การสร้างแบรนด์หรือในการทำธุรกิจ “การศึกษาพฤติกรรมของผู้บริโภค” เป็นปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจ เพื่อที่จะหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบโจทย์กับลูกค้าให้ได้มากที่สุด ก่อนเริ่มต้นออกผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ แบรนด์เองก็ต้องวิเคราะห์ตลาดว่าผู้บริโภคกำลังต้องการอะไร และกำลังคิดอะไรอยู่ ส่งผลให้การทำโฆษณาก็ต้องสื่อสารให้ตรงกับความคิดของกลุ่มผู้บริโภคเช่นกัน และหนึ่งในประเด็นที่คนในสังคมกำลังให้ความสำคัญคือเรื่อง
“ความหลากหลาย” ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความหลากหลายทางเพศ หรือแม้แต่นิยามความงามของผู้หญิง การยอมรับตัวตนที่หลากหลายจึงเป็นประเด็นหนึ่งที่แบรนด์ต้องเรียนรู้และสร้างความเข้าใจกับมัน และในตอนนี้มีหลากหลายแบรนด์ที่นำเสนอเรื่องราวเหล่านี้ได้อย่างน่าสนใจ มีแบรนด์ไหนบ้างเรามาเปิดใจรับความหลากหลายนี้ไปพร้อมกันครับ
Coca-Cola – ยิ่งเปิดใจยิ่งใกล้กัน
เริ่มต้นกันที่แบรนด์ Coca-Cola ด้วยเหตุที่แบรนด์ต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับคนรุ่นใหม่ Coca-Cola จึงเลือกปัญหาหนึ่งจากพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่อย่างเรื่อง การพูดคุยกับคนในครอบครัวและการแสดงออกอย่างตรงไปตรงมากับคนในครอบครัวหรือคนรัก ปัญหานี้เป็นสิ่งที่สร้างรอยร้าวให้กับคนในครอบครัวและสังคม ส่งผลให้เกิดแนวคิดของแคมเปญ ‘ยิ่งเปิดใจยิ่งใกล้กัน’ ขึ้น เพื่อเติมเต็มช่องว่างนี้ให้ใกล้ชิดกันมากขึ้น
Coca-Cola จึงได้สร้างวิดีโอชิ้นนี้ที่ชวนให้คุณคล้อยตามไปกับสามเรื่องราวที่เป็นเรื่องใกล้ตัว และหนึ่งในเรื่องที่น่าสนใจ คือเรื่อง ลูกชายคนหนึ่งที่กำลังตัดสินใจบอกแม่ว่าคนนี้คือผู้ชายที่ผมรัก บนโต๊ะอาหารที่กำลังนั่งกันแบบพร้อมหน้า แม้ประเด็นนี้เป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อน แต่ก็นำเสนอมาได้อย่าง
น่าประทับใจ ด้วยการนำเสนอทางออกด้วยการ ‘เปิดใจคุยกัน’ เราก็จะสามารถก้าวข้ามผ่านเรื่องนี้ไปได้ และเมื่อเราได้เปิดใจเราก็จะใกล้ชิดกันมากขึ้น เข้าใจตัวตนของแต่ละคนมากขึ้น
ภาพจาก : https://www.alizila.com/
Fenty Beauty By Rihanna
แบรนด์ระดับนานาชาติที่ไม่พูดถึงไม่ได้เมื่อพูดถึงประเด็นความหลากหลายและเป็นที่พูดถึงในโซเชียลทั่วโลกตั้งแต่เปิดตัวคือแบรนด์ Fenty Beauty เป็นแบรนด์
เครื่องสำอางที่มาจากนักร้องชื่อดังอย่าง Rihanna กลยุทธ์ของแบรนด์นี้เลือกเปิดตัวโดยผลักดันประเด็นความหลากหลายทางเพศ สีผิว และชาติพันธุ์ โดยเน้นย้ำว่า “ทุกคน” สามารถเลือกใช้เครื่องสำอางได้โดยไม่มีเส้นแบ่งใด ๆ กั้น และมีเครื่องสำอางสำหรับคนทุกรูปแบบ ครอบคลุมทุกเฉดสีกับคนทุกสีผิว แล้ว Rihanna เองก็มีจุดยืนในเรื่องนี้อย่างชัดเจน เธอมักเคลื่อนไหวเรื่องสิทธิ์และการแสดงออกของกลุ่มความหลากหลายทางเพศ จนกลายเป็น ‘Gay Icon’
Fenty Beauty จึงเป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่แสดงออกได้อิสระและนำเสนอเรื่องของคนทุกกลุ่มได้ในทุกช่องทาง โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย เราจึงสามารถเห็นกลุ่มความหลากหลายทางเพศ หรือคนผิวสีเป็นพรีเซ็นเตอร์ เป็นนายแบบนางแบบให้กับแบรนด์นี้ได้ และเป็นแบรนด์แรก ๆ ที่สร้างพื้นที่ให้กับความหลากหลายในระดับนี้ ทำให้มีอิทธิพลต่อแบรนด์เครื่องสำอางแบรนด์อื่น ๆ ตามมา
Wacoal – สวยสบาย...ในคัพที่เป็นคุณ
สองเรื่องก่อนหน้าเราได้พูดถึงตัวตนและความหลากหลายทางเพศไปแล้ว เรามาพูดถึงการนิยามความงามของ
ผู้หญิงกันบ้าง แคมเปญนี้เป็นของ Wacoal ซึ่งเป็นการนำเสนอเสื้อชั้นในที่เป็นนวัตกรรมฟองน้ำแบบพิเศษที่ออกแบบมาให้สอดรับกับผู้หญิงในทุกคัพทุกรูปแบบ และไม่ได้เล่าด้วยการขายสินค้าแบบธรรมดาทั่วไป Wacoal จึงเลือกนำเสนอโดยท้าทายขนบในการเล่าเรื่องแบบเดิม ๆ อย่าง
ผู้หญิงจะต้องขาว สวย หุ่นดี เหมือนกับนางแบบในหน้าปกนิตยสารหรือโฆษณาในรูปแบบก่อน ๆ โฆษณานี้เลือกใช้ผู้หญิงในตัวตนที่หลากหลายพร้อมกับนำเสนอว่า ‘ทุกคนก็มีความสวยในแบบของตัวเอง’ ไม่ว่าคุณจะมีรูปร่างหน้าตาแบบใดก็ตาม และ สวยที่สุดจากข้างใน (Beauty Inside) เป็นแนวความคิดหลักในการนำเสนอผลิตภัณฑ์นี้ ตอบรับกับฟังก์ชั่นการใช้งานและในแง่ของความหมาย
จากตัวอย่างที่เราได้นำเสนอมา เราได้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคและการปรับตัวของแบรนด์ในมุมที่น่าสนใจมาแล้ว มันก็สามารถกลับมาสร้างคำถามกับแบรนด์หรือธุรกิจที่คุณกำลังทำอยู่ได้
เช่นกัน ท่ามกลางความคิดในสังคมที่เปลี่ยนแปลงทุกวัน แบรนด์จะอยู่จุดไหนในความคิดของคนในสังคมก็เป็นสิ่งที่คุณจะต้องหามันต่อไป และในฐานะผู้บริโภค กรณีนี้ก็ทำให้เห็นว่า เสียงของทุกคนมีความหมายต่อแบรนด์ที่คุณเลือกซื้อได้จริง ๆ
ขอบคุณข้อมูลจาก :