จ่ายเงินปลายทาง - ข้อเสนอนี้ ร้านเราควรมีไหมนะ

By Krungsri Academy

ในยุคที่ใคร ๆ ก็เป็นเจ้าของธุรกิจออนไลน์ได้ ทำให้การทำธุรกิจบนแพลตฟอร์มนี้มีอัตราการแข่งขันที่สูงขึ้น พ่อค้าแม่ขายแต่ละร้านก็พยายามคิดหาวิธีพัฒนาคุณภาพสินค้า เพิ่มยอดขาย รักษาจำนวนลูกค้าเก่า เข้าถึงลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุด

ธุรกิจ Marketplace ร้านค้าออนไลน์ มีตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กที่มีการดำเนินธุรกิจแบบ Manual หรือการรับ-ผลิตสินค้า แล้วนำมาขายออนไลน์ โดยรับค่าสินค้าโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร โดยลูกค้าจะค่อนข้างใช้เวลานานในการตัดสินใจ หรือเปลี่ยนใจไปกลางคันก็บ่อย เพราะการซื้อ-ขายเกือบทั้งหมดจะเกิดขึ้นบน Social Media ปิดการขายด้วยการแชท หรืออย่างดีก็ทางโทรศัพท์ แต่เมื่อธุรกิจเริ่มพัฒนาเป็นขนาดกลาง-ใหญ่แล้วล่ะก็ การรับค่าสินค้าด้วยการโอนเงิน หรือจัดการแบบ 1 ต่อ 1 ก็อาจนำมาสู่ความซับซ้อน ตรวจสอบยาก และไม่ปลอดภัย จนเจ้าของธุรกิจออนไลน์บางเจ้าก็เริ่มเข้าสู่ระบบบัตรเครดิตที่ทำให้ลูกค้าสะดวกมากขึ้นไปอีก แต่ทั้งนี้ก็ยังไม่ตอบโจทย์ของปัญหาสไตล์ค้าขายของแบบออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น ได้ของที่ไม่ถูกใจ ใส่ไม่ได้ สีบนหน้าจอกับของจริงไม่เหมือนกัน วัสดุของจริงดูไม่สมราคา อยากเปลี่ยนสินค้า ฯลฯ

แนวทางการ “จ่ายเงินปลายทาง” เมื่อได้รับสินค้าแล้ว เป็นข้อเสนอที่ดีและควรมี เพราะสามารถตอบโจทย์สารพันปัญหาการซื้อสินค้าออนไลน์ได้ดี เมื่อลูกค้ามีโอกาสได้เห็น ได้จับ ไปจนถึงได้ลองสินค้าที่ตนเองสั่ง ว่าดี ว่าถูกใจ สมราคาแล้ว ก็นำมาสู่การปิดการขายได้โดยง่าย ถ้าหากถูกใจลูกค้ามาก ๆ ก็จะนำมาสู่การเป็นลูกค้าประจำ แล้วบอกต่อให้สินค้ามีโอกาสขายได้มากขึ้นไปอีก

นอกจากข้อดีที่กล่าวไปในเบื้องต้นแล้ว การใช้บริการเก็บเงินปลายทางสำหรับธุรกิจออนไลน์จะยิ่งสะดวกมากขึ้น หากมีเทคโนโลยีและเจ้าของบริการที่เชื่อถือได้อย่างบริการรับชำระค่าสินค้าและบริการแบบ Krungsri Quick Pay ซึ่งเป็นบริการเสริมสำหรับเจ้าของธุรกิจทั้งแบบออฟไลน์ที่มีหน้าร้าน และยิ่งเสริมศักยภาพให้แม่ค้าออนไลน์ได้อย่างดีที่ตอบโจทย์ธุรกิจได้ด้วยเหตุผลเหล่านี้

เพิ่ม โอกาสทางธุรกิจให้ซื้อง่าย ขายคล่อง
ลด ความเสี่ยงในการถือเงินสดมาก ๆ โดยเฉพาะเจ้าของธุรกิจที่มีหน้าร้าน
ง่าย ใช้ได้ทั้งบัตรเครดิตและเดบิต รองรับทั้ง Visa และ MasterCard
คล่องตัว ใช้ได้ตลอด 24 ชั่วโมง เพียงมีสัญญาณอินเทอร์เน็ต
รวดเร็ว ตรวจสอบยอดได้แบบ Real time ผ่านปลายนิ้วด้วย Krungsri Quick pay Merchant Portal
ปลอดภัย ด้วยระบบ SMS หรืออีเมลแจ้งยืนยันการทำรายการต่าง ๆ
มั่นใจ ด้วยรหัสเฉพาะผู้ใช้ (PIN)

นอกจากบริการเสริมเพิ่มสปีดให้ความสำเร็จเช่นที่เล่าไปแล้ว ก็อย่าลืมที่จะพัฒนาคุณภาพสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ลูกค้ามากขึ้น เช่น

การใช้ Content Marketing เพื่อสื่อสารกับลูกค้าว่าสินค้าของเราดี แตกต่าง โดดเด่น และใส่ใจลูกค้ามากขนาดไหน อาจใช้การสื่อสารผ่าน Social Media, Website, บนแพ็กเกจ, คู่มือการใช้งาน, การ์ดขอบคุณ หรือแม้แต่ใบเสร็จก็ยังได้ เมื่อลูกค้าได้เห็นความใส่ใจและข้อมูลที่ดี อาจไม่ใช่แค่การซื้อสินค้า แต่อาจยังเป็นการบอกต่อ กด Like & Share สร้างชื่อเสียง สร้าง Awareness ให้สินค้าของคุณได้อีก
ผสานการบริการ Online & Offline ให้ดีเข้ากันได้ เมื่อคุณปิดการขายทางออนไลน์ได้แล้ว ทีนี้ก็ถึงเวลาของงานสายออฟไลน์แล้ว ไม่ว่าจะเป็นบริการหลังการขาย การขนส่งสินค้าที่หากคุณมีพนักงานส่งของเป็นของตัวเอง ก็ควรเทรนให้เขามีความอินในแบรนด์และขั้นตอนการบริการต่าง ๆ รวมทั้งแพ็กเกจจิ้งต่าง ๆ ของงานขายแบบออฟไลน์เหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มมูลค่า “ความใส่ใจ” ลงไปในตัวสินค้า เพื่อสร้างความประทับใจเมื่อส่งถึงมือลูกค้านั่นเอง

อย่าให้กำแพงทางการขายสไตล์ออนไลน์เหล่านี้ (ที่อาจจะเกิดขึ้นแล้ว หรือยังไม่เกิดขึ้น) มาปิดกั้น ทำให้คุณกังวลที่จะริเริ่มธุรกิจหรือหยุดทำตามความฝันเลยค่ะ เพราะ “โอกาส” มีให้เราคว้าเสมอ แค่เพียงไม่ท้อถอยหรือหยุดนิ่งเสียก่อน การทำธุรกิจที่มีการปรับเปลี่ยนจากโลกจริงมาสู่โลกเสมือนจริงฉันใด การเข้าถึงลูกค้าบนธุรกิจออนไลน์ของคุณก็มีโอกาสมากขึ้น กว้างขึ้นฉันนั้น เมื่อได้โอกาสหรือช่องทางใหม่ ๆ ที่จะปรับเปลี่ยนลูกเล่นของธุรกิจให้เพิ่มกำไรมากขึ้น ก็น่าลองใช่ไหมคะ

ขอบคุณข้อมูลจาก: -

Tag: