6 วิธีสร้างตัวตนของธุรกิจบนโลกออนไลน์

6 วิธีสร้างตัวตนของธุรกิจบนโลกออนไลน์

by รวิศ หาญอุตสาหะ

ก่อนหน้านี้ธุรกิจออนไลน์อาจจะเคยเป็น Blue Ocean สำหรับหลายกลุ่มธุรกิจ แต่นั่นอาจจะเป็นเพียงภาพอันหวานชื่นของวันหวานไปเสียแล้ว (แน่นอนว่ายังมีบางกลุ่มที่ยังเป็นบลูโอเชี่ยนอยู่แต่ก็น้อยเต็มที) เพราะตอนนี้เกมได้เปลี่ยนไปแล้ว…


ด้วยเม็ดเงินมากมายที่ไหลเข้ามาจากทั้งรายเล็กและรายใหญ่ทำให้ตอนนี้ตลาดออนไลน์นั้นแข่งกันดุเดือดมาก ๆ ฉะนั้นการแค่มีเว็บ มีแฟนเพจ อัพสินค้าขึ้นไปบน Platform ต่าง ๆ เพียงอย่างเดียวคงไม่เพียงพอที่จะทำให้ตัวธุรกิจของเรามีที่ยืน หรือไปต่อได้บนโลกออนไลน์

วันนี้เลยอยากมาเล่าถึง 6 วิธีในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์สำหรับธุรกิจให้ฟังครับ
 

1. อะไรคือสิ่งที่เรามี

ก่อนที่จะเริ่มกระโดดเข้าไปอยากให้ลองใช้เวลาสั้น ๆ ในการสำรวจธุรกิจของเราสักหน่อย ว่าอะไรเป็นสิ่งที่เรามีอยู่แล้วบ้าง อะไร Message สำคัญ หรืออะไรที่เป็นคุณค่าหลักของธุรกิจ ที่เราต้องการที่จะสื่อสารออกไปบนโลกออนไลน์

ถ้าคุณยังไม่มีถือเป็นเรื่องที่ดีที่จะเริ่มต้นสร้างมันขึ้นมาใหม่ทั้งหมด แต่ถ้าคุณมีตัวธุรกิจอยู่แล้ว แต่ยังไม่ชัดเจนว่าอะไรคือคุณค่าหลักของแบรนด์ หรือจุดประสงค์ของการสื่อสารยังไม่ชัดเจน ก็อาจจะลองพูดคุยกับลูกค้าของเรา เพื่อลองสำรวจ แล้วนำข้อมูลที่ได้มากำหนดเป็นกลยุทธ์ที่จะใช้สื่อสารกับลูกค้าบนออนไลน์ต่อไป
 

2. ลงทุนกับสิ่งที่จำเป็นต้องลงทุน

สิ่งที่ต้องการจะชี้ให้เห็นในพาร์ทนี้ก็คือ คุณอาจจะต้องมีการลงทุนในการสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์บ้าง แน่นอนว่าหลาย ๆ สิ่งคุณอาจจะทำเองได้ และเราก็อาจจะเคยเห็นเหล่าบรรดาผู้ประกอบการที่ลุกขึ้นมาทำเรื่องต่าง ๆ เหล่านี้ด้วยตัวเอง สำหรับคนที่มี Skill มีทักษะสามารถทำออกมาได้ดี (แบบไม่หลอกตัวเอง) ก็เป็นเรื่องที่ดีไป แต่หลายครั้งเราจะได้เห็น CI เห็น Pattern แปลก ๆ ที่ไปกันคนละทิศคนละทางกับสิ่งที่แบรนด์อยากสื่อ ฉะนั้นถ้าอันไหนมันไม่ใช่ Skill ที่เรามี ก็ให้มืออาชีพเขาทำงานไปเถอะ

เพราะเราต้องจำไว้นะครับว่า แบรนด์คือบุคลิกของธุรกิจคุณ และวิธีที่ผู้คนคิดต่อแบรนด์ การที่คุณมีรูปแบบการออกแบบโดยรวมที่แย่ ก็เหมือนกับการที่คุณบอกว่าตัวคุณเองเป็นผู้นำแฟชั่น แต่กลับแต่งตัวไม่เป็น
 

3. สร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์

หลังจากที่คุณได้ CI ได้ Pattern และ Key Message ต่าง ๆ ที่อยากจะสื่อเรียบร้อย ขั้นต่อมาก็คือเริ่มต้นสร้าง Content (เนื้อหา) โดยหลักของการทำ Content นั้นไม่ได้มีอะไรที่ซับซ้อน คือ 1. Quality (คุณภาพ) และ 2. Quantity (จำนวน) สองสิ่งนี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ เพราะถ้าน๊านนานมาที เดือนหรือสองเดือนครั้ง คนก็อาจจะไม่จดจำ แต่ถ้ามาบ่อยมาก แต่ไม่มีคุณภาพเลย คนก็ไม่อยากที่จะเสพมันเท่าไหร่นัก ดังนั้นบาลานซ์เรื่องนี้ให้ดี
 

4. เลือก Social Media ให้ตรงกลุ่ม

ข้อนี้น่าจะเป็นเรื่องที่ทุกคนทราบกันดีอยู่แล้ว และแน่นอนว่าการมี Social Media ให้ครบทุกช่องทางนั้นเป็นเรื่องดี แต่ในช่วงแรกของการเริ่มสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ เราอาจจะไม่ได้มีกำลังคนที่เพียงพอสำหรับการรันในทุกช่องทางดังนั้นสิ่งที่อยากให้ทำคือ “โฟกัส”

และการที่เราจะโฟกัสได้ เราต้องหาให้เจอว่ากลุ่มลูกค้าของเราส่วนใหญ่นั้นอยู่ที่ Platform ไหน แล้วเริ่มจากจุดนั้น

อย่าลืมนะครับ ว่าข้อนี้ไม่ได้หมายความว่าให้ทำแค่ช่องทางใดช่องทางหนึ่ง แต่เราต้องโฟกัสให้ดีในช่วงเริ่มต้นและใช้ทรัพยากรต่าง ๆ ไปกับช่องทางที่เลือกก่อน เพราะเมื่อเริ่มทำจริง ๆ แล้วเราจะเริ่มเข้าใจว่าวิธีการ รูปแบบในการนำเสนอต่าง ๆ นั้นไม่เหมือนกันในแต่ละ Platform หลายครั้งเราไม่สามารถที่จะ copy paste ได้
 

5. โปรโมทออกไปให้ (ตรงกลุ่ม) มากที่สุด

จนถึงตอนนี้เราก็จะได้แผนที่ในการเดินเรือสำหรับแบรนด์ของเราบนโลกออนไลน์แล้ว ในขั้นตอนนี้จึงเป็นการทำให้เรือของเรานั้นแล่นไปให้ถึงจุดหมายที่วางไว้ให้ได้ การโปรโมทนั้นสามารถทำได้ทั้งแบบเสียเงินและไม่เสียเงิน

การเสียเงินนั้นก็ทำได้ไม่ยากเย็นนัก (อะไรที่เป็นการเสียเงินนั้นไม่มักจะไม่ค่อยยากเท่าไหร่) แต่อย่าลืมว่า Content ก็ต้องมีคุณภาพด้วยนะครับ

แต่พาร์ทที่อยากให้โฟกัสมากที่สุดคือ organic ก็คือแบบไม่เสียเงินนั่นล่ะครับ เพราะในระยะยาวสิ่งนี้นอกจากจะช่วยเพิ่มยอดขายแล้ว ในขณะเดียวกันก็เป็นการลดต้นทุนในการเข้าถึงลูกค้าใหม่ด้วย
 

6. เก็บข้อมูลและนำมาพัฒนา

พาร์ทสุดท้ายเรียกได้ว่าสำคัญมากที่สุด เพราะจะเป็นตัวที่จะบ่งบอกเลยว่าแผนที่ทำมาทั้งหมดนั้น ใช้ได้หรือไม่ได้ อะไรคือสิ่งที่เราต้องปรับ ยิ่งบนออนไลน์การเก็บข้อมูลนั้นมี Tools ต่าง ๆ เยอะแยะมากมายที่ทำให้เราสามารถที่จะได้มาซึ่ง Data ที่เป็นประโยชน์กับธุรกิจเราได้

เมื่อได้มาแล้วก็อย่าเอาไปเก็บไว้ เอาข้อมูลที่ได้นั้นมาแชร์ให้กับทีมงานทุกคนที่เกี่ยวข้อง ได้เห็นและนำไปพัฒนาต่อยอดในจุดที่ตัวเองดูแลอยู่ วนลูปไปเรื่อย ๆ

จะเห็นได้ว่าขั้นตอนในการสร้างตัวตนให้กับธุรกิจบนออนไลน์นั้นไม่ได้มีอะไรซับซ้อน และทุกธุรกิจสามารถที่จะเริ่มต้นทำได้ ยังไงลองนำไปปรับใช้กันดูนะครับ
ขอบคุณข้อมูลจาก: -
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Follow us on
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Powered by
© 2564 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
Follow