ท่ามกลางกระแสโลกออนไลน์ที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว รวมไปถึงความสะดวกในการติดต่อสื่อสารทำให้โลกดิจิทัลกลายมาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตผู้คนในปัจจุบันจนแทบแยกกันไม่ได้เลยทีเดียว กระแสการตอบรับต่อการสื่อสารในสังคมออนไลน์ที่เพิ่มมากขึ้นเป็นปัจจัยหนึ่งที่กระตุ้นให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดด้วยเช่นกัน
“ในปัจจุบันคนไทยเริ่มคุ้นเคยกับการซื้อ-ขาย ทำธุรกรรมออนไลน์กันมากขึ้นกว่าแต่ก่อน การทำร้านค้าออนไลน์ในปัจจุบันได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก ประกอบกับการมีระบบการชำระเงินที่น่าเชื่อถือ รวดเร็ว และปลอดภัยจึงทำให้คนเรียนรู้การใช้งานและเข้ามาทำรายการออนไลน์เพิ่มมากขึ้นกว่า 40-50%” คุณปิยชาติ รัตน์ประสาทพร ประธานกรรมการบริหาร บริษัท ทูซีทูพี (2C2P) ประเทศไทย ให้ความรู้เกี่ยวกับตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย
นิยามของทูซีทูพี
“ทูซีทูพี (2C2P) ในปัจจุบัน คือ “CARD & CASH PAYMENT PROCESSOR” เราเป็นผู้ให้บริการด้านการเงินในแถบอาเซียนด้วยบริการ 3 ด้านหลัก ได้แก่ 1) บริการการรับชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์ผ่านบัตรและเงินสด 2) บริการการออกบัตรหรือบัญชีเสมือน (virtual account) ทั้งออฟไลน์ที่ใช้ภายในองค์กรเอง และออนไลน์ เช่น prepaid visa หรือ master card ให้กับลูกค้า และ 3) บริการ professional service พัฒนาและให้บริการผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับ 3D security ให้กับธนาคารผู้ออกบัตร และผู้รับบัตร ในปัจจุบัน 2C2P เปิดให้บริการมา 13 ปี มีสาขาในประเทศต่าง ๆ 9 ประเทศในอาเซียน ได้แก่ ประเทศไทย มาเลเซีย สิงคโปร์ ฟิลิปปินส์ อินโดนีเซีย พม่า กัมพูชา ลาว และฮ่องกง”
การทำงานของทูซีทูพีกับกลุ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
“ทูซีทูพีเป็นผู้นำในการให้บริการการรับชำระเงินแบบครบวงจรทั้งในส่วนของอีคอมเมิร์ซ และเอ็มคอมเมิร์ซ ครอบคลุมทุกช่องทางทั้งจากบัตรเครดิต บัตรเดบิตและการเรียกเก็บเงินสดผ่านเคาน์เตอร์รับชำระเงินชั้นนำทั่วประเทศ ภายใต้ชื่อ บริการ 1-2-3 ซึ่งเป็นบริการทางการเงินยุคใหม่สามารถจ่ายเงินได้ง่ายขึ้นหลายช่องทาง ระบบ 1-2-3 จะออกสลิปพร้อมคิวอาร์โค้ดและบาร์โค้ดออกมา เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำไปชำระได้ที่เคาน์เตอร์รับชำระเงิน และช่องทางต่าง ๆ ของธนาคารที่ร่วมโครงการ เราจึงเป็นตัวกลางระหว่างร้านค้ากับลูกค้าซึ่งเข้ามาช่วยสนับสนุนธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้มีความน่าเชื่อถือและเติบโตมากยิ่งขึ้น เช่น ธุรกิจสายการบิน และการท่องเที่ยวต่าง ๆ เป็นต้น”
จุดเด่นของบริการของทูซีทูพี
“จุดเด่นของทูซีทูพี คือ เราเป็นบริษัทที่นำเอาบริการของธนาคารมาทำให้ง่ายขึ้น และสะดวกขึ้นสำหรับร้านค้าออนไลน์โดยร้านค้าไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและผู้พัฒนาจำนวนมากในการเชื่อมต่อกับช่องทางรับชำระต่าง ๆ ของธนาคาร อีกทั้ง 2C2P ยังเป็นตัวกลางในการสรุปรายการต่าง ๆ ในรูปแบบเดียวกัน ช่วยลดความยุ่งยากให้กับร้านค้า และลดต้นทุนที่เกิดขึ้นจากการทำรายการหลาย ๆ ที่ จึงช่วยผลักดันให้ตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตได้รวดเร็วมากยิ่งขึ้น ข้อดีของทูซีทูพีอีกอย่าง คือ เราเป็นเจ้าของ Payment Gateway เอง และเขียนเองทั้งหมด 100% ซึ่งสามารถทำให้เราเปลี่ยนแปลงระบบหรือลูกเล่นต่าง ๆ ได้เองทั้งหมด ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบกว่าเจ้าอื่น เป็นต้น”
พร้อมเพย์และอีคอมเมิร์ซในประเทศไทย
ปัจจุบันภาครัฐได้จัดทำโครงการสนับสนุนบริการที่เรียกว่า “
พร้อมเพย์” (PROMPTPAY) หรือบริการรับจ่ายผ่าน Any ID ซึ่งเป็นบริการโอนเงินและรับเงินโอนรูปแบบใหม่ โดยผูกบัญชีเงินฝากธนาคารกับหมายเลขบัตรประชาชน หรือเบอร์โทรศัพท์มือถือเพื่ออำนวยความสะดวกในการโอนเงินของประชาชน และภาครัฐในการจ่ายสวัสดิการของรัฐบาล และการคืนเงินภาษีให้กับประชาชนให้สะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น เพียงแค่ใช้หมายเลขบัตรประชาชน หรือเบอร์โทรศัพท์ปลายทางของผู้รับ ก็สามารถทำธุรกรรมการเงินได้ อีกทั้งยังช่วยลดการพกเงินเยอะ ๆ เพื่อไปทำธุรกรรมต่าง ๆ โดยสามารถจ่ายผ่านทาง e-payment ง่าย ๆ เพียงปลายนิ้วคลิก ช่วยประหยัดเวลา และช่วยลดค่าธรรมเนียมจากวิธีการโอนเงินทั่วไป
“ผมมองว่า บริการพร้อมเพย์นี้จะสามารถส่งเสริมและผลักดันธุรกิจอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยในอนาคตได้มหาศาลเลยทีเดียวครับ เห็นได้ว่า ปัจจุบันธนาคารต่าง ๆ มีการโปรโมทเรื่องพร้อมเพย์ค่อนข้างมาก และมีการทำโปรโมชั่นให้น่าสนใจแตกต่างกันออกไป โดยโครงการพร้อมเพย์นี้แบ่งออกได้เป็น 4 เฟส คือ เฟสที่ 1 ลงทะเบียน, เฟสที่ 2 สามารถทำธุรกรรมโอนเงินได้, เฟสที่ 3 รัฐบาลจ่ายเงินเข้าบัญชีผ่านหมายเลขบัตรประชาชนที่ลงทะเบียน และเฟสที่ 4 เริ่มมีการให้อีคอมเมิร์ซ เข้ามาเกี่ยวข้องในระบบ”
“บริการของทูซีทูพีนั้นมีความคล้ายคลึงกับบริการพร้อมเพย์ในการช่วยทำให้การทำรายการต่าง ๆ สะดวกและง่ายขึ้นในทีเดียว ซึ่งถ้าหากโครงการดังกล่าวสำเร็จตามเป้าหมายก็จะสามารถลดค่าใช้จ่ายจากการเสียค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ได้อย่างมหาศาล และสามารถรองรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั้งในและระหว่างประเทศได้เป็นอย่างดี ทั้งนี้ทูซีทูพียังสามารถเป็นตัวกลาง (payment gateway) เชื่อมโยงระหว่างระบบพร้อมเพย์กับร้านค้าและผู้บริโภคที่จะเกิดขึ้นทั้งในและต่างประเทศได้ครับ” คุณปิยชาติกล่าว
คนไทยตื่นตัวกับพร้อมเพย์มากน้อยแค่ไหน
“สำหรับประเทศไทยนั้น ที่ผ่านมาคนไทยเริ่มคุ้นเคยกับการทำธุรกรรมออนไลน์มากขึ้นกว่าแต่ก่อน เพราะคนเริ่มเห็นว่า มีความปลอดภัยมากขึ้น อีกทั้งบริการบางรายการอาจรับชำระเงินผ่านช่องทางออนไลน์เพียงเท่านั้น ทำให้คนไทยเริ่มมีการเรียนรู้เกี่ยวกับระบบชำระเงินออนไลน์มากขึ้น สำหรับพร้อมเพย์ ผมมองว่า คนไทยให้ความสนใจ แต่อาจจะยังนึกภาพไม่ชัดว่า บริการดังกล่าวจะมีประโยชน์ระยะยาวต่อพวกเขาอย่างไรบ้าง เนื่องจากขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการลงทะเบียนเพียงเท่านั้น แต่ยังไม่ได้เริ่มใช้จริง ซึ่งคาดว่าจะสามารถใช้ระบบพร้อมเพย์นี้ได้ช่วงสิ้นเดือนตุลาคมนี้ ดังนั้น หลาย ๆ ฝ่ายควรให้การสนับสนุนการให้ความรู้กับประชาชนเพื่อให้เกิดความเข้าใจและประโยชน์สูงสุดต่อไปครับ”
มุมมองวงการการเงินในประเทศไทย
“ผมมองว่า ในปัจจุบันกระแสของ
FINTECH หรือ Finance Technology ได้รับความนิยมมากขึ้น โดยทูซีทูพี ก็ถือว่าเป็น FINTECH เจ้าหนึ่งที่นำเอาบริการของธนาคารต่าง ๆ มาทำให้อยู่ในรูปแบบการใช้งานที่ง่ายขึ้น โดยนำเอาเทคโนโลยีมาช่วยอำนวยความสะดวกระหว่างธนาคารกับร้านค้า ซึ่งจะช่วยส่งเสริมธุรกิจของธนาคารอีกทั้งยังส่งเสริมการเติบโตของธุรกิจและเศรษฐกิจของประเทศ ในปัจจุบันจึงมีหลาย ๆ ธนาคารที่เริ่มออกมาเปิดบริษัทย่อยเพื่อสนับสนุนการพัฒนาของ FINTECH โดยเฉพาะ ที่ช่วยส่งเสริมบริษัท start up ต่าง ๆ เป็นต้น ซึ่งการพัฒนาและส่งเสริมในส่วนนี้เองก็จะช่วยกระตุ้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้เติบโตอย่างก้าวกระโดดครับ”
แนวคิดการบริหารเวลาและการเงิน
“ผมยึดหลักการออมเงิน 30% เช่น ฝากเงิน ลงทุนต่าง ๆ หรือทำประกันในระยะยาว โดยจะต้องมองยาว ๆ เผื่อไว้สำหรับอนาคต รวมทั้งต้องมีการกระจายความเสี่ยงไว้ด้วย แบ่งส่วน 20% ไว้สำหรับใช้จ่ายส่วนตัว และอีก 50% สำหรับสิ่งที่จำเป็น ส่วนการบริหารเวลา ผมใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำงาน โดยวางแผนว่าจะมีเวลาพักผ่อนมากขึ้นในช่วงเกษียณ ผมจะมีการวางแผนล่วงหน้าเสมอ โดยวางจุดมุ่งหมาย และกำหนดระยะเวลาให้กับมัน” “ปัจจุบันทูซีทูพี ได้ให้การสนับสนุนและให้คำปรึกษากับบริษัทอีคอมเมิร์ซ และสตาร์ทอัพต่าง ๆ มากมายที่อยากจะเข้ามาทำธุรกิจเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ทั้งในด้านการให้คำปรึกษา การให้ความรู้ต่าง ๆ ตลอดทั้งการให้บริการทางด้านการเงินกับบริษัทเหล่านั้น เพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจของประเทศต่อไปครับ” คุณปิยชาติ กล่าว