ด้วยพื้นฐานชีวิต ความเป็นอยู่ และสิ่งแวดล้อมที่ต่างกัน ส่งผลให้สไตล์การทำงานของคนแต่ละชาติแตกต่างกัน วันนี้เรามีเคล็ดลับดี ๆ จากสไตล์การทำงานของชาวต่างชาติที่สามารถนำมาปรับใช้กับคนไทยมาฝากกันครับ
"เยอรมัน" ประสิทธิภาพเป็นที่หนึ่ง
สังคมการทำงานของคนเยอรมันให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นความสมบูรณ์แบบของผลงาน หรือการส่งมอบงานตามกำหนดเวลา ซึ่งทั้งหมดนี้เกิดขึ้นจากการวางแผนงานที่เป็นระบบ และความตั้งใจทำงานของพนักงาน สไตล์การทำงานของชาวเยอรมัน คือ ใช้เวลาทำงานน้อย แต่ได้ผลงานมากอันเนื่องจากการโฟกัสกับงานเป็นอย่าง ๆ ไปจนสำเร็จ และให้ความเคารพเวลางาน โดยชาวเยอรมันถือว่า เวลางานคือเวลางาน จะไม่ใช้เวลางานไปทำเรื่องส่วนตัว การเล่น social เช่น
facebook, การจับกลุ่มคุยเล่น และแม้แต่การเช็คอีเมลส่วนตัว เป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้
ความตรงต่อเวลาของคนเยอรมันปรากฏอยู่ในทุกอย่างของชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็นความตรงต่อเวลาของเครื่องบิน เรือ รถเมล์ ไปจนถึงการปิด project ใหญ่ ๆ ตามกำหนดเวลา โดยหลักการปฏิบัติเมื่อมีการนัดหมาย คือ “ไปก่อน 5 นาที ดีกว่าไปสาย 1 นาที”
ถึงแม้คนเยอรมันจะดูจริงจังกับการทำงานขนาดนี้ แต่พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตอย่างสมดุลย์ ในเมื่อเวลางานคือเวลางาน เวลาส่วนตัว ก็เป็นเวลาส่วนตัว ที่ไม่มีเรื่องเกี่ยวกับงานมาก้าวก่ายเช่นกันครับ
ชาวอเมริกันให้ความสำคัญกับผลงานและการกระทำ ความไว้เนื้อเชื่อใจและความเคารพนับถือจะถูกสร้างจากผลงาน มากกว่าความสนิทสนม หรือความสัมพันธ์ส่วนตัว คนอเมริกันเป็นคนที่มั่นใจในตัวเอง กระตือรือร้น กล้าแสดงออก มองโลกในแง่ดี ชอบทำงานเป็นทีม ให้ความสำคัญกับสิทธิเสรีภาพส่วนบุคคล และพร้อมเสมอสำหรับการเปลี่ยนแปลง
ในส่วนของการสื่อสาร หลาย ๆ คนจะเห็นว่า เพื่อนร่วมงานชาวอเมริกันมักจะส่งอีเมลสั้น ๆ บางทีเราเขียนไปครึ่งหน้า เพื่อนตอบกลับมาสองบรรทัด ซึ่งถือเป็นเรื่องปกตินะครับ เพราะคนอเมริกันเป็นคนพูดตรง ใช้การสื่อสารที่กระชับ ง่าย ชัดเจน ลองดูตัวอย่างจากการนำเสนองานก็ได้ครับ รายงานมักจะเริ่มต้นด้วย ข้อสรุป (Executive Summary) แล้วค่อยอธิบายรายละเอียดเมื่อจำเป็น ซึ่งลักษณะการสื่อสารเช่นนี้ ส่งผลให้ชาวอเมริกันมักจะใช้เวลาประชุมน้อย และพยายามนัดประชุมเท่าที่จำเป็น
"ญี่ปุ่น" พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง
Kaizen ถือเป็นปรัชญาในการดำเนินธุรกิจอย่างหนึ่งของชาวญี่ปุ่น หรือเราจะเรียกง่าย ๆ ได้ว่า การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแค่การวางแผนงาน และลงมือทำ แต่หลังจากงานสำเร็จ พนักงานญี่ปุ่นจะใช้เวลาประเมินผลงานเพื่อดูว่า มีส่วนไหนบ้างที่ต้องแก้ไข และที่สำคัญไปกว่านั้น เราจะทำสิ่งที่ดีอยู่แล้วให้ดียิ่งขึ้นไปอีกได้อย่างไร หรือแม้แต่ในกรณีเกิดความผิดพลาด คนญี่ปุ่นก็จะมองว่าเป็นโอกาสที่จะเรียนรู้ และหาข้อปรับปรุงสำหรับงานถัดไป
คนญี่ปุ่นให้ความสำคัญเป็นอย่างมากกับการทำงานร่วมกันเป็นทีม การทำงานนอกเวลาร่วมกันเป็นทีมจึงเป็นภาพที่เห็นได้บ่อย เพราะความสำเร็จของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของพวกเขา เนื่องจากค่านิยมของชาวญี่ปุ่นที่พนักงานส่วนใหญ่จะทำงานอยู่กับบริษัทเดียวเกือบตลอดชีวิตการทำงาน อย่างไรก็ตาม ในการทำงานร่วมกันย่อมมีความผิดพลาดเกิดขึ้นได้ โดยมารยาททางสังคมของชาวญี่ปุ่น คือ การกล้ารับผิดชอบในสิ่งตัวเองกระทำผิด และหลาย ๆ ครั้ง เราจะเห็นคนญี่ปุ่นเอ่ยปากขอโทษก่อนทั้ง ๆ ที่ไม่ใช่ความผิดของตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเวลาติดต่องานกับลูกค้า เพราะลูกค้าคือคนสำคัญที่สุดนั่นเองครับ
ไม่ว่าจะเป๊ะแบบเยอรมัน เน้นผลลัพธ์แบบอเมริกัน หรือมุ่งมั่นพัฒนาแบบญี่ปุ่น สไตล์การทำงานของคนแต่ละชาติย่อมมีข้อดีที่แตกต่างกัน โดยเราสามารถนำเคล็ดลับเหล่านี้มาปรับใช้กับตัวเองตามความเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์เพื่อผลงานที่ดีขึ้น และเพื่อ office ที่น่าทำงานมากขึ้นครับ