเนินการจัดซื้อจัดจ้างสีเขียว โดยได้กำหนดหลักเกณฑ์ด้านสังคมและ/หรือสิ่งแวดล้อมเป็นเกณฑ์ประกอบในการคัดเลือกคู่ค้า โดยมีระบุไว้ในใบคำขอการเสนอราคา (Request for Quotation Form: RFQ) และใบคำขอให้เสนอราคา (Request for Proposal Form: RFP) โดยหลักเกณฑ์นี้เป็นหลักเกณฑ์เดียวกันในการใช้คัดเลือกคู่ค้ารายปัจจุบัน (Current Approved Vendor) และ/หรือคู่ค้ารายใหม่ (New Approved Vendor)

 

• กำหนดระยะเวลาที่จะชำระเงินให้แก่คู่ค้า (Credit Term) กรุงศรี กรุ๊ป กำหนดระยะเวลาที่ต้องชำระเงินให้แก่คู่ค้าภายใน 45 วัน โดยขึ้นอยู่กับเงื่อนไขหรือข้อตกลงกับคู่ค้า รวมถึงการกำหนดให้มีแนวปฏิบัติในการกำหนดระยะเวลาชำระเงินให้แก่คู่ค้า โดยแบ่งตามลักษณะของการจำหน่ายสินค้า และ/หรือบริการ ดังนี้
  • กลุ่มคู่ค้าด้านสาธารณูปโภค หน่วยงานราชการ หน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ มีกำหนดระยะเวลาการชำระเงินภายใน 15 วัน
  • กลุ่มคู่ค้าด้านการท่องเที่ยว ค่าคอมมิชชั่น มีกำหนดระยะเวลาการชำระเงินภายใน 15 วัน
  • กลุ่มคู่ค้าอื่นๆ มีกำหนดระยะเวลาการชำระเงินภายใน 45 วัน
  ทั้งนี้ ระยะเวลาการชำระเงินนั้น นับจากวันที่คู่ค้านำส่งเอกสารวางบิลถูกต้องครบถ้วน และเป็นไปตามเงื่อนไขที่กรุงศรี กรุ๊ปกำหนด โดยหากมีปัจจัยที่ไม่สามารถชำระได้ตามที่กำหนดข้างต้น ฝ่ายงานที่ว่าจ้างหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบัญชีจะดำเนินการแจ้งเหตุผลให้คู่ค้ารับทราบล่วงหน้า

 

• กำหนด “ระเบียบปฏิบัติงานว่าด้วยการรู้จักตัวตนและการตรวจสอบเพื่อทราบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับคู่ค้า” (Know Your Customer and Customer Due Diligence of the Third Party) โดยมีการตรวจสอบคู่ค้าทุกรายเพื่อระมัดระวังการทำธุรกรรมที่อาจขัดแย้งทางผลประโยชน์ ซึ่งได้กำหนดหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับการพิจารณา เช่น การใช้บริการจากคู่ค้าที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับคณะกรรมการและผู้บริหารระดับสูง (Related Part Transaction: RPT) การประเมินความเสี่ยงของคู่ค้า (Supplier Risk Assessment) หรือผู้ให้บริการภายนอก (Outsource) บางกลุ่มที่อาจมีผลกระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ ตลอดจนปฎิบัติตามนโยบายการป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน และการต่อต้านการสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย (Policy on Anti-Money Laundering and Combating the Financing of Terrorism: AML/CFT) นโยบายและมาตรการเกี่ยวกับการต่อต้านการให้สินบนและการทุจริตคอร์รัปชัน (Policy and Program for Anti-Bribery and Corruption) ของธนาคาร

 

• กำหนดให้มีการประเมินความเสี่ยงในด้านเศรษฐกิจ ควบคู่ไปกับด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ของคู่ค้าทั้งรายใหม่และรายปัจจุบัน โดยเป็นตามหลักเกณฑ์การประเมินหรือรอบทบทวนที่กำหนด ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น การตอบแบบสอบถามของคู่ค้า (Questionnaire) การตรวจสอบสถานะทางธุรกิจ การประเมินผลการดำเนินงาน (Supplier Evaluation) เป็นต้น

 

• ดำเนินการจัดทำข้อตกลงในการรักษาและปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับและเป็นกรรมสิทธิ์ของกรุงศรี กรุ๊ป ขณะเดียวกันกรุงศรี กรุ๊ป จะต้องมีการปกป้องข้อมูลของคู่ค้าตามข้อตกลงในการรักษาความลับด้วยเช่นกัน นอกจากนี้ ยังมีการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคู่ค้าอย่างเป็นระบบ การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง การกำหนดชั้นความลับของข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางในการปฎิบัติงานภายใต้กรอบการทำงานตามนโยบาย ระเบียบปฎิบัติงานต่างๆ อีกทั้งดำเนินการสื่อสารประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลให้คู่ค้าปัจจุบัน (Active Vendors) รับทราบทางอีเมล รวมถึงเว็บไซต์ krungsri.com เพื่อให้คู่ค้ารับทราบและปฎิบัติให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

 

• ดำเนินการจัดกลุ่มคู่ค้าสำคัญของธนาคาร (Supplier Classification) เพื่อให้มั่นใจว่ากรุงศรี กรุ๊ป สามารถส่งมอบบริการให้กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โดยมีการจัดกลุ่มคู่ค้า ดังนี้
  • กลุ่มคู่ค้าที่ส่งผลโดยตรงต่อการดำเนินธุรกิจ (Critical Vendor) หมายถึง คู่ค้าที่มีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินธุรกิจของกรุงศรี กรุ๊ป เป็นคู่ค้าที่มีรายเดียวหรือน้อยราย หากขาดคู่ค้ากลุ่มนี้อาจส่งผลกระทบทำให้ธุรกิจหยุดชะงักทันที
  • กลุ่มคู่ค้าที่ส่งผลโดยอ้อมต่อการดำเนินธุรกิจ (Significant Vendor) หมายถึง คู่ค้าที่เกี่ยวข้องกับสินค้าและ/หรือบริการเฉพาะด้าน ลักษณะงานมีความซับซ้อน สามารถหาคู่ค้ารายอื่นทดแทนได้แต่อาจใช้ระยะเวลาในการจัดหา จึงอาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจ
  • กลุ่มคู่ค้าที่ไม่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ (General Vendor) หมายถึง คู่ค้าทั่วไป สามารถหาคู่ค้ารายอื่นทดแทนได้ จึงไม่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ

 

• ดำเนินการสื่อสารให้คู่ค้าทราบถึงมาตรการต่อต้านการให้สินบนและการทุจริตคอร์รัปชันในทุกรูปแบบไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม และการเข้าเป็นแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC Recertification) ตลอดจนเชิญชวนให้คู่ค้าเข้าร่วมเป็นแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันดังกล่าว รวมถึงสื่อสารให้คู่ค้าทราบถึงระเบียบปฎิบัติงานเรื่องการให้หรืองดรับของขวัญและการเลี้ยงรับรอง (Gift and Entertainment) ของกรุงศรี กรุ๊ป