คัมภีร์เรียนรู้ข้อผิดพลาดจากผู้ที่เคยผ่านมาก่อน
By Krungsri Academy
Wise men learn by other men's mistakes, fools by their own.
คนฉลาดเรียนรู้จากความผิดพลาดของผู้อื่น คนโง่เรียนรู้จากความผิดพลาดของตัวเอง
- H. G. Bohn -
ยิ่งเราเติบโตมากขึ้นเท่าไร ปีกของเราจะแข็งแกร่งและพาเราโบยบินออกไปสู่โลกกว้างขึ้นเรื่อย ๆ แน่นอนว่าเราย่อมต้องเผชิญหน้ากับความเจ็บปวดหลากหลายรู้แบบ ทั้งที่มาจากความผิดพลาดของตัวเอง และมาจากความผิดพลาดของผู้อื่น ซึ่งความผิดพลาดเหล่านี้เกิดกับเราทุกคนได้ทุกที่ ทุกเวลา แต่แทนที่เราจะรอให้ความผิดพลาดมาถึงตัวเราก่อนแล้วค่อยตั้งรับ ถึงตอนนั้นอาจจะสายไปเสียแล้ว ดังนั้น ทางที่ดีที่สุดเราควรเรียนรู้จากความผิดพลาดของคนรอบตัวในทุกวัน เพื่อที่จะได้มีโอกาสพิจารณาความผิดพลาดนั้น ๆ แล้วหาทางป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับเรา หรือถ้าเกิดขึ้นแล้วเราก็จะสามารถรับมือกับมันได้อย่างมั่นคง
วันนี้ขอยกตัวอย่างความผิดพลาดของเพื่อนร่วมงานมาให้ทุกคนได้เรียนรู้ไปพร้อม ๆ กันค่ะ
กินตามโปร : สายกินที่ต้องถูกใจสิ่งนี้

“อารีทำงานในตำแหน่งเลขาได้ 6 เดือนแล้ว ต่อมาวันหนึ่งเกิดเหตุการณ์ร้ายแรงขึ้นที่บริษัท เรื่องมีอยู่ว่า ลูกค้าสั่งของจากบริษัทของอารี 1,000 ชิ้น แต่อารีฟังตัวเลขตก 0 ไปหนึ่งตัวเหลือแค่ 100 ชิ้น ทุกคนรวมทั้งอารีเพิ่งมาทราบข้อผิดพลาดนี้ล่วงหน้าแค่ 1 วันก่อนส่งมอบงานให้ลูกค้า อารีถึงกับหน้าซีด ตัวสั่น ไม่รู้จะแก้ปัญหาอย่างไร เพราะค่าปรับจากการส่งของล่าช้ามีมูลค่ามหาศาล ไหนจะทำให้บริษัทเสียเครดิตอีก หัวหน้าโมโหอารีมาก ทุกคนในบริษัทต่างระดมสมองกันเพื่อหาทางแก้ไข ยกเว้นอารีที่เอาแต่ร้องไห้...”
การรับมือ: เมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่มาจากตัวเราไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ ก็เป็นเรื่องปกติที่เราจะใจเสียจนทำอะไรไม่ถูก แต่การรับมือต่อข้อผิดพลาดของอารีถือว่ายังไม่ถูกจุด ก่อนอื่นเลยอารีควรตั้งสติยอมรับข้อผิดพลาดของตัวเอง และกล่าวคำขอโทษจากใจต่อหัวหน้าและเพื่อนร่วมงาน จากนั้นก็ช่วยกันหาทางออก อาจจะต่อรองขอเลื่อนกำหนดส่งกับลูกค้าไปสัก 1-2 วัน หรือขอร้องทางโรงงานผลิตให้เร่งทำงานช่วงกลางคืน เป็นต้น พอผ่านสถานการณ์นี้ไปได้ อารีควรมาทบทวนตัวเอง เพื่อเรียนรู้ และปรับปรุงแก้ไขจุดอ่อน ไม่ควรหนีปัญหา”
ผิดพลาดจากความไม่พร้อมของร่างกาย

“กล้าเป็นพนักงานส่งเอกสาร เช้าวันหนึ่งกล้ามาทำงานด้วยความอ่อนเพลีย เนื่องจากต้องเฝ้าลูกสาวป่วยเข้ารพ. มาหลายคืน เมื่อร่างกายไม่สมบูรณ์ 100% ทำให้กล้าขับรถไปเฉี่ยวชนเสาไฟระหว่างปฏิบัติหน้าที่ โชคดีที่กล้าไม่เป็นอะไรมาก ส่วนรถบริษัทได้รับความเสียหายพอสมควร ตอนนั้นกล้ากลัวมากเพราะไม่มีเงินชดใช้ให้บริษัท แต่กล้าก็ตั้งสติโทรเรียกประกัน และรีบโทรบอกบริษัท หัวหน้าจึงให้บริษัทประกันจัดการเรื่องรถ และให้กล้าไปตรวจร่างกายที่รพ. กล้าสารภาพกับหัวหน้าถึงสาเหตุที่ตนอดนอน และยินดีจะรับผิดชอบ หัวหน้าเห็นว่าเป็นความผิดครั้งแรก และกล้าก็พูดความจริง ไม่หนี จึงแค่ตักเตือนเท่านั้น”
การรับมือ: หากมองการรับมือของกล้า ถือว่ามีสติจัดการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และกล้าหาญที่จะยอมรับผิดตรง ๆ ไม่หนี ไม่แก้ตัว ถึงแม้กล้าจะเป็นฝ่ายผิดจริง แต่หัวหน้าก็ให้โอกาส ดังนั้นเมื่อได้รับโอกาสมาอีกครั้งกล้าก็ควรปรับปรุงตัว ไม่ประมาท ถ้ามีเหตุสุดวิสัยทำให้ไม่พร้อมจะทำงานแบบนี้อีกควรบอกหัวหน้าตั้งแต่ต้น
ผิดพลาดจากการตัดสินใจ

“ป้องทำงานเป็นหัวหน้าฝ่ายการผลิตที่โรงงานแห่งหนึ่ง อยู่ ๆ เครื่องจักรเกิดการขัดข้อง แต่ช่างที่โรงงานสามารถแก้ไขเบื้องต้นจนใช้งานได้อีกครั้ง ป้องจึงตัดสินใจไม่ตามช่างผู้เชี่ยวชาญมาซ่อมทันที เพราะอยากจะเร่งงานล็อตนี้ให้เสร็จภายในกำหนดเสียก่อน สุดท้ายเย็นนั้นเครื่องจักรกลับดับไปเสียเฉย ๆ ทั้ง ๆ ที่งานก็ยังไม่เสร็จ ป้องเสียใจที่การตัดสินใจของเขาทำให้งานสะดุดกว่าเดิม ป้องจึงพยายามแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า เร่งทำงานทั้งวันทั้งคืนให้สินค้าสามารถส่งได้ตามกำหนด โดยมีทีมคอยให้กำลังใจและร่วมใจกันทำงาน สุดท้ายได้ผลลัพธ์ออกมาน่าพอใจ”
การรับมือ: “ป้องทำงานเป็นหัวหน้าฝ่ายการผลิตที่โรงงานแห่งหนึ่ง อยู่ ๆ เครื่องจักรเกิดการขัดข้อง แต่ช่างที่โรงงานสามารถแก้ไขเบื้องต้นจนใช้งานได้อีกครั้ง ป้องจึงตัดสินใจไม่ตามช่างผู้เชี่ยวชาญมาซ่อมทันที เพราะอยากจะเร่งงานล็อตนี้ให้เสร็จภายในกำหนดเสียก่อน สุดท้ายเย็นนั้นเครื่องจักรกลับดับไปเสียเฉย ๆ ทั้ง ๆ ที่งานก็ยังไม่เสร็จ ป้องเสียใจที่การตัดสินใจของเขาทำให้งานสะดุดกว่าเดิม ป้องจึงพยายามแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้า เร่งทำงานทั้งวันทั้งคืนให้สินค้าสามารถส่งได้ตามกำหนด โดยมีทีมคอยให้กำลังใจและร่วมใจกันทำงาน สุดท้ายได้ผลลัพธ์ออกมาน่าพอใจ”
นี่เป็นแค่ตัวอย่างส่วนหนึ่งจากความผิดพลาดของเพื่อนร่วมงาน ซึ่งสามารถเกิดขึ้นกับเราได้เช่นกัน ดังนั้นถึงไม่เจ็บเองตอนนี้ แต่เราก็สามารถเรียนรู้ผ่านข้อผิดพลาดของคนอื่น ๆ รอบตัวได้ และเมื่อคนในครอบครัว เพื่อนร่วมงาน เพื่อนในก๊วนเกิดปัญหาขึ้นมา เราควรยื่นมือให้ความช่วยเหลือ ร่วมกันแก้ไขปัญหา และเป็นกำลังใจให้กัน อย่าตอกย้ำหรือพูดซ้ำเติมให้คนอื่นสะเทือนใจเด็ดขาด แล้วบทเรียนดี ๆ ที่ได้รับจากความผิดพลาดจะทำให้ทั้งผู้กระทำและคุณได้เรียนรู้ไปพร้อม ๆ กัน
ขอบคุณข้อมูลจาก: -
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Follow us on
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Powered by
© 2563 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
Follow