logo krungsri bank
logo krungsri bank
ลูกค้าบุคคลลูกค้า Wealthลูกค้าธุรกิจ
MUFG 日本語サービス นักลงทุนสัมพันธ์ คำถามที่พบบ่อย ติดต่อเรา
flag TH TH
flag EN EN flag TH TH
ย่อ
เข้าสู่ระบบ
  • Krungsri Online
  • Krungsri Biz Online
  • Krungsri Internet Banking Laos
  • Krungsri Tradelink
  • Krungsri Cashlink
    • Krungsri Cashlink
    • Krungsri One Link
  • Krungsri Global Markets
    • FX@Krungsri
    • e-FX Confirmation
  • Krungsri Investor Link
เงินฝาก
สินเชื่อ
บัตร
ประกัน
กองทุนรวม
ลงทุน
บริการธนาคาร
ดิจิทัลแบงก์กิ้ง
KRUNGSRI PRIVATE BANKING
KRUNGSRI EXCLUSIVE
KRUNGSRI PRIME
สินเชื่อ
บริหารเงินสด
การค้าระหว่างประเทศ
โกลบอลมาร์เก็ตส์
ธุรกิจหลักทรัพย์
ดิจิทัลโซลูชั่น
บริการอื่นๆ
เข้าสู่ระบบ
  • Krungsri Online
  • Krungsri Biz Online
  • Krungsri Internet Banking Laos
  • Krungsri Tradelink
  • Krungsri Cashlink
    • Krungsri Cashlink
    • Krungsri One Link
  • Krungsri Global Markets
    • FX@Krungsri
    • e-FX Confirmation
  • Krungsri Investor Link
ผลิตภัณฑ์
  • เงินฝากกระแสรายวัน
  • เงินฝากออมทรัพย์
  • เงินฝากประจำ
  • บัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ
  • บัญชีเงินเดือน
บริการ
  • ปลอดภัยกว่าด้วยเทคโนโลยีเปรียบเทียบใบหน้า
  • ตารางเปิดเผยข้อมูล
  • ถอนเงินไม่ใช้สมุดบัญชี
แนะนำ
  • บัญชีกรุงศรีออมทรัพย์มีแต่ได้ ออนไลน์
  • บัญชีกรุงศรีออมทรัพย์จัดให้ ออนไลน์
  • Krungsri i-CONFIRM จุดบริการยืนยันตัวตน
  • LINE Krungsri Simple
  • โปรโมชัน
ผลิตภัณฑ์
  • สินเชื่อบุคคล
  • สินเชื่อบ้านกรุงศรี
  • สินเชื่อรถยนต์
แนะนำ
  • วงเงินสินเชื่อหมุนเวียน
  • คำนวณสินเชื่อบ้าน
  • ข้อควรรู้เกี่ยวกับสินเชื่อส่วนบุคคล
  • ขอสำเนาหนังสือรับรองดอกเบี้ยสินเชื่อบ้าน
  • แจ้งความประสงค์ขอใช้สิทธิยกเว้นภาษีเงินได้
สมัคร
  • สินเชื่อหมุนเวียนส่วนบุคคล
  • สินเชื่อกรุงศรีโฮมฟอร์แคช
  • สมัครสินเชื่อรถยนต์
ผลิตภัณฑ์
  • บัตรกรุงศรีเดบิตชิปการ์ด
  • บัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์
  • บัตรเครดิตนักศึกษา
  • บัตรของขวัญกรุงศรี
  • Krungsri Boarding Card
แนะนำ
  • บัตรกรุงศรี เดบิต จัดให้ D
  • รวมค่าธรรมเนียม บัตรกรุงศรี เดบิต
  • Verified by VISA
  • โปรโมชันและสิทธิพิเศษ
สมัคร
  • สมัครบัตรเครดิต กรุงศรี
ผลิตภัณฑ์
  • ประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์
  • ประกันชีวิตแบบคุ้มครองตลอดชีพ
  • ประกันชีวิตแบบบำนาญ
  • ประกันชีวิตแบบควบการลงทุน
  • ประกันสุขภาพและโรคร้ายแรง
  • ประกันอุบัติเหตุและประกันการเดินทาง
  • ประกันทรัพย์สิน
  • ประกันรถยนต์
แนะนำ
  • ประกันออนไลน์
  • เข้าใจประกันง่ายๆ กับธนาคารกรุงศรี
  • เช็คอัพสุขภาพด้านประกันภัย
ผลิตภัณฑ์
  • ชำระค่าสินค้าและบริการ
  • เงินโอนในประเทศ
  • เงินโอนระหว่างประเทศ
  • แลกเปลี่ยนเงินตราและตราสารต่างประเทศ
  • เช็ค
บริการ
  • ตัวแทนธนาคาร (Banking Agent)
  • บริการเสริมสำหรับเจ้าของธุรกิจ
  • กรุงศรี เวสเทิร์น ยูเนี่ยน
  • กรุงศรีเอทีเอ็ม
  • กรุงศรีโฟน 1572
แนะนำ
  • สาขา/จุดให้บริการ
  • Krungsri i-CONFIRM จุดบริการยืนยันตัวตน
  • ยืนยันตัวตนรูปแบบดิจิทัล (NDID)
  • พร้อมเพย์
ผลิตภัณฑ์
  • krungsri app
  • กรุงศรีออนไลน์
บริการ
  • U choose
  • LINE Krungsri Simple
แนะนำ
  • สมัคร krungsri app
  • การป้องกันโปรแกรมทุจริตการเงิน
ผลิตภัณฑ์
  • ยอดขายต่อปี ไม่เกิน 20 ล้าน
  • ยอดขายต่อปี มากกว่า 1,000 ล้าน
  • สินเชื่อเพื่อการค้าระหว่างประเทศ
  • Krungsri e-Guarantee
  • Krungsri Digital Supply Chain Solution
  • บริการหนังสือค้ำประกันผ่าน e-Channel
  • กลุ่มผลิตภัณฑ์สินเชื่อธุรกิจ SME เพื่อความยั่งยืน
บริการ
  • บริการรับชำระเงิน
  • บริการชำระเงิน
  • บริการบริหารสภาพคล่อง
  • โซลูชั่นเพื่อลูกค้าสหกรณ์
  • Digital Channel
  • Transaction Banking Industry Solutions
  • บริการ e-Tax Invoice & e-Receipt
  • บริการ Krungsri Beyond Procure
แนะนำ
  • Krungsri Biz Mobile
  • Krungsri Business PromptPay
  • Krungsri Cashlink
  • Krungsri Biz Online
  • Krungsri One Link
ผลิตภัณฑ์
  • บริการสำหรับผู้นำเข้า
  • บริการสำหรับผู้ส่งออก
  • บริการโอนเงินต่างประเทศ
  • สินเชื่อเพื่อการค้าระหว่างประเทศ
  • Digital Channel
  • Structured Trade Solutions
แนะนำ
  • Krungsri Tradelink
  • ศูนย์ธุรกิจการค้าต่างประเทศ
บริการ
  • โกลบอลมาร์เก็ตส์
  • บริหารความเสี่ยง
  • อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา
  • Market Commentary
  • Digital Channel
แนะนำ
  • FX@Krungsri
ผลิตภัณฑ์
  • ลักษณะบริการธุรกิจหลักทรัพย์
  • การให้บริการตัวแทนต่างๆ
  • ผู้รับฝากทรัพย์สิน
  • ผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวม
  • นายทะเบียนหลักทรัพย์
  • ผู้แทนผู้ถือหุ้นกู้
ผลิตภัณฑ์
  • SME Solutions
  • Corporate Solutions
  • Value Chain Solutions
  • Digital Channels
แนะนำ
  • Krungsri The Living Room
ผลิตภัณฑ์
  • บริการวาณิชธนกิจ
  • Krungsri Business Empowerment
  • กรุงศรีพร้อมเพย์ สำหรับนิติบุคคล
  • ข่าวสารและกิจกรรม
  • โปรโมชัน
  • ASEAN LINK
หน้าหลัก
เงินฝาก
สินเชื่อ
บัตร
ประกัน
กองทุนรวม
ลงทุน
บริการธนาคาร
ดิจิทัลแบงก์กิ้ง
หน้าหลัก
KRUNGSRI PRIVATE BANKING
KRUNGSRI EXCLUSIVE
KRUNGSRI PRIME
หน้าหลัก
สินเชื่อ
บริหารเงินสด
การค้าระหว่างประเทศ
โกลบอลมาร์เก็ตส์
ธุรกิจหลักทรัพย์
ดิจิทัลโซลูชั่น
บริการอื่นๆ
ลูกค้าบุคคล
เงินฝาก
ผลิตภัณฑ์
เงินฝากกระแสรายวัน
เงินฝากออมทรัพย์
เงินฝากประจำ
บัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ
บัญชีเงินเดือน
บริการ
ปลอดภัยกว่าด้วยเทคโนโลยีเปรียบเทียบใบหน้า
ตารางเปิดเผยข้อมูล
ถอนเงินไม่ใช้สมุดบัญชี
แนะนำ
บัญชีกรุงศรีออมทรัพย์มีแต่ได้ ออนไลน์
บัญชีกรุงศรีออมทรัพย์จัดให้ ออนไลน์
Krungsri i-CONFIRM จุดบริการยืนยันตัวตน
LINE Krungsri Simple
โปรโมชัน
สินเชื่อ
ผลิตภัณฑ์
สินเชื่อบุคคล
สินเชื่อบ้านกรุงศรี
สินเชื่อรถยนต์
แนะนำ
วงเงินสินเชื่อหมุนเวียน
คำนวณสินเชื่อบ้าน
ข้อควรรู้เกี่ยวกับสินเชื่อส่วนบุคคล
ขอสำเนาหนังสือรับรองดอกเบี้ยสินเชื่อบ้าน
แจ้งความประสงค์ขอใช้สิทธิยกเว้นภาษีเงินได้
สมัคร
สินเชื่อหมุนเวียนส่วนบุคคล
สินเชื่อกรุงศรีโฮมฟอร์แคช
สมัครสินเชื่อรถยนต์
บัตร
ผลิตภัณฑ์
บัตรกรุงศรีเดบิตชิปการ์ด
บัตรเครดิตในเครือกรุงศรี คอนซูมเมอร์
บัตรเครดิตนักศึกษา
บัตรของขวัญกรุงศรี
Krungsri Boarding Card
แนะนำ
บัตรกรุงศรี เดบิต จัดให้ D
รวมค่าธรรมเนียม บัตรกรุงศรี เดบิต
Verified by VISA
โปรโมชันและสิทธิพิเศษ
สมัคร
สมัครบัตรเครดิต กรุงศรี
ประกัน
ผลิตภัณฑ์
ประกันชีวิตแบบสะสมทรัพย์
ประกันชีวิตแบบคุ้มครองตลอดชีพ
ประกันชีวิตแบบบำนาญ
ประกันชีวิตแบบควบการลงทุน
ประกันสุขภาพและโรคร้ายแรง
ประกันอุบัติเหตุและประกันการเดินทาง
ประกันทรัพย์สิน
ประกันรถยนต์
แนะนำ
ประกันออนไลน์
เข้าใจประกันง่ายๆ กับธนาคารกรุงศรี
เช็คอัพสุขภาพด้านประกันภัย
กองทุนรวม
ลงทุน
บริการธนาคาร
ผลิตภัณฑ์
ชำระค่าสินค้าและบริการ
เงินโอนในประเทศ
เงินโอนระหว่างประเทศ
แลกเปลี่ยนเงินตราและตราสารต่างประเทศ
เช็ค
บริการ
ตัวแทนธนาคาร (Banking Agent)
บริการเสริมสำหรับเจ้าของธุรกิจ
กรุงศรี เวสเทิร์น ยูเนี่ยน
กรุงศรีเอทีเอ็ม
กรุงศรีโฟน 1572
แนะนำ
สาขา/จุดให้บริการ
Krungsri i-CONFIRM จุดบริการยืนยันตัวตน
ยืนยันตัวตนรูปแบบดิจิทัล (NDID)
พร้อมเพย์
ดิจิทัลแบงก์กิ้ง
ผลิตภัณฑ์
krungsri app
กรุงศรีออนไลน์
บริการ
U choose
LINE Krungsri Simple
แนะนำ
สมัคร krungsri app
การป้องกันโปรแกรมทุจริตการเงิน
ลูกค้า Wealth
KRUNGSRI PRIVATE BANKING
KRUNGSRI EXCLUSIVE
KRUNGSRI PRIME
ลูกค้าธุรกิจ
สินเชื่อ
ผลิตภัณฑ์
ยอดขายต่อปี ไม่เกิน 20 ล้าน
ยอดขายต่อปี มากกว่า 1,000 ล้าน
สินเชื่อเพื่อการค้าระหว่างประเทศ
Krungsri e-Guarantee
Krungsri Digital Supply Chain Solution
บริการหนังสือค้ำประกันผ่าน e-Channel
กลุ่มผลิตภัณฑ์สินเชื่อธุรกิจ SME เพื่อความยั่งยืน
บริหารเงินสด
บริการ
บริการรับชำระเงิน
บริการชำระเงิน
บริการบริหารสภาพคล่อง
โซลูชั่นเพื่อลูกค้าสหกรณ์
Digital Channel
Transaction Banking Industry Solutions
บริการ e-Tax Invoice & e-Receipt
บริการ Krungsri Beyond Procure
แนะนำ
Krungsri Biz Mobile
Krungsri Business PromptPay
Krungsri Cashlink
Krungsri Biz Online
Krungsri One Link
การค้าระหว่างประเทศ
ผลิตภัณฑ์
บริการสำหรับผู้นำเข้า
บริการสำหรับผู้ส่งออก
บริการโอนเงินต่างประเทศ
สินเชื่อเพื่อการค้าระหว่างประเทศ
Digital Channel
Structured Trade Solutions
แนะนำ
Krungsri Tradelink
ศูนย์ธุรกิจการค้าต่างประเทศ
โกลบอลมาร์เก็ตส์
บริการ
โกลบอลมาร์เก็ตส์
บริหารความเสี่ยง
อัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา
Market Commentary
Digital Channel
แนะนำ
FX@Krungsri
ธุรกิจหลักทรัพย์
ผลิตภัณฑ์
ลักษณะบริการธุรกิจหลักทรัพย์
การให้บริการตัวแทนต่างๆ
ผู้รับฝากทรัพย์สิน
ผู้ดูแลผลประโยชน์กองทุนรวม
นายทะเบียนหลักทรัพย์
ผู้แทนผู้ถือหุ้นกู้
ดิจิทัลโซลูชั่น
ผลิตภัณฑ์
SME Solutions
Corporate Solutions
Value Chain Solutions
Digital Channels
แนะนำ
Krungsri The Living Room
บริการอื่นๆ
ผลิตภัณฑ์
บริการวาณิชธนกิจ
Krungsri Business Empowerment
กรุงศรีพร้อมเพย์ สำหรับนิติบุคคล
ข่าวสารและกิจกรรม
โปรโมชัน
ASEAN LINK
MUFG 日本語サービス นักลงทุนสัมพันธ์ คำถามที่พบบ่อย ติดต่อเรา
EN
TH
การพัฒนาที่ยั่งยืน การธนาคารอย่างยั่งยืน ด้านธรรมาภิบาล การปฏิบัติดูแลลูกค้าอย่างเป็นธรรม

การปฏิบัติดูแลลูกค้าอย่างเป็นธรรม

การพัฒนาที่ยั่งยืน
Share
หน้าหลัก
กรุงศรีกับเป้าหมาย SDGs
การธนาคารอย่างยั่งยืน
  • การขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืน
    • กรอบและแนวปฏิบัติ
      • คณะกรรมการความยั่งยืน
        • สายงาน ESG
          • ด้านสิ่งแวดล้อม
            • ถ้อยแถลงด้านสิ่งแวดล้อม
            • วิสัยทัศน์สู่ความเป็นกลางทางคาร์บอนของกรุงศรี
            • การจัดการสิ่งแวดล้อมและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
            • การจัดการด้านสภาพภูมิอากาศ
          • ด้านสังคม
            • ถ้อยแถลงด้านสิทธิมนุษยชน
            • นโยบายเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน
            • การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและพิจารณามิติด้าน ESG
          • ด้านธรรมาภิบาล
            • การกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชัน
            • การปฏิบัติดูแลลูกค้าอย่างเป็นธรรม
            • ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์
            • ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
            • การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
          • กิจกรรมเพื่อสังคม
            • การสร้างคุณค่าร่วมเพื่อความยั่งยืน
            • การตอบแทนคืนสู่สังคม
            • การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
            • การสนับสนุนด้านเงินช่วยเหลือ
          การเปิดเผยข้อมูล
          • รายงานความยั่งยืน
            • รายงาน HRDD
              • รายงาน PRB
                • รายงานที่เกี่ยวข้อง
                  ข่าว ESG
                  • ข่าวสารและกิจกรรม
                    • บทความ ESG
                      ติดต่อสายงาน ESG
                      มูลนิธิกรุงศรี
                      การพัฒนาที่ยั่งยืน
                      การพัฒนาที่ยั่งยืน
                      ×
                      หน้าหลัก
                      กรุงศรีกับเป้าหมาย SDGs
                      การธนาคารอย่างยั่งยืน
                      การขับเคลื่อนธุรกิจเพื่อความยั่งยืน
                      กรอบและแนวปฏิบัติ
                      คณะกรรมการความยั่งยืน
                      สายงาน ESG
                      ด้านสิ่งแวดล้อม
                      ถ้อยแถลงด้านสิ่งแวดล้อม
                      วิสัยทัศน์สู่ความเป็นกลางทางคาร์บอนของกรุงศรี
                      การจัดการสิ่งแวดล้อมและการใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
                      การจัดการด้านสภาพภูมิอากาศ
                      ด้านสังคม
                      ถ้อยแถลงด้านสิทธิมนุษยชน
                      นโยบายเกี่ยวกับสิทธิมนุษยชน
                      การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและพิจารณามิติด้าน ESG
                      ด้านธรรมาภิบาล
                      การกำกับดูแลกิจการที่ดีและการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชัน
                      การปฏิบัติดูแลลูกค้าอย่างเป็นธรรม
                      ความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์
                      ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
                      การบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน
                      กิจกรรมเพื่อสังคม
                      การสร้างคุณค่าร่วมเพื่อความยั่งยืน
                      การตอบแทนคืนสู่สังคม
                      การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม
                      การสนับสนุนด้านเงินช่วยเหลือ
                      การเปิดเผยข้อมูล
                      รายงานความยั่งยืน
                      รายงาน HRDD
                      รายงาน PRB
                      รายงานที่เกี่ยวข้อง
                      ข่าว ESG
                      ข่าวสารและกิจกรรม
                      บทความ ESG
                      ติดต่อสายงาน ESG
                      มูลนิธิกรุงศรี
                      พิมพ์เอกสาร

                      การปฏิบัติดูแลลูกค้าอย่างเป็นธรรม

                      กรุงศรีเชื่อมั่นว่าการให้ความสำคัญกับลูกค้า ปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างเป็นธรรม เข้าใจในความคาดหวังและความต้องการของลูกค้า พร้อมตอบสนองด้วยทางเลือกที่ดีที่สุดผ่านนวัตกรรมผลิตภัณฑ์และบริการ จะช่วยส่งเสริมให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจ ความจงรักภักดีและผูกพันต่อแบรนด์กรุงศรีอันจะส่งผลให้กรุงศรีสามารถรักษาและขยายฐานลูกค้าได้ในระยะยาว และเป็นธนาคารหลักที่ลูกค้าไว้วางใจเลือกใช้บริการตามปณิธานที่ตั้งไว้

                      กรุงศรีมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่องสอดคล้องกับวัฒนธรรมและค่านิยมองค์กร “ลูกค้าคือคนสำคัญ” ที่พนักงานทุกคนให้ความสำคัญและยึดถือเป็นแนวปฏิบัติ โดยมีการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และนำความคาดหวังและข้อเสนอแนะที่ได้รับจากลูกค้ามาพัฒนาปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการอย่างส่ำเสมอ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ทันกาลและสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

                      แนวทางการบริหารจัดการ
                      • กำหนดค่านิยมองค์กร “ลูกค้าคือคนสำคัญ” เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กรและเป็นหัวใจสำคัญของการดำเนินธุรกิจ เพื่อมุ่งไปสู่การเป็นสถาบันการเงินอันดับหนึ่งในใจลูกค้า
                      • กำหนด “นโยบายการบริหารจัดการด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรม” (Market Conduct) เพื่อควบคุมการบริหารจัดการด้านการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรมตามหลักเกณฑ์ของหน่วยงานกำกับดูแล และเพื่อเป็นแนวทางในการให้บริการแก่ลูกค้าอย่างเป็นธรรมของธนาคารและบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน โดยนโยบายฉบับนี้ครอบคลุมธนาคารและบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงิน ซึ่งจะต้องนำนโยบายฉบับนี้ไปเป็นแนวทางในการจัดทำนโยบายที่เทียบเท่ากัน เว้นแต่กฎหมายและกฎเกณฑ์ของทางการที่กำกับดูแลแต่ละบริษัทในกลุ่มธุรกิจทางการเงินดังกล่าวมีข้อกำหนดที่เข้มงวดกว่า พร้อมทั้งจะต้องดำเนินการทบทวนนโยบายฉบับนี้อย่างน้อยทุกๆ 2 ปี หรือกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ
                      • กำหนดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการขายต่างๆ และการเสนอขายที่มีความเหมาะสม ไม่รบกวนความเป็นส่วนตัวของลูกค้า โดยลูกค้าจะต้องได้รับข้อมูลที่สำคัญของผลิตภัณฑ์ และ/หรือบริการที่ครบถ้วน เพียงพอ และถูกต้องเพื่อประกอบการตัดสินใจเลือกซื้อ และ/หรือใช้บริการซึ่งรวมไปถึงการให้ข้อมูลและกระบวนการหลังการขายด้วย
                      • ดูแลข้อมูลของลูกค้าให้ปลอดภัย โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของลูกค้าและการรักษาความลับ ทั้งนี้ การเปิดเผยข้อมูลลูกค้าให้แก่บุคคลอื่นต้องไม่กระทบความเป็นส่วนตัวของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือไม่ก็ตาม
                      • จัดอบรมและสื่อสารถึงพนักงานทุกระดับที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการแก่ลูกค้า ให้ตระหนักถึงความสำคัญเกี่ยวกับการให้บริการอย่างเป็นธรรม
                      • ผลักดัน สื่อสาร และวางมาตรฐานให้ทุกส่วนงานของธนาคารตระหนักและเข้าใจใน “กระบวนการบริหารจัดการแก้ไขเรื่องร้องเรียน” (Customer Complaint Resolution Process: CCRP) ของธนาคารผ่านช่องทางต่างๆ นอกเหนือจากช่องทางหลัก คือ “Krungsri Call Center 1572” อาทิ สาขาธนาคาร เว็บไซต์ อีเมล จดหมาย โทรสาร เป็นต้น เพื่อใช้เป็นแนวทางในการบริหารจัดการข้อร้องเรียน คำชมเชย และข้อเสนอแนะของลูกค้า โดยทุกหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะต้องดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนให้แล้วเสร็จตามระยะเวลาที่กำหนดนับจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน
                      • จัดตั้งทีมบริการชื่อ “Digi-care Contact Center” เพื่อรองรับเรื่องร้องเรียน คำชมเชย และข้อเสนอแนะของลูกค้าผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของธนาคาร เช่น เฟสบุ๊ก
                        ทวิตเตอร์ เว็บไซต์ และอีเมล หรือสื่อออนไลน์อื่นๆ เช่น เว็บไซต์พันทิป ซึ่งปัจจุบันการติดต่อของลูกค้าผ่านสื่อออนไลน์มีแนวโน้มสูงมากยิ่งขึ้น และเพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกเสียงของลูกค้ากรุงศรีจะได้รับการใส่ใจ รับทราบ และดูแลจากหน่วยงานที่รับผิดชอบอย่างครบถ้วน รวมทั้งได้รับการตอบกลับและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้ารับทราบอย่างเหมาะสม รวดเร็ว ทันกาล และมีประสิทธิภาพมากที่สุด
                      • จัดให้มีกระบวนการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า โดยใช้เครื่องมือ “คะแนนวัดความพอใจของลูกค้า” หรือ Net Promoter Score (NPS) ซึ่งกรุงศรีได้ดำเนินการวัดระดับความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปี เพื่อติดตามความสนใจ ความชื่นชอบ และความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์กรุงศรี โดยถือเป็นช่องทางหนึ่งในการรับฟังเสียงสะท้อนของลูกค้าซึ่งเป็นผู้มีส่วนได้เสียที่สำคัญที่สุดกลุ่มหนึ่งขององค์กร เพื่อจะได้ตอบสนองต่อความคาดหวังและความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด

                      เกี่ยวกับกรุงศรี
                      เกี่ยวกับเรา
                      รู้จักแบรนด์กรุงศรี
                      GO ASEAN with krungsri
                      การพัฒนาที่ยั่งยืน
                      ข่าวสารและกิจกรรม
                      นักลงทุนสัมพันธ์
                      จดหมายเหตุกรุงศรี
                      วิจัยกรุงศรี
                      บริการออนไลน์
                      krungsri app
                      Krungsri Online
                      LINE Krungsri Simple
                      Krungsri Biz Mobile App
                      Krungsri Biz Online
                      Krungsri Cashlink
                      Krungsri Tradelink
                      Krungsri Investor Link
                      แนะนำ
                      Plearn เพลิน
                      Krungsri GIFT
                      ลูกค้านักศึกษาและวัยเริ่มทำงาน
                      Krungsri The COACH
                      เครื่องคำนวณและวางแผน
                      อัตราดอกเบี้ย/ค่าธรรมเนียม
                      ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม
                      โปรโมชัน
                      ติดต่อ
                      ติดต่อเรา
                      ค้นหาจุดให้บริการ
                      คำถามที่พบบ่อย
                      สมัครงาน
                      โทร 1572
                      icon facebook icon twitter icon instagram icon line icon youtube icon linkedin
                      เกี่ยวกับเรา
                      รู้จักแบรนด์กรุงศรี
                      GO ASEAN with krungsri
                      การพัฒนาที่ยั่งยืน
                      ข่าวสารและกิจกรรม
                      นักลงทุนสัมพันธ์
                      จดหมายเหตุกรุงศรี
                      วิจัยกรุงศรี
                      krungsri app
                      Krungsri Online
                      LINE Krungsri Simple
                      Krungsri Biz Mobile App
                      Krungsri Biz Online
                      Krungsri Cashlink
                      Krungsri Tradelink
                      Krungsri Investor Link
                      Plearn เพลิน
                      Krungsri GIFT
                      ลูกค้านักศึกษาและวัยเริ่มทำงาน
                      Krungsri The COACH
                      เครื่องคำนวณและวางแผน
                      อัตราดอกเบี้ย/ค่าธรรมเนียม
                      ดาวน์โหลดแบบฟอร์ม
                      โปรโมชัน
                      ติดต่อเรา
                      ค้นหาจุดให้บริการ
                      คำถามที่พบบ่อย
                      สมัครงาน
                      โทร 1572
                      icon facebook icon twitter icon instagram icon line icon youtube icon linkedin
                      ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
                      จัดการความยินยอม
                      ประกาศการใช้งานคุกกี้
                      แผนผังเว็บไซต์
                      © 2567 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
                      ประกาศการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
                      จัดการความยินยอม
                      ประกาศการใช้งานคุกกี้
                      แผนผังเว็บไซต์
                      © 2567 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
                      คุกกี้
                      เว็บไซต์ของธนาคารมีการจัดเก็บข้อมูลจากเบราว์เซอร์ของคุณในรูปแบบคุกกี้ เพื่อมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นให้แก่คุณ รวมถึงนำเสนอเนื้อหา และประชาสัมพันธ์สิทธิประโยชน์ที่ตรงกับความต้องการ
                      การกดปุ่ม “ตกลงทั้งหมด” จะช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์เต็มรูปแบบในการใช้งานเว็บไซต์ของธนาคาร ทั้งนี้ คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าคุกกี้แต่ละประเภทได้ตามที่คุณต้องการโดยกดปุ่ม “ตั้งค่าคุกกี้” โดยคุณสามารถคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ประกาศการใช้งานคุกกี้ ของธนาคาร
                      การตั้งค่าคุกกี้
                      การตั้งค่าคุกกี้
                      คุกกี้ที่มีความจำเป็นต่อการใช้งานเว็บไซต์
                      Always Active
                      คุกกี้ประเภทนี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำงานขั้นพื้นฐานของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น การจดจำหน้าเว็บไซต์ที่คุณเข้าใช้งานล่าสุด การสำรวจหน้าเว็บไซต์ การจดจำรหัสของผู้เข้าใช้งาน หรือ ทำให้ผู้เข้าชม/ผู้ใช้เว็บไซต์เข้าสู่ระบบและสามารถเข้าถึงส่วนของเว็บไซต์ที่ถูกสงวนสิทธิ์ไว้สำหรับสมาชิกเท่านั้น
                      เว็บไซต์จะไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องหากไม่มีการเก็บรวบรวมคุกกี้เหล่านี้ การจัดเก็บคุกกี้ประเภทนี้จึงไม่มีความจำเป็นต้องขอความยินยอมจากคุณเพราะคุกกี้ประเภทนี้ไม่ได้มีการจัดเก็บข้อมูลซึ่งสามารถระบุตัวตนของคุณได้อย่างเฉพาะเจาะจงแต่อย่างใด
                      คุกกี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้งานเว็บไซต์
                      คุกกี้ประเภทนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น การจดจำการตั้งค่าภาษา ภูมิภาค ขนาดตัวอักษรของคุณในการใช้งานเว็บไซต์ นับจำนวนและแหล่งที่มาของผู้เข้าชม/ผู้ใช้เว็บไซต์ เพื่อให้ทราบว่าผู้เข้าชม/ผู้ใช้เว็บไซต์มีการปฏิสัมพันธ์กับหน้าเว็บไซต์อย่างไร และหน้าเว็บไซต์ใดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดหรือน้อยที่สุด โดยการเก็บรวบรวมและการรายงานข้อมูลโดยไม่ระบุตัวตนของคุณอย่างไม่เฉพาะเจาะจงจะช่วยให้สามารถพัฒนาและมอบประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ที่ดียิ่งขึ้น
                      หากคุณไม่อนุญาตให้ใช้คุกกี้ประเภทนี้ อาจทำให้ไม่ทราบได้ว่าคุณเคยเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์เมื่อใดและไม่สามารถติดตามประสิทธิภาพการประมวลผลของหน้าเว็บไซต์ได้
                      คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลและกำหนดเป้าหมาย
                      คุกกี้ประเภทนี้จะทำให้เว็บไซต์สามารถตอบสนองตามความพึงพอใจของคุณ โดยทำให้เราทราบถึงพฤติกรรมในการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงรวบรวมข้อมูลทางสถิติเกี่ยวกับการเข้าใช้งานเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น สามารถจดจำการเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้สำหรับคุณในครั้งถัดไป ทำให้ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย และช่วยให้เราเข้าใจถึงความสนใจของผู้ใช้ และวัดประสิทธิผลของโฆษณาของเรา
                      คุกกี้ประเภทนี้อาจถูกติดตั้งไว้โดยธนาคารหรือผู้ให้บริการซึ่งเป็นบุคคลที่สาม หากคุณไม่อนุญาตให้ใช้คุกกี้ประเภทนี้ การให้บริการบางอย่างของเว็บไซต์อาจไม่สามารถประมวลผลได้อย่างถูกต้อง และคุณอาจไม่ได้รับโฆษณาที่ตรงกับความต้องการคุณ
                      คุณรับทราบว่าการเลื่อนปุ่มสถานะคุกกี้นี้เป็นสีเขียวเท่ากับว่าคุณให้ความยินยอมกับเราในการเปิดเผยข้อมูลที่ได้จากคุกกี้ให้กับผู้ให้บริการภายนอกทั้งในและต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการด้านการวิจัย การวิเคราะห์ การตลาดและการโฆษณา ผู้ให้บริการผ่านช่องทางสื่อสารออนไลน์ เพื่อ
                      • นำเสนอ แนะนำ ติดต่อ และประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ รวมถึง สิทธิประโยชน์  ที่เหมาะสมกับความสนใจของคุณมากที่สุด และ
                      • วิเคราะห์ค้นหากลุ่มบุคคลที่มีลักษณะใกล้เคียงกับคุณเพื่อให้ธนาคารสามารถติดต่อกับบุคคลเหล่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่อไป
                      คุกกี้สำหรับสื่อสังคมออนไลน์
                      คุกกี้ประเภทนี้สำหรับฟังก์ชั่นการกดไลค์ แชร์ หรือสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์
                      คุณรับทราบว่าการเลื่อนปุ่มสถานะคุกกี้นี้เป็นสีเขียวเท่ากับว่าคุณให้ความยินยอมกับเราในการเปิดเผยข้อมูลที่ได้จากคุกกี้ให้กับผู้ให้บริการภายนอกทั้งในและต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการด้านการวิจัย การวิเคราะห์ การตลาดและการโฆษณา ผู้ให้บริการผ่านช่องทางสื่อสารออนไลน์ เพื่อ
                      • นำเสนอ แนะนำ ติดต่อ และประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่าง ๆ รวมถึง สิทธิประโยชน์  ที่เหมาะสมกับความสนใจของคุณมากที่สุด และ
                      • วิเคราะห์ค้นหากลุ่มบุคคลที่มีลักษณะใกล้เคียงกับคุณเพื่อให้ธนาคารสามารถติดต่อกับบุคคลเหล่านั้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดต่อไป

                      คุณยืนยันลบข้อมูลการเก็บคุกกี้ของเว็บไซด์ของธนาคาร ซึ่งไม่รวมถึงการจัดเก็บของบุคคลที่สาม เช่น Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari ฯลฯ ที่คุณต้องไปดำเนินการด้วยตนเอง

                      ค้นหา

                      คำค้นหาแนะนำ

                      คำที่ถูกค้นหาบ่อย

                      ค้นหา
                      ผลการค้นหาคำว่า พบทั้งหมด 0 รายการ
                      แนะนำ
                      ค้นหา
                      ผลการค้นหาคำว่า พบทั้งหมด 0 รายการ
                      พิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา