คุยกับคุณเก๋ - พัณณ์ชิตา นิธินันท์จิรกุล เจ้าของธุรกิจความงามที่เริ่มต้นจากความเข้าใจผู้หญิงด้วยกัน สู่การสร้างธุรกิจเพื่อผู้หญิงไทยทุกวัย และการขยายโอกาสทางธุรกิจไปอีกขั้นจากการเข้าร่วม Krungsri Online Business Matching
คุณเก๋ - พัณณ์ชิตา นิธินันท์จิรกุล
ผู้ก่อตั้ง “Zeabel Cosmetic”
เพราะเชื่อว่าเครื่องสำอางคุณภาพดีไม่จำเป็นต้องแพง
คุณพัณณ์ชิตา: Zeabel Cosmetic เริ่มต้นมาตั้งแต่ปี 2548 แรงบันดาลใจตอนนั้นเกิดขึ้นจากการไปเที่ยวต่างประเทศ เราได้มีโอกาสเห็นผลิตภัณฑ์คุณภาพดี และราคาไม่แพงมากนักที่นั่น ตอนนั้นเครื่องสำอางในบ้านเรายังราคาค่อนข้างสูง ส่วนมากจะมีจำพวกเคาน์เตอร์แบรนด์ ซึ่งราคาสูงมาก คนทั่วไปไม่มีกำลังที่จะซื้อได้บ่อย ๆ แต่ผู้หญิงกับเรื่องของความสวยความงามเป็นของคู่กันและขาดไม่ได้ ความอยากได้อยากมีเครื่องสำอางชิ้นใหม่ ๆ ของผู้หญิงจึงไม่เคยจบสิ้น เราเองรู้สึกว่าราคาเครื่องสำอางที่มีในท้องตลาด ณ ตอนนั้นมันสูงไป ก็เลยกลับมาคิดว่าทำไมเราไม่ผลิตเครื่องสำอางที่คุณภาพดี และราคาไม่สูงมากนักเสียเองเลย จึงเป็นจุดเริ่มต้นที่มาทำเครื่องสำอาง
ครบครันเรื่อง Makeup Color
คุณพัณณ์ชิตา: ผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของ Zeabel Cosmetic คือ Tint ซึ่งในปัจจุบันเราเองก็มีผลิตภัณฑ์เกือบจะครบทุก Category แต่ส่วนมากเราจะเน้นพวก Makeup Color เช่น Blush-on, Mascara, Eyeshadow, Lipstick, Eye Liner มีครบหมดเลย คือ สามารถแต่งหน้าได้ครบด้วยแบรนด์เราแบรนด์เดียว และตอนนี้ก็จะมีพวก Accessories อย่างแปรงแต่งหน้าและขนตาปลอม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แปรงแต่งหน้าของเราจะขายดีทุกตัวเลยค่ะ สำหรับในไทย เรามีแบรนด์ Ashley ซึ่งขายดีที่สุด แต่ถ้าเป็นในประเทศเพื่อนบ้าน อย่างเวียดนามและกัมพูชา จะเป็นอีกแบรนด์ของเราคือ Obuse
แบรนด์ด้านความงามที่เข้าใจผู้หญิงทุกวัย
คุณพัณณ์ชิตา: กลุ่มเป้าหมายของเรา คือ ผู้หญิงอายุตั้งแต่ 14 จนถึง 40 เลยค่ะ เพราะเดี๋ยวนี้เด็ก ๆ แต่งหน้าเร็วขึ้น เรามีสินค้าหลายแบรนด์ อย่างกลุ่มนักเรียน นักศึกษา เครื่องสำอางที่ใช้จะเป็นแบบใส ๆ อย่างแบรนด์ Obuse เป็นผลิตภัณฑ์จำพวก Tint, BB Cream แบบบาง ๆ ครีมกันแดด ถ้าเป็นแบรนด์ Ashley ก็จะจับกลุ่มสาวออฟฟิศ หรือนักศึกษาที่แต่งหน้าเก่งแล้วหรือช่างแต่งหน้า เพราะเรามีแปรงเสริมสวยที่ค่อนข้างโดดเด่น เป็นที่ต้องการของช่างแต่งหน้า กลุ่มนี้จะใช้แปรงแต่งหน้าของเราเยอะ เมื่อเราจับตลาดทุกกลุ่ม ก็เหมือนเป็นการตอบโจทย์ที่ครอบคลุมทุกความต้องการของลูกค้า
ขยับตัวจาก Traditional Trade มุ่งสู่ออนไลน์ให้มากขึ้น
คุณพัณณ์ชิตา: ก่อนหน้านี้เราจะจัดจำหน่ายสินค้าผ่านทางร้านค้าจำพวก Traditional Trade เป็นหลัก ลักษณะจะเป็นร้าน ยี่ปั๊ว ซาปั๊ว มีดีลเลอร์ มีตัวแทนจำหน่ายและกระจายไปยังร้านค้าทั่วประเทศ โดยมีทีมงานขายเข้าไปเยี่ยมลูกค้าทุกเดือน เข้าไปนำเสนอสินค้าใหม่ คอยดูแลลูกค้าตลอด สำหรับในเมือง เราวางจำหน่ายที่ห้างโรบินสัน, Just buy, Matsumoto, Tops supermaket และ EVEANDBOY แต่ในปัจจุบันที่ดิจิทัลเข้ามามีบทบาทกับไลฟ์สไตล์ของผู้คนมากขึ้น เราจึงอยากจะพัฒนาทางด้านออนไลน์ให้ควบคู่ไปกับออฟไลน์ อย่างตอนนี้เราก็มีแฟนเพจครบทั้ง 4 แบรนด์ (Ashley, Obuse, Ayumi, Rada) และมีเว็บไซต์ของแต่ละแบรนด์ด้วยเช่นกัน พร้อมกับทำ Line@ ควบคู่ไปด้วย
เงินทุน คือปัญหาในช่วงเริ่มต้นธุรกิจ
คุณพัณณ์ชิตา: ปัญหาในช่วงแรก ๆ จะเป็นการลงทุน เพราะลูกค้าต้องการเครดิตระยะยาว เวลาเราสั่งผลิตจะต้องมีค่ามัดจำสินค้า เวลาเรานำเข้าสินค้าก็จะต้องเป็นเงินสด ปัญหาใหญ่ ๆ ก็จะเป็นเรื่องเงิน อย่างเวลาเรานำสินค้ามาขาย ไม่ใช่ว่าจะขายได้หมดทั้งล็อตหรือทุกชิ้น และในตลาดเรา ลูกค้าค่อนข้างจะต้องการสินค้าใหม่ตลอดเวลา เพราะเครื่องสำอางมีความเป็นสินค้าแฟชั่นก็จะต้องมีของใหม่ ๆ ออกมาตลอด ทำให้ในช่วงแรกต้องใช้เงินทุนจำนวนมากพอสมควร แต่เราก็ค่อย ๆ ผ่านปัญหาในช่วงนั้นได้ด้วยความจริงใจ ซื่อสัตย์ต่อคู่ค้า อย่างช่วงแรกเราจะเป็นคนไปเสนอสินค้าเอง โชคดีที่ลูกค้าให้การสนับสนุน เพราะสินค้าของเราราคาไม่สูง แพ็กเกจจิ้งดี คุณภาพดี ราคาเหมาะสมและค่อนข้างหลากหลายทำให้เราสามารถกระจายสินค้าไปจัดจำหน่ายได้หลากหลายช่องทางและทั่วถึง ทำให้ใช้เวลาไม่นานนักเราก็สามารถตั้งตัวได้
ก้าวไปอีกขั้น เมื่อสมัครบริการ Krungsri Online Business Matching
คุณพัณณ์ชิตา: เราเป็นลูกค้าธนาคารกรุงศรีฯ อยู่แล้ว ตอนแรกที่เริ่มขยายตลาด ทางกรุงศรีก็จะแนะนำสินเชื่อและมีทีมดูแลคอยให้คำแนะนำ ตอนนั้นได้ไปร่วมงานสัมมนา
Krungsri Online Business Matching ซึ่งทางกรุงศรีแจ้งว่าน่าจะตรงกับธุรกิจของเรา พอสัมมนาเสร็จทางธนาคารจึงเชิญชวนให้เรากรอกข้อมูลหน้างาน เราก็กรอกไปส่วนหนึ่ง เสร็จแล้วจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับมาขอข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งเราได้ Matching จับคู่กับทาง 24Catalog ในเครือ CP ALL
การตัดสินใจเข้าร่วม Matching นี้ทำให้เราได้ลงขายกับทาง 24Catalog ส่งผลให้สินค้าเราเป็นที่รู้จักมากขึ้น มีลูกค้าบางรายโทรเข้ามาสอบถามว่า เคยเห็นสินค้าผ่านช่องทางนี้ ใช่สินค้าของบริษัทเราไหม นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับบริษัทมากขึ้นในสายตาของคู่ค้าเดิมด้วย ข้อดีของการเข้าร่วมโปรแกรมนี้ คือ ความสะดวกและโอกาสทางธุรกิจ และที่พิเศษอีกอย่าง คือ เราได้รับสิทธิพิเศษ เช่น ค่าธรรมเนียมบางรายการที่ทาง 24Catalog นำเสนอให้ โดยส่วนตัวคิดว่าในอนาคตการจำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางนี้จะทำให้ตัวเลขยอดขายเราเพิ่มมากขึ้นอีกด้วยค่ะ
ภารกิจเจาะตลาดจีน เป้าหมายในอนาคตของ Zeabel Cosmetic
คุณพัณณ์ชิตา: ในอนาคตเรามีแผนจะเข้าไปเจาะตลาดประเทศจีน เพราะแค่เราแชร์ตลาดเขา 1% ได้ก็ถือว่าเยอะมาก แต่จริง ๆ เราอยากให้คนไทยมีเครื่องสำอางของเราสัก 1 ชิ้นก็ดีแล้ว ส่วนประเทศจีนเองเขาก็ชื่นชอบสินค้าจากไทยอยู่แล้ว เพราะมีความน่าเชื่อถือและคุณภาพดี ซึ่งสื่อจากทางเมืองไทยเองมีผลที่เมืองจีนมาก ไม่ว่าจะเป็นจากทีวี โฆษณา ดารา ละคร เพราะเมื่อสินค้าเราเกิดที่เมืองไทย การจะเข้าไปในจีนก็ไม่ใช่เรื่องยากเลย
Krungsri Online Business Matching อีกหนึ่งโอกาสทางธุรกิจที่ SME ไม่ควรมองข้าม
คุณพัณณ์ชิตา: อยากให้ผู้ประกอบการลองเข้ามาสมัครกันดูค่ะ เพราะสะดวกและรวดเร็ว ทั้งยังช่วยเพิ่มช่องทางการจัดจำหน่าย และอาจจะมีโอกาสใหม่ ๆ เข้ามาด้วย อย่างเมื่อก่อนจากที่เราเคย Walk-in เข้าไปเอง ไม่มีสายสัมพันธ์ก็จะเป็นเรื่องยาก แต่พอมีโปรแกรมนี้ก็ช่วยร่นระยะเวลาและเพิ่มโอกาสให้กับธุรกิจเราได้มากทีเดียว
สำหรับผู้ประกอบการคนใดที่ได้เห็นแนวคิดทางธุรกิจของ
Zeabel Cosmetic จากคุณพัณณ์ชิตาแล้วสนใจอยากจะขยายโอกาสให้กับ
ธุรกิจ SME ของตัวเอง ก็ง่ายมากเลย เพียงแค่ลงทะเบียนผ่านทาง
Krungsri Online Business Matching คุณก็จะมีโอกาสที่จะขับเคลื่อนธุรกิจไปได้อีกไกลขึ้นอย่างแน่นอน