ออกแบบหน้าร้านออนไลน์บน Shopee และ Lazada ให้ลูกค้ารีบซื้อ
By Krungsri Plearn Plearn
การทำธุรกิจในยุคนี้การมีหน้าร้านเพียงอย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพอกับในสภาวะการแข่งขันที่ค่อนข้างสูงอีกต่อไป แต่ควรมีร้านค้าออนไลน์ควบคู่กันไปด้วย เพื่อสร้างบริการที่ทั่วถึงให้กับผู้บริโภคในยุคสมัยใหม่
ปฏิเสธไม่ได้ว่าการซื้อของออนไลน์กลายเป็นอีกหนึ่งช่องทางยอดนิยมของผู้บริโภคในปัจจุบันที่ต้องการความรวดเร็ว สะดวกสบาย ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปยังร้านค้า ซึ่งแน่นอนว่าการขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ในยุคนี้ไม่ได้ยากลำบากแต่อย่างใด เพราะมีแพลตฟอร์มสำหรับให้ผู้ประกอบการทั้งรายเล็ก รายใหญ่ สามารถนำสินค้าที่ตนเองมีอยู่เข้าไปวางจำหน่ายตามแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Shopee และ Lazada ที่ผู้คนส่วนใหญ่ต่างรู้จักกันเป็นอย่างดี
 
Shopee Lazada

อย่างไรก็ตาม การที่จะนำสินค้าเข้ามาขายผ่านแพลตฟอร์มที่กล่าวไป ผู้ประกอบการจำเป็นต้องมีการเตรียมตัวเป็นอย่างดีเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในบทความนี้เรามี 5 เทคนิคการออกแบบหน้าร้านบน Shopee และ Lazada อย่างไรให้มีความน่าสนใจ ดึงดูดลูกค้า
 
ตั้งชื่อร้านให้รู้ว่าเป็นแบรนด์ของคุณ

1. ตั้งชื่อร้านให้รู้ว่าเป็นแบรนด์ของคุณ

ชื่อร้าน หากเปรียบให้เห็นภาพก็เปรียบเหมือนกับชื่อที่เราใช้เรียกคนที่รู้จัก หากตั้งชื่อร้านน่าฟัง คุ้นหู ก็ย่อมเป็นที่รับรู้ สร้างการจดจำให้ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และเป็นแบรนด์แรกที่จะนึกถึงเวลาจะซื้อสินค้า แต่หากชื่อเรียกยากก็ย่อมไม่อยู่ในสายตาของลูกค้าเช่นกัน
 
สำหรับ เทคนิคการตั้งชื่อร้านค้าให้ดึงดูดมีหลากหลายวิธี แต่เรื่องพื้นฐานที่ผู้ประกอบการควรรู้ คือ ชื่อร้านต้องเป็นคำสั้น ๆ ประมาณ 2-5 พยางค์ ซึ่งอาจจะใส่ไอเดียสร้างคำที่สื่อถึงสินค้าที่ขาย เช่น หากขายเสื้อผ้าอาจจะตั้งชื่อร้านว่า SHIRTORIA ที่แสดงให้เห็นถึงชื่อแบรนด์ และสินค้าที่ขายว่าคืออะไร หรืออาจจะใช้ชื่อภาษาไทยเพื่อสื่อความหมายโดยตรงอย่างเช่น เชิ๊ตชาย ก็ได้
 
ตกแต่งหน้าร้านให้น่าดึงดูด

2. ตกแต่งหน้าร้านให้น่าดึงดูด

การขายสินค้าผ่านหน้าแพลตฟอร์ม Shopee และ Lazada มีข้อดีอยู่ตรงที่ผู้ประกอบการสามารถออกแบบหน้าร้านได้ตามไอเดียของตัวเอง เมื่อเป็นเช่นนี้แล้วก็ไม่ควรปล่อยหน้าร้านให้ดูว่างเปล่า แต่ควรดีไซน์ให้ดูมีชีวิตชีวาขึ้นมาด้วยการทำ banner โดยเป็นรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาด้วยวิธีนำรูปภาพ หรือวิดีโอมาโปรโมทโปรโมชั่น/แคมเปญ บนหน้าร้านค้าของผู้ประกอบการ รวมถึง landing page ที่เป็นหน้าที่สร้างขึ้นมาเพื่อตอบโจทย์วัตถุประสงค์การขายสินค้า ซึ่งจะไปปรากฏตามหน้าต่าง ๆ บนแพลตฟอร์ม โดยเมื่อมีคนคลิกก็จะเข้ามาที่หน้าร้านของคุณทันที นอกจากนี้ยังมีเทคนิคการไดคัทเป็นการตกแต่งรูปด้วยการตัดขอบตามรูปทรง ที่จะทำให้สินค้ามีความโดดเด่น สร้างความสวยงามให้กับผู้พบเห็น ซึ่งปัจจุบันมีโปรแกรมแต่งรูปมากมายให้ผู้ประกอบการได้เลือกใช้ อีกทั้งการดีไซน์หน้าร้านนั้นก็ควรคุมโทนให้เป็นไปในทิศทางเดียวกัน เพื่อสร้างความดึงดูดให้กับลูกค้าเวลาเข้ามาเลือกซื้อสินค้า
 
การตกแต่งหน้าร้านก็เปรียบกับหน้าต่างบานแรกที่ลูกค้าจะเปิดเข้ามา หากผู้ประกอบการตกแต่งหน้าร้านที่สื่อถึงแบรนด์สินค้ามากเท่าไหร่ผู้ซื้อก็จะเข้าใจความแตกต่างในร้านของคุณมากเท่านั้น อาจจะกล่าวได้ว่าร้านค้าที่ดึงดูดความสนใจย่อมมียอดคลิก และอัตราการซื้อมากกว่าร้านค้าทั่ว ๆ ไปที่ไม่มีการตกแต่งอะไรเลย

อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการหลายคนอาจมีความกังวลว่ากลัวจะออกแบบหน้าร้านมาไม่สวย เรื่องนี้ทางแพลตฟอร์มที่ให้บริการได้มีฟีเจอร์การตกแตกหน้าร้านคอยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ขายเข้าไปใช้งานอยู่แล้ว เช่น Shopee มีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Shop Decoration ซึ่งเป็นเครื่องมือที่ทำให้ร้านค้าสามารถออกแบบ และตกแต่งหน้าร้านค้าด้วยตัวเองแบบไม่เหมือนใครได้ใน Seller Centre โดยสามารถเข้าไปที่ https://seller.shopee.co.th/edu/article/876 ได้เลย

นอกจากนี้ ในส่วนของการจัดวางสินค้าบนหน้าร้าน แนะนำว่าควรจัดสินค้า แยกให้เป็นหมวดหมู่ เช่น หากขายสินค้าแฟชั่น ก็แยกสินค้าออกเป็น เสื้อผ้า กางเกง กระโปรง เครื่องประดับ เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเมื่อเข้ามาเลือกดูสินค้าแต่ละชิ้น แสดงถึงการเป็นมืออาชีพ และเกิดการตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น
 
บอกรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจน

3. บอกรายละเอียดสินค้าให้ชัดเจน

เรื่องที่ควรตระหนักเป็นอย่างมากก็คือ ด้วยความที่ขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ ผ่านทั้ง Shopee และ Lazada คือลูกค้าจะไม่สามารถเห็นสินค้าจริง ดังนั้นผู้ประกอบการควรระบุข้อมูลรายละเอียดของสินค้าชิ้นนั้นให้ครบถ้วน หากขายเสื้อผ้าควรบอก ขนาดไซส์ รอบอก ความกว้าง ความยาว หากขายสินค้าบริโภค ก็ควรบอกสรรพคุณ ข้อควรระวัง รวมถึงวัน-เวลาหมดอายุให้ชัดเจน เพื่อเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจให้กับลูกค้า
 
สุดท้ายการรีวิวจากลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้วก็เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่จะช่วยให้รู้ว่าสินค้าของผู้ประกอบการได้รับความชื่นชอบมากแค่ไหน ซึ่งหากได้รับคำชมย่อมเป็นเรื่องที่ดีกับผู้พบเห็น และชั่งใจว่าจะเลือกซื้อสินค้านี้ดีหรือไม่
 
ไม่พลาดที่จะจัดโปรโมชั่น

4. ไม่พลาดที่จะจัดโปรโมชั่น

การจัดโปรโมชั่นให้กับสินค้าก็เป็นอีกวิธีการหนึ่งที่ใช้สำหรับการกระตุ้นยอดขายให้กับร้านเป็นอย่างดี ซึ่งผู้ประกอบอาจจะใช้การแจกคูปองส่วนลดมอบให้กับลูกค้า หรืออาจเข้าร่วมแคมเปญกับแพลตฟอร์มที่ปัจจุบันเห็นกันอย่างแพร่หลาย อย่างเทศกาลลดราคาสินค้า ที่กำหนดเวลาเป็นวันใดวันหนึ่งของเดือนนั้น เช่น เทศกาลลดราคาสินค้า 9 เดือน 9 เป็นต้น

5. Active ตลอดเวลา

ถึงจะเป็นร้านค้าออนไลน์แต่ก็ต้องคอยมอนิเตอร์ร้านค้าอยู่เสมอ ลูกค้าถามปุ๊บตอบปั๊บ เพราะการขายสินค้าออนไลน์บน Lazada Shopee มีคู่แข่งจำนวนมาก ดังนั้นสิ่งที่จะมาตัดสินในเรื่องนี้ได้ นั่นก็คือการ Active กับลูกค้าอยู่ตลอดเวลา เช่น เมื่อมีลูกค้าเข้ามาสอบถาม หรือสั่งซื้อสินค้า ผู้ประกอบการควรจะตอบกลับในเวลาอันรวดเร็ว ไม่ควรปล่อยไว้นาน เพราะจะเกิดความรู้สึกที่ไม่ดีกับลูกค้าที่ว่าตนเองเป็นฝ่ายมาซื้อสินค้า แต่ทำไมต้องปล่อยให้รอนาน และการตอบกลับอย่างรวดเร็วจะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถปิดดีลได้เร็วขึ้น ซึ่งเทคนิคที่สำคัญ คือ ผู้ประกอบการต้องเข้าใจความต้องการของลูกค้า และสามารถตอบคำถามได้อย่างกระจ่างตรงกับความคาดหวังของผู้ซื้อ

ข้อดีของการ Active ตลอดเวลา จะแสดงให้เห็นถึงความใส่ใจที่มีต่อลูกค้า และสร้างความมั่นใจว่าแม้จะอยู่ในโลกออนไลน์ก็มีตัวตนอยู่จริง ๆ

เทคนิคการออกแบบหน้าร้านบน Shopee และ Lazada ไม่ได้จำกัดอยู่แค่บนมาร์เก็ตเพลสเท่านั้นแต่ผู้ประกอบการสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการขายสินค้าออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น เว็บไซต์ สื่อสังคมออนไลน์ ได้เช่นกัน เพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายของสินค้า สำหรับตอนต่อไปเตรียมติดตามวิธีโปรโมทร้านค้าและสินค้าของคุณให้ติดตลาดกัน
 
ติดตามตอนต่อไป โปรโมทร้าน และสินค้าอย่างไรให้ติดตลาด
ขอบคุณข้อมูลจาก: -
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Follow us on
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Powered by
© 2563 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
Follow