กลยุทธ์การใช้ Social Tech เพิ่มพลัง Word of Mouth สำหรับธุรกิจ

กลยุทธ์การใช้ Social Tech เพิ่มพลัง Word of Mouth สำหรับธุรกิจ

By Krungsri Guru
กลยุทธ์ “Word of mouth” หรือกลยุทธ์ที่เราเรียกว่า “บอกปากต่อปาก” เป็นกลยุทธ์การทำตลาดทำธุรกิจที่มีมาเนิ่นนาน แต่ในปัจจุบัน รูปแบบของ Word of Mouth เริ่มเปลี่ยนไป และย้ายไปยัง Social Network มากขึ้นเรื่อย ๆ ในฐานะของเจ้าของกิจการ เราก็ต้องปรับตัวให้ทัน ลองมาดูกันว่า กลยุทธ์การใช้ Social Tech เพิ่มพลัง Word of Mouth สำหรับธุรกิจมีอะไรบ้าง ติดตามกันได้เลยครับ
กลยุทธ์ที่หนึ่ง “ใช้การรีวิวช่วยโปรโมตสินค้า”
ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปมากจากในอดีต สมัยก่อนผู้บริโภคไม่มีตัวเลือกมากนักจึงต้องดูโฆษณาทางโทรทัศน์ และป้ายโฆษณาเป็นหลัก แต่ในปัจจุบันผู้บริโภคเริ่มหันมาอัปเดตข่าวสารผ่านโทรศัพท์มือถือมากขึ้น จนเกิดอาการ “ไม่ชอบดูโฆษณา” แต่กลับรู้สึก “คุ้นเคย” กับการรีวิวสินค้ามากกว่า เพราะดูไม่เป็นการโฆษณามากจนเกินไป ดังนั้น นักการตลาดควรให้ความสำคัญกับการรีวิวสินค้ามากขึ้น และควรมองหา “ผู้รีวิว” ที่อาจจะเป็นบล็อกเกอร์ หรือเว็บไซต์รีวิวที่น่าเชื่อถือ ช่วยโปรโมตให้จะดีกว่าโฆษณาไปตรง ๆ
กลยุทธ์ที่สอง “ใช้ social network อย่างมีชั้นเชิง”
การใช้ Social Network มาโฆษณาสินค้าตนเองให้เกิดพลัง Word of Mouth นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ยากจนเกินไป วิธีการที่เห็นกันก็คือ การสร้างหนังโฆษณาแบบซึ้งกินใจ หรือแบบตลกขบขัน แล้วนำไปโพสต์บน Social Network ต่าง ๆ อย่างไรก็ตามการโพสต์ลง Social Network ของบริษัทตนเองนั้นจะทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า เป็นการโฆษณาตรงจนเกินไป จึงควรนำหนังโฆษณาต่าง ๆ นั้นไปฝากให้ผู้รีวิวช่วยโปรโมต และวิจารณ์ในทางที่ดี จะทำให้เกิดพลัง Word of Mouth ออกไปได้ไม่ยากครับ (ลองอ่านบทความการใช้ Social ให้ธุรกิจรุ่งเรืองเพิ่มเติมดูนะครับ)
กลยุทธ์ที่สาม “ใช้เว็บบอร์ดสาธารณะให้ถูกต้อง”
ปัจจุบันเว็บบอร์ดสาธารณะหลายแห่งมีสมาชิกเข้าไปโพสต์ และไปอ่านกระทู้เป็นจำนวนมาก บางกระทู้อาจดังถึงขั้น “บอกต่อ” จนเกิดพลัง Word of Mouth กระจายออกไปให้ได้เห็นกันมากมาย การใช้เว็บบอร์ดสาธารณะให้ถูกต้องนั้นจะต้องมีการวางแผนการตลาดอย่างแนบเนียนเสียหน่อย เพราะเว็บบอร์ดสาธารณะนั้นค่อนข้างจะอ่อนไหว และเกิดเหตุการณ์ “ดราม่า” ขึ้นบ่อย ๆ หากเราเลือกการโพสต์ให้ถูกเว็บบอร์ดก็จะเกิดการบอกต่อในทางที่ดี ช่วยให้สินค้าและบริการของเราเป็นที่รู้จักในวงกว้างได้ไม่ยากครับ
ที่กล่าวมาทั้งหมดคือแนวคิดกลยุทธ์การใช้ Social Tech เพิ่มพลัง Word of Mouth สำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะธุรกิจ SMEs ที่อาจมีงบประมาณในการโปรโมตไม่สูงนัก หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประกอบธุรกิจ หรือต้องการเงินเสริมธุรกิจของเราให้แข็งแกร่ง ลองเข้าไปหาข้อมูลที่เว็บไซต์ธนาคารกรุงศรีกันดูนะครับ
ขอบคุณข้อมูลจาก: -
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Follow us on
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Powered by
© 2564 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
Follow