โอนเงินผิด ชีวิตเปลี่ยน… คำนี้อาจไม่เกินจริงจนเกินไป เมื่อปัจจุบันนี้เราสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ง่าย และไวมากยิ่งขึ้น จนบางทีการกดยืนยันพลาดแค่ 1 ครั้งก็อาจทำให้เราโอนเงินผิดบัญชีได้เลย หรือบางทีก็อาจเจอเงินโอนปริศนาเข้ามาอีก ทีนี้ก็ว้าวุ่นเลย ! ถ้าเจอสถานการณ์แบบนี้เราจะแก้ไขอย่างไรได้บ้าง โอนเงินผิดบัญชี ดึงคืนได้ไหม
กรณีเราเป็นคนโอนเงินผิดบัญชี ทำอย่างไรได้บ้าง ?
โอนเงินผิดบัญชี ดึงคืนได้ไหม ? บางครั้งที่เราเผลอมือไว ใจเร็ว กดปุ๊บ ยืนยันปั๊บ เพิ่งรู้ตัวทีหลังว่า
โอนเงินผิดบัญชี หนึ่งในปัญหาคลาสสิกที่หลายคนอาจจะเคยประสบพบเจอ หรือเจอคนรอบตัวมาปรึกษาอย่างร้อนรนว่าจะทำอย่างไรดี ต้องทำอย่างไรถึงจะได้เงินคืน โอนเงินผิดบัญชีติดต่อปลายทางไม่ได้ทำอย่างไร วันนี้ Plearn เพลิน จะมาสอนดึงเงินคืน ทำได้ง่าย ๆ ในไม่กี่ขั้นตอน
1. ติดต่อธนาคารต้นทาง
เมื่อรู้ตัวแล้วว่าเราโอนเงินไปผิดบัญชี ให้เราไปติดต่อธนาคารของเรา (ธนาคารต้นทาง) เพื่อสอบถามว่าธนาคารต้องการเอกสารอะไรบ้าง เนื่องจากแต่ละธนาคารอาจจะใช้เอกสารหลักฐานที่แตกต่างกัน โดยในขั้นตอนนี้เราอาจจะเตรียมข้อมูลที่เราพอจะมีอยู่เอาไว้ด้วย เช่น ข้อมูลวันเวลา จำนวนเงิน ช่องทางการโอนเงิน ถ้าทำรายการที่ตู้ ATM ก็อาจจะเก็บสลิปใบบันทึกรายการไว้ แต่หากทำผ่าน Mobile Banking ก็เก็บ e-Slip โอนเงินไว้
2. รวบรวมหลักฐาน หรือเอกสารต่าง ๆ
รวมเอกสารต่าง ๆ ตามที่ธนาคารร้องขอ รวมทั้งอาจจะเตรียมหลักฐานเอกสารอื่น ๆ เผื่อเอาไว้ เช่น ใบคำร้องขอตรวจสอบการโอนเงินผิดบัญชี สำเนาบัตรประชาชน หรือหากเป็นการโอนเงินผิดไปต่างธนาคาร ธนาคารบางแห่งอาจร้องขอใบแจ้งความ (รายงานบันทึกประจำวันของตำรวจ) เป็นหลักฐานเพิ่มเติมด้วย
3. แจ้งความต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ หากผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงิน
3.1 กรณีบัญชีปลายทางเป็นธนาคารกรุงศรีฯ
เมื่อธนาคารรับเรื่องเรียบร้อยแล้วก็จะแจ้งระยะเวลาการดำเนินการให้เราทราบ และจะเป็นผู้ประสานงานติดต่อเจ้าของบัญชีปลายทางเพื่อให้ความยินยอมโอนเงินคืนกลับบัญชีต้นทาง ถ้าผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน ธนาคารก็จะปรับปรุงยอดและโอนเงินเข้าบัญชีให้กับเรา แต่ถ้าผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงินหรือติดต่อไม่ได้ เราสามารถแจ้งความร้องทุกข์คดีอาญาต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อออกหมายเรียกฯให้ธนาคารอายัดบัญชีและ/หรือนำส่งเอกสารหลักฐานเจ้าของบัญชีปลายทางเพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป ทั้งนี้ เมื่อตำรวจได้รับเอกสารหลักฐานจากธนาคารแล้วก็อาจมีหมายเรียกฯ เจ้าของบัญชีมารับทราบข้อกล่าวหาหรือเจรจากับเราก็ได้ ซึ่งหากตกลงกันได้ก็กำหนดวิธีการคืนเงินกันต่อไป หากตกลงกันไม่ได้ ตำรวจก็จะฟ้องดำเนินคดีไปตามกฎหมาย
3.2 กรณีบัญชีปลายทางเป็นธนาคารอื่น
เมื่อธนาคารกรุงศรีฯ รับเรื่องเรียบร้อยแล้วก็จะแจ้งระยะเวลาการดำเนินการให้เราทราบ และจะเป็นผู้ประสานงานไปยังธนาคารบัญชีปลายทางเพื่อติดต่อให้เจ้าของบัญชียินยอมโอนเงินคืนกลับบัญชีต้นทาง ถ้าผู้รับโอนยินยอมคืนเงิน ธนาคารบัญชีปลายทางก็จะปรับปรุงยอดและโอนเงินเข้าบัญชีให้กับเรา แต่ถ้าผู้รับโอนไม่ยินยอมคืนเงินหรือติดต่อไม่ได้ธนาคารบัญชีปลายทางจะแจ้งกลับมาที่ธนาคารกรุงศรีฯ และแจ้งให้เราทราบผล ทั้งนี้ เราสามารถแจ้งความร้องทุกข์คดีอาญาต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อออกหมายเรียกฯไปยังธนาคารเจ้าของบัญชีปลายทางเพื่ออายัดบัญชีและ/หรือนำส่งเอกสารหลักฐานเจ้าของบัญชีปลายทางเพื่อดำเนินการทางกฎหมายต่อไป ทั้งนี้ เมื่อตำรวจได้รับเอกสารหลักฐานจากธนาคารปลายทางแล้วก็อาจมีหมายเรียกฯ เจ้าของบัญชีปลายทางมารับทราบข้อกล่าวหาหรือเจรจากับเราก็ได้ ซึ่งหากตกลงกันได้ก็กำหนดวิธีการคืนเงินกันต่อไป หากตกลงกันไม่ได้ ตำรวจก็จะฟ้องดำเนินคดีไปตามกฎหมาย
กรณีโดนมิจฉาชีพหลอก !
อีกหนึ่งกรณีที่พบบ่อยมาก ๆ คือการโดนมิจฉาชีพหลอกให้โอนเงิน หรือมาแจ้งว่าตัวเขาโอนเงินผิดเข้ามาหาเรา จะจัดการกับเหตุการณ์นี้อย่างไรดี ถ้าเกิดปัญหาโอนเงินผิดบัญชี ดึงคืนได้ไหม ? ถ้าโอนเงินผิดบัญชีต้องแจ้งภายในกี่วัน โอนเงินผิดบัญชีติดต่อปลายทางไม่ได้แล้วอายัดบัญชีกี่วันได้เงินคืน มาลองดูวิธีดึงเงินคืนจากการโอนผิดเบอร์จากกรณีนี้กัน
ตาม พ.ร.ก.มาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี (พ.ร.ก.) ที่เริ่มมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 17 มีนาคม 2566 ระบุว่าเราสามารถติดต่อธนาคารเพื่อแจ้งอายัดบัญชีปลายทางได้หลังจากที่รู้ตัวว่าถูกมิจฉาชีพโกง โดยสามารถติดต่อแจ้งธนาคารได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง ทั้งนี้ หากตำรวจรับแจ้งความแล้วและสืบสวนสอบสวนจนทราบและนำตัวผู้กระทำความผิดมาดำเนินการตามกฎหมายและผู้กระทำผิดที่อาจได้รับโทษตามกฎหมาย ดังต่อไปนี้
- ผู้ที่เป็นเจ้าของบัญชีม้า* เบอร์ม้า หรือซิมผี จะได้รับโทษอาญา จำคุก 3 ปี หรือปรับ 300,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
- ผู้ที่เป็นธุระจัดหา หรือโฆษณา เพื่อให้เกิดการซื้อ ขาย ให้เช่า หรือให้ยืมบัญชีเงินฝาก บัตรอิเล็กทรอนิกส์ บัญชีเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือหมายเลขโทรศัพท์ จะมีโทษอาญา จำคุกตั้งแต่ 2 - 5 ปี หรือปรับตั้งแต่ 200,000 - 500,000 บาท หรือทั้งจำทั้งปรับ
*บัญชีม้า คือบัญชีเงินฝากธนาคารที่มิจฉาชีพเอามาใช้เป็นช่องทางการรับ-โอนเงินที่ได้มาอย่างผิดกฎหมาย เพื่อไม่ให้มีหลักฐานโยงมาที่ตนเองได้
วิธีการดึงเงินคืน เมื่อโอนเงินผิดบัญชีติดต่อปลายทางไม่ได้หรือส่อแววเป็นมิจฉาชีพ ในกรณีนี้แนะนำให้เริ่มที่ ‘อายัดบัญชีปลายทาง’
โดยสามารถทำได้ตามขั้นตอนดังนี้ :
- โทรแจ้งอายัดบัญชีม้าที่เบอร์ธนาคารของบัญชีปลายทาง อย่างของธนาคารกรุงศรีฯ สามารถโทรไปที่ 1572 กด 5 หากธนาคาร Verify เบื้องต้นแล้วเป็นความผิดตาม พ.ร.ก.จะอายัดได้ทันทีนาน 72 ชั่วโมง และออก Bank Case ID ให้ลูกค้าไปแจ้งความ หากลูกค้านำ Bank Case ID ไปแจ้งความที่สถานีตำรวจหรือแจ้งความผ่านออนไลน์แล้วธนาคารจะอายัดต่อไปได้อีก 7 วัน (รวมไม่เกิน 10 วัน) หากลูกค้าไม่แจ้งความธนาคารจะต้องปลดอายัดเมื่อพ้น 72 ชั่วโมง
- หลังจากตำรวจรับแจ้งความและรวบรวมเอกสารจากธนาคารเจ้าของบัญชีม้าได้แล้วอาจมีคำสั่งอายัดบัญชีม้าซึ่งจะมีผลให้บัญชีม้าถูกอายัดไปตลอดจนกว่าคดีจะเสร็จสิ้น
กรณีมีคนโอนเงินผิดบัญชีมาที่บัญชีเราล่ะ ทำอย่างไรดี ?
เรายังเคยพลาด แน่นอนว่าคนอื่นก็มีสิทธิ์ทำพลาดได้เช่นเดียวกัน เราอาจจะเคยเจอเงินที่โอนเข้ามาแบบงง ๆ ไม่รู้ว่ามาจากไหน ถ้าไม่แน่ใจแหล่งที่มาอย่ามาเพิ่งเอาเงินไปใช้เด็ดขาด เพราะเราอาจมีความผิด และโดนลงโทษตามกฎหมายได้! และในทางกลับกันก็อย่าพึ่งรีบโอนเงินคืนโดยยังไม่ตรวจสอบรายละเอียด เพราะบางทีเราอาจกำลังโดนมิจฉาชีพหลอกให้โอนเงินให้ก็เป็นได้
1. ติดต่อธนาคารของเราโดยตรง
ขั้นตอนแรกที่ทำง่ายสุดเมื่อเรารู้ตัวแล้วว่ามีคนโอนเงินผิดบัญชีเข้ามา เราควรรีบแจ้งธนาคารของเรา (บัญชีธนาคารที่ได้รับเงินโอนมา) เพื่อให้ทางธนาคารตรวจสอบและยินยอมให้ธนาคารปรับปรุงยอดคืนไปยังบัญชีธนาคารต้นทาง (ธนาคารจะดำเนินการเมื่อได้รับการประสานงานมาจากธนาคารต้นทาง)
2. กรณีมีคนติดต่อกลับมาแจ้งเรื่องโอนเงินผิด
2.1 หากคนที่ติดต่อมาอ้างว่าเป็น “ผู้โอนเงินผิด” และต้องการให้เราโอนเงินคืนกลับไปยังบัญชีต้นทางทันทีหรือให้เราโอนเงินต่อไปยังบัญชีของบุคคลอื่น ห้ามดำเนินการโดยเด็ดขาด เพราะอาจเป็นกลลวงของพวกมิจฉาชีพทำให้บัญชีของเราไปอยู่ในเส้นทางการโอนเงินของมิจฉาชีพซึ่งในท้ายที่สุดตัวเราอาจกลายเป็นบัญชีม้าไปโดยไม่รู้ตัว กรณีแบบนี้ให้เราตรวจสอบบัญชีตัวเองก่อนหากพบว่ามีเงินโอนเข้ามาจริงโดยที่เราไม่รู้ที่มาก็ให้ไปดำเนินการติดต่อธนาคารของเราโดยตรง (ตามข้อ 1.)
2.2 ธนาคารของเราติดต่อมา หากเราได้รับการติดต่อจากเจ้าหน้าที่ธนาคารของเราแจ้งเรื่องมีคนโอนเงินผิดมา เราควรตรวจสอบบัญชีของเราทันทีหากพบว่ามีการโอนเงินเข้ามาจริงก็ให้แสดงความยินยอมกับเจ้าหน้าที่ของธนาคารในการปรับปรุงยอดคืนไปยังบัญชีธนาคารต้นทาง
3. หากเราเผลอใช้เงินที่ได้รับโอนผิดไปแล้ว ?
ถ้าเราเผลอใช้เงินปริศนาไปแล้วหากมีการติดต่อเข้ามาจากเจ้าของบัญชีหรือเจ้าหน้าที่ธนาคาร (ตามข้อ 2.) เราจะต้องนำเงินเข้าบัญชีของเราและแจ้งต่อธนาคารเพื่อให้ความยินยอมในการปรับปรุงยอดเงินจากบัญชีคืนไปยังบัญชีธนาคารต้นทาง ทั้งนี้ หากใช้เงินไปหมดแล้วและไม่สามารถคืนได้เราจะกลายเป็นคนมีความผิดและอาจถูกดำเนินคดีอาญา (โทษจำคุกและปรับหรือทั้งจำทั้งปรับ) นั่นเอง
Tips by Plearn เพลิน : โอนเงินผิดบัญชีดึงคืนได้ไหม ? ติดต่อธนาคารกรุงศรีง่าย ๆ ตลอด 24 ชั่วโมง
เพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ผิดพลาดทั้งการโอนเงินผิด หรือมีเงินปริศนาโอนเข้ามา Plearn เพลิน ขอแนะนำเคล็ดลับ 3 ข้อที่จะช่วยให้ทุกคนระวังตัว และไม่เผลอโอนเงินผิดบัญชี
1. ตรวจสอบเลขบัญชีและชื่อผู้รับเงินปลายทางก่อนกดยืนยัน
การทำธุรกรรมผ่านแอปหรือพร้อมเพย์ที่ง่ายแค่ปลายนิ้ว อาจทำให้เราใส่ข้อมูลผิดได้ง่าย ดังนั้นให้ตรวจสอบข้อมูลปลายทางให้ดี ๆ ก่อนกดยืนยันจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อที่เราจะได้ไม่เผลอโอนผิด
2. ตรวจสอบข้อมูลอย่างละเอียดก่อนที่จะโอนเงินคืน
อย่าพึ่งไว้ใจใคร เพราะเดี๋ยวนี้คนที่ดูเป็นมิตร ก็อาจกลายเป็นมิจฉาชีพได้ ฉะนั้นเมื่อต้องทำการโอนเงินคืนใครให้ตรวจสอบหลักฐานต่าง ๆ ให้ดี จะได้ไม่เผลอคืนเงินให้กับมิจฉาชีพ
3. หากโอนผิด ให้ตั้งสติ ทุกปัญหามีทางออก
โอนเงินผิดบัญชี ดึงคืนได้ไหม ขึ้นอยู่กับหลักฐานที่รวบรวมด้วย เช่น สลิปโอนเงินและเอกสารที่เกี่ยวข้อง อย่าลืมรวบรวมทุกหลักฐานเมื่อโอนเงินผิดบัญชี และสำหรับลูกค้าธนาคารกรุงศรี สามารถติดต่อไปที่ธนาคาร ส่งเอกสารได้ทุกสาขาของธนาคารกรุงศรี หรือติดต่อไปในช่องทางโซเชียลมีเดียของธนาคารกรุงศรี หรือโทร 1572 กด 0 เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง
สุดท้ายนี้ Plearn เพลิน ขอย้ำว่า เทคโนโลยียุคนี้ทำให้การใช้ชีวิตของเราสะดวกสบาย และง่ายมากยิ่งขึ้น แต่ในขณะเดียวกันก็อาจเป็นช่องที่ทำให้กลุ่มมิจฉาชีพมาล่อลวงเราได้เช่นเดียวกัน และยังทำให้เราเกิดข้อผิดพลาดได้ง่ายขึ้นกว่าแต่ก่อน อย่างเช่นการโอนเงินผิดบัญชี ดังนั้นเราต้องมีสติ ทำตามขั้นตอนต่าง ๆ ที่ Plearn เพลิน ได้แนะนำไป ก็สามารถได้เงินคืน และได้คืนเงินไม่ยากอย่างที่คิดแน่นอน