1. คุณสมบัติผู้สมัครบริการมีอะไรบ้าง
- เป็นบุคคลธรรมดาที่มีเลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก ประกอบธุรกิจขายสินค้าที่มีร้านค้าที่ไม่ได้จดทะเบียนเป็นนิติบุคคล โดยไม่อนุญาตให้ผู้ที่มีเลขประจำตัวประชาชนขึ้นต้นด้วย 6 และ 7 ลงทะเบียนสมัครร้านค้า
- มีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวันอยู่กับธนาคาร เพื่อรองรับการรับเงินเข้าบัญชี (ยกเว้น บัญชีออมทรัพย์ มีแต่ได้)
- ใช้บริการ Krungsri Mobile App (KMA) ของธนาคาร
2. วิธีการสมัคร กรุงศรี มั่งมี ช้อป ทำอย่างไร
สามารถสมัครบริการด้วยตนเอง โดยดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Krungsri Mung-Mee SHOP จาก App Store หรือ Play Store และลงทะเบียนตามขั้นตอน โดยต้องใช้สมาร์ทโฟนเครื่องเดียวกับที่ใช้ KMA เพื่อยืนยันตัวตน และต้องเตรียมภาพโลโก้ร้านค้า, ภาพร้านค้า และภาพสินค้า เพื่อใช้ในการสมัครใช้บริการ
3. ไม่มีบัญชีธนาคารกรุงศรีฯ สามารถสมัครบริการได้หรือไม่
การสมัครร้านค้า จำเป็นต้องมีบัญชีเงินฝากออมทรัพย์ หรือบัญชีเงินฝากกระแสรายวันของธนาคารกรุงศรีฯ เพื่อรองรับการรับเงินเข้าบัญชี
4. ไม่มี KMA สามารถสมัครบริการได้หรือไม่
การสมัครร้านค้า จำเป็นต้องมี KMA เพื่อใช้ในการยืนยันตัวตน จึงจะสามารถสมัครบริการได้
5. ไม่มีอีเมล สมัครบริการได้หรือไม่
ไม่มีอีเมลก็สามารถสมัครบริการได้ อีเมล์ใช้สำหรับรับรายงานการขายประจำวัน หรือใช้สำหรับรับไฟล์ภาพ QR Code ของร้านค้ากรณีไม่มีอีเมล ก็สามารถดูรายงานจากแอปพลิเคชันได้
6. สามารถสมัครบริการได้กี่ร้านค้า
KMA 1 user สามารถสมัครบริการได้ 1 ร้านค้า หากเคยสมัครร้านค้าและปิดร้านไปแล้ว สามารถสมัครบริการใหม่ได้
7. อุปกรณ์ที่รองรับการใช้บริการ
กรุงศรี มั่งมี ช้อป ใช้ได้กับสมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการขั้นต่ำ ดังนี้
- Android version 8 ขึ้นไป
- iOS version 11.0 ขึ้นไป
8. วงเงินในการรับชำระต่อครั้ง
เมื่อสมัครร้านค้าเรียบร้อยแล้ว จะสามารถรับชำระได้ไม่เกิน 3,000 บาท/รายการ หากร้านค้าทำการขอขยายวงเงินแล้ว จะสามารถรับชำระได้ไม่เกิน 50,000 บาท/รายการ
9. ค่าธรรมเนียมในการรับชำระเงิน
การรับชำระเงินแบบ PromptPay ไม่มีการคิดค่าบริการ หากเป็นการชำระผ่านช่องทางอื่นสามารถดูอัตราค่าธรรมเนียมในการรรับชำระเงินได้ที่ เมนู “ร้านค้า” เลือก “ค่าธรรมเนียม”
10. บริการ บิลมั่งมี (Bill Mung-Mee) คืออะไร?
คือบริการเสริมสำหรับร้านค้ากรุงศรี มั่งมี ช้อป ให้ขายสินค้าผ่านทางโซเชียลมีเดียได้ง่ายและปลอดภัยมากขึ้น โดยร้านค้าสามารถสร้างคำสั่งซื้อผ่าน บิลมั่งมี พร้อมสรุปยอดและแชร์รายการคำสั่งซื้อพร้อม QR ชำระเงินให้กับลูกค้าได้ทันที เมื่อลูกค้าทำการชำระเงินแล้ว ร้านค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทาง แอปฯ กรุงศรี มั่งมี ช้อป ทันทีไม่ต้องเสียเวลาตรวจสอบสลิป ไม่ต้องกังวลสลิปปลอม หรือโอนยอดไม่ครบ
11. มีค่าธรรมเนียมหรือไม่
ไม่มีค่าธรรมเนียมในการใช้ฟีเจอร์บิลมั่งมี สำหรับค่าธรรมเนียมในการรับชำระเงินด้วย QR Code ร้านค้าสามารถดูอัตราค่าธรรมเนียมได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน กรุงศรีมั่งมี ช้อป โดยเข้าไปที่ เมนูร้านค่า - ค่าธรรมเนียม
12. เงินที่รับชำระจะไปอยู่ที่ไหน และจะเปลี่ยนบัญชีรับเงินได้อย่างไร
เงินที่ลูกค้าทำการชำระเข้ามาจะอยู่ในบัญชี มั่งมีช้อปของร้านค้าที่ใช้งาน สำหรับการเปลี่ยนบัญชีรับเงินเจ้าของร้านสามารถเปลี่ยนได้ด้วยตนเองผ่านทาง แอปพลิเคชันกรุงศรี มั่งมี ช้อป
13. พนักงานของฉันจะสามารถใช้งานบิลมั่งมีได้หรือไม่
สามารถใช้งานได้ โดยสารมารถสร้างคำสั่งซื้อจัดการสถานะคำสั่งซื้อได้เหมือนบัญชีเจ้าของร้านค้า
14. คำสั่งซื้อจะมีอายุเท่าไหร่ และหากไม่ชำระจะเกิดอะไรขึ้น
คำสั่งซื้อจะมีอายุ 24 ชั่วโมงหลังจากสร้างคำสั่งซื้อแล้วหากลูกค้าไม่ทำการชำระเงินในเวลาดังกล่าวคำสั่งซื้อจะเปลี่ยนสถานะเป็น “หมดอายุ” โดยอัตโนมัติ
15. สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่
คำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นแล้วจะไม่สามารถแก้ไขได้ แต่ร้านค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้
16. จะสามารถกยกเลิกคำสั่งซื้อได้อย่างไร
ร้านค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ สำหรับคำสั่งซื้อที่มีสถานะเป็น “รอชำระ”, “ชำระแล้ว” หรือ “เตรียมจัดส่ง” เท่านั้น สำหรับวิธีการยกเลิกสามารถดูได้ที่หัวข้อการยกเลิกคำสั่งซื้อ
17. ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้เองหรือไม่
ไม่ได้ กรณีลูกค้าต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อจะต้องแจ้งให้กับร้านค้าเพื่อทำการยกเลิก หรือปล่อยให้คำสั่งซื้อหมดอายุ โดยหากไม่ชำระเงินภายใน 24 ชั่วโมง คำสั่งซื้อจะหมดอายุโดยอัตโนมัติ
18. แต่ละคำสั่งซื้อสามารถชำระเงินได้กี่ครั้ง
QR Code ที่แสดงในแต่ละคำสั่งซื้อ จะสามารถชำระเงินได้เพียง 1 ครั้ง กรณีเกิดปัญหาในการสแกนชำระลูกค้าสามารถแจ้งให้ร้านค้าทำการแก้ไข QR ได้ใหม่ โดยสามารถดูได้ที่หัวข้อ การแก้ไขกรณี QR ชำระเงินมีปัญหา