A: สามารถตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนสำหรับ Krungsri Boarding Card ได้จาก KMA - Krungsri Mobile App หรือ scan QR code หลังบัตร Krungsri Boarding Card

A: สามารถตรวจสอบประวัติการทำรายการของบัตรได้ผ่าน KMA - Krungsri Mobile App

A: สามารถตรวจสอบการทำรายการต่างๆ ผ่าน KMA - Krungsri Mobile App

A: สามารถขายเงินที่แลกไว้คืนเป็นเงินบาทผ่าน KMA - Krungsri Mobile App และเงินจะโอนเข้าบัญชีที่ผู้ถือบัตรระบุ

A: กรณีบัตรสูญหาย ผู้ถือบัตรต้องเข้าไปปิดการใช้งานบัตรผ่าน KMA - Krungsri Mobile App จากนั้นทำการขายคืนสกุลเงินที่มีในบัตรทั้งหมดคืนเข้าบัญชี และทำการแจ้ง Krungsri Call Center โทร 1572 เพื่อขอให้เจ้าหน้าที่ทำการยกเลิกบัตรใบเดิมในระบบ จากนั้นผู้ถือบัตรจะสามารถสมัครบัตรใหม่บน KMA ได้

A: กรณีผู้ถือบัตรมีเหตุสงสัยว่าบัตรของผู้ถือบัตรถูกนำไปใช้ในทางทุจริต ให้ผู้ถือบัตรปิดการใช้งานบัตรผ่าน KMA - Krungsri Mobile App และแจ้ง Krungsri Call Center โทร 1572 เพื่อแจ้งปฏิเสธรายการต่อไป

A:
กรณีที่ 1 : หากลูกค้ายังไม่ต้องการขายสกุลเงินและต้องการใช้บัตรต่อ ลูกค้าต้องทำการสมัครบัตรใหม่ทดแทนบัตรเดิม ผ่าน KMA-Krungsri Boarding Card กรณีลูกค้ามียอดเงินสกุลต่างๆ คงเหลือในบัตรใบเดิมระบบจะทำการโอนยอดเงินดังกล่าวเข้าสู่บัตรใหม่ให้กับลูกค้าอัตโนมัติ โดยยอดเงินจากบัตรใบเดิมจะอัพเดตเข้าบัตรใหม่ให้เมื่อลูกค้าทำการเปิดใช้งานบัตรใหม่เรียบร้อยแล้ว โดยยอดเงินสกุลต่างๆ ที่โอนเข้าบัตรใหม่ จะโอนในยอดเดิมตามที่ได้แลกไว้ในบัตรเดิม

กรณีที่ 2 : กรณีลูกค้าไม่ต้องการสมัครบัตรใหม่และต้องการขายเงินคืน ผู้ถือบัตรต้องทำการขายเงินสกุลต่างๆ ที่แลกไว้ผ่าน KMA - Krungsri Mobile App เข้าบัญชีที่ผู้ถือบัตรเลือกและหากได้มีการเติมเงินสกุลบาทไว้ในบัตรต้องทำการโอนเงินสกุลบาทคืนกลับเข้าบัญชีด้วย

กรณีที่ 3 : กรณีลูกค้าไม่ต้องการสมัครบัตรใหม่และยังไม่ต้องการขายเงินคืน ลูกค้าสามารถคงเงินดังกล่าวไว้จนกว่าถึงเรทที่ลูกค้าต้องการขาย ทั้งนี้ระหว่างที่ยังไม่ทำการขายเงินดังกล่าว ผู้ถือบัตรจะไม่สามารถใช้บัตรที่หมดอายุในการชำระค่าสินค้าผ่านเครื่องรูด/ออนไลน์ หรือถอนเงินในตู้ ATM ต่างประเทศได้

A: กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572
 กรณีโทรจากต่างประเทศ โทร  66-2296-2000  # 1

A: ลูกค้าสามารถขอบัตรใหม่ ทดแทนบัตรเดิมได้ โดยไม่ต้องกดยกเลิกบัตรเดิมก่อน โดยมีวิธีดังนี้
 1. ลูกค้ากดที่ มนูสมัคร Krungsri Boarding Card ในหน้าแรกของ KMA
 2. ระบบจะถามว่า “ท่านต้องการออก Krungsri Boarding Cardใหม่ใช่หรือไม่” กดเลือก “ตกลง”
 3. ระบบจะให้ลูกค้ากดสมัครบัตรใหม่และและทำการยกเลิกบัตรใบเดิมให้อัตโนมัติ
หมายเหตุ : กรณีลูกค้ามียอดเงินสกุลต่างๆ คงเหลือในบัตรใบเดิม ระบบจะทำการโอนยอดเงินดังกล่าวเข้าสู่บัตรใหม่ให้กับลูกค้าอัตโนมัติ โดยยอดเงินจากบัตรใบเดิมจะอัพเดตเข้าบัตรใหม่ให้เมื่อลูกค้าทำการเปิดใช้งานบัตรใหม่เรียบร้อยแล้ว

A: ลูกค้าสามารถขอยกเลิกบัตรได้ โดยเข้าที่เมนู “ยกเลิกบัตร”