มาตรการรักษาความปลอดภัยในการใช้งานแอปพลิเคชัน

อัปเดตหน้าจอการแจ้งระงับเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Krungsri Biz Online เพื่อป้องกันภัยมิจฉาชีพ


Krungsri Biz Online ดำเนินนโยบายด้านความปลอดภัยตามข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย ในกรณีที่ระบบตรวจสอบพบว่าอุปกรณ์มือถือที่ใช้งานแอป Krungsri Biz Online ของลูกค้ามีความเสี่ยงให้มิจฉาชีพสามารถเข้าควบคุมการใช้งานได้ ระบบจะไม่อนุญาตให้มือถือเครื่องนั้นเข้าใช้งานแอปทันที พร้อมแสดงหน้าจอแจ้งระงับการใช้งานตามรายละเอียดดังนี้
1

ตรวจพบว่า มีการดัดแปลงอุปกรณ์มือถือ เช่น Root หรือ Jailbreak
หรือเปิดการใช้งาน Developer Mode, USB debugging หรือเข้าใช้งานผ่านตัว Emulator หรือมีการเข้าใช้งานแอปประเภท
Remote Access (การเข้าถึงจากระยะไกล) เช่น Team Viewer

หน้าจอแสดง :
ตรวจพบว่า มีการดัดแปลงอุปกรณ์มือถือ
วิธีการแก้ไข :
  1. ไม่ใช้อุปกรณ์ที่ผ่านทางดัดแปลง เช่น Root หรือ Jailbreak
  2. ปิดการใช้งาน Developer Mode, USB debugging และการเข้าใช้งานผ่านตัว Emulator
  3. ไม่เข้าใช้งานแอป ผ่านการ Remote
2

ตรวจพบว่า แอป Krungsri Biz Online ไม่ได้ดาวน์โหลดจาก
App Store, Play Store หรือ Huawei AppGallery
หรือมีการดัดแปลงแอป iOS Integrity, Google Integrity, Huawei Integrity

ios
มือถือระบบ iOS
iOS
iOS
Android
มือถือระบบ Android
Android
Android
วิธีการแก้ไข :
  1. ถอนการติดตั้งแอป Krungsri Biz Online ออก และดาวน์โหลดแอปใหม่อีกครั้งจาก Store ของอุปกรณ์ เช่น App Store , Play Store หรือ Huawei AppGallery
  2. เฉพาะผู้ใช้งาน Android หากทำขั้นตอนในข้อ 1 แล้วยังไม่สามารถเข้าใช้งานได้ ให้ตรวจสอบการรับรองอุปกรณ์ ดังนี้
    • 2.1 เปิดแอป Google Play Store
    • 2.2 แตะที่ไอคอนโปรไฟล์ที่ด้านขวาบน
    • 2.3 เลือก การตั้งค่า
    • 2.4 ตรวจสอบการรับรองอุปกรณ์ที่ “ใบรับรอง Play Protect” โดยเลือก “เกี่ยวกับ”
    • 2.5 หากพบว่า อุปกรณ์ไม่ผ่านการรับรอง หรือผ่านการรับรองแต่ไม่สามารถแก้ไขได้สำเร็จ แนะนำให้ติดต่อศูนย์บริการหรือร้านผู้จัดจำหน่ายอุปกรณ์ของคุณ
เฉพาะผู้ใช้งาน Android
2.1 ไปที่ “Play Store”
เฉพาะผู้ใช้งาน Android
2.2 ไปที่ รูปโปรไฟล์
เฉพาะผู้ใช้งาน Android
2.3 ไปที่ “การตั้งค่า” (Settings)
เฉพาะผู้ใช้งาน Android
2.4 เลือก “ เกี่ยวกับ” (About)
เฉพาะผู้ใช้งาน Android
2.5 เลือก "อัปเดต Play Store" (Update Play Store)
เฉพาะผู้ใช้งาน Android
2.6 กรณีที่อุปกรณ์ผ่านการรับรอง
ระบบจะแสดงข้อความ อุปกรณ์ผ่านการรับรอง
ให้ทำการเข้าสู่ระบบใหม่อีกครั้ง


3

ตรวจพบว่า อุปกรณ์มือถือมีการเชื่อมต่อ VPN
ซึ่งมีความเสี่ยงในการถูกมิจฉาชีพเข้าควบคุมการใช้งานมือถือ

หน้าจอแสดง :
ตรวจพบว่า อุปกรณ์มือถือมีการเชื่อมต่อ VPN

ตรวจพบว่า อุปกรณ์มือถือมีการเชื่อมต่อ VPN
วิธีการแก้ไข :
ลูกค้าสามารถทำการปิดการตั้งค่า VPN บนมือถือได้ด้วยตัวเอง
ปิดการตั้งค่า VPN
ios
มือถือระบบ iOS
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ iOS
1. ไปที่ “การตั้งค่า”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ iOS
2. เลือก “ทั่วไป”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ iOS
3. ไปที่ “การจัดการ VPN, DNS และ อุปกรณ์”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ iOS
4. เลือก “VPN”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ iOS
5. ไปที่ไอคอน “i”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ iOS
6. ปิด การเชื่อมต่อ


ปิดการตั้งค่า VPN
Android
มือถือระบบ Android
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ Android
1. ไปที่ “การตั้งค่า”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ Android
2. ไปที่ “การเชื่อมต่อ”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ Android
3. เลือก “การตั้งค่าการเชื่อมต่อเพิ่มเติม”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ Android
4. เลือก “VPN”
ปิดการตั้งค่า VPN มือถือระบบ Android
5. ปิดการเชื่อมต่อ


4

ตรวจพบว่า มีการเชื่อมต่อ Proxy
ซึ่งมีความเสี่ยงในการถูกมิจฉาชีพเข้าควบคุมการใช้งานมือถือ

หน้าจอแสดง :
ตรวจพบว่า อุปกรณ์มือถือมีการเชื่อมต่อ Proxy

ตรวจพบว่า อุปกรณ์มือถือมีการเชื่อมต่อ Proxy
วิธีการแก้ไข :
ลูกค้าสามารถทำการปิดการตั้งค่า Proxy บนมือถือได้ด้วยตัวเอง
ปิดการตั้งค่า Proxy
ios
มือถือระบบ iOS
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ iOS
1. ไปที่ “การตั้งค่า” และเลือก “Wi-Fi”
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ iOS
2. เลือก “Wi-Fi” ของเครือข่ายที่เชื่อมต่อในปัจจุบัน
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ iOS
3. เลือก “กำหนดค่าพร็อกซี”
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ iOS
4. ปิด การตั้งค่า และกด บันทึก


ปิดการตั้งค่า Proxy
Android
มือถือระบบ Android
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
1. ไปที่ “การตั้งค่า”
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
2. ไปที่ “การเชื่อมต่อ”
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
3. ไปที่ “Wi-Fi”
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
4. เลือก “Wi-Fi” ของเครือข่ายที่เชื่อมต่อในปัจจุบัน
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
5. ไปที่ “ดูเพิ่มเติม”
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
6. เลือก “พร็อกซี”
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
7. เลือก “ไม่มี” การตั้งค่า
ปิดการตั้งค่า Proxy มือถือระบบ Android
8. กด บันทึก


5

ตรวจพบว่า มีแอปที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจาก Play Store หรือ App Store
และเปิดการใช้งาน Accessibility (การช่วยการเข้าถึง)

หน้าจอแสดง :
ตรวจพบว่า มีแอปที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจาก Play Store หรือ App Store

ตรวจพบว่า มีแอปที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจาก Play Store หรือ App Store
วิธีการแก้ไข :
ลูกค้าสามารถทำการปิดการเข้าถึง (Accessibility) บนมือถือได้ด้วยตัวเอง
  1. ไปที่เมนู “การช่วยเหลือการเข้าถึง” ตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งาน “เมนูช่วยเหลือ” (Assistant menu) หรือมีแอปที่ติดตั้ง เปิดใช้งานการช่วยเหลือการเข้าถึงหรือไม่
  2. แนะนำให้ปิดการใช้งาน เมนูช่วยเหลือ (Assistant Menu) และปิดการใช้งานแอปที่เปิดใช้งานการช่วยเหลือการเข้าถึงก่อนการใช้งานแอป Krungsri Biz Online
6

ตรวจพบว่า มีแอปซ้อน / Overlay App
ที่มีความเสี่ยงว่าอาจเป็นแอปมิจฉาชีพ บนอุปกรณ์มือถือ

หน้าจอแสดง :
ตรวจพบว่า มีแอปซ้อน / Overlay App ที่มีความเสี่ยงว่าอาจเป็นแอปมิจฉาชีพ

ตรวจพบว่า มีแอปซ้อน / Overlay App ที่มีความเสี่ยงว่าอาจเป็นแอปมิจฉาชีพ
วิธีการแก้ไข :
ลูกค้าสามารถทำการปิดแอปที่มีความเสี่ยงออกจากอุปกรณ์มือถือได้ด้วยตัวเอง
  1. ไปที่ “การตั้งค่า” ของอุปกรณ์ที่ใช้งาน
  2. ไปที่ “แอปพลิเคชัน”
  3. ค้นหา “การเข้าถึงพิเศษ/สิทธิ์เข้าถึงพิเศษ”
  4. ค้นหา “แสดงผลอยู่บนแอปอื่น/การวางซ้อนหน้าจอของแอปพลิเคชันต่าง ๆ”
  5. กดปุ่ม “Toggle” ปิดการวางซ้อนหน้าจอของแอปพลิเคชันต่าง ๆ
  6. เปิดแอป “Krungsri Biz Online” เพื่อใช้งานตามปกติ บนมือถือได้ด้วยตัวเอง
7

ตรวจพบว่า มีการแคปเจอร์หน้าจอ หรืออัดวิดีโอหน้าจอ ขณะใช้งานแอป Krungsri Biz Online

หน้าจอแสดง Capture screen
ตรวจพบว่า มีการแคปเจอร์หน้าจอ
iOS
ตรวจพบว่า มีการแคปเจอร์หน้าจอ
Android
หน้าจอแสดง Video record
ตรวจพบว่า มีการอัดวิดีโอหน้าจอ
iOS
ตรวจพบว่า มีการอัดวิดีโอหน้าจอ
Android
วิธีการแก้ไข :
ไม่แคปหน้าจอ หรืออัดวิดีโอ ขณะใช้งานแอป Krungsri Biz Online

ข้อแนะนำในการปฏิบัติ เพื่อเพิ่มความปลอดภัย ลดเสี่ยงจากมิจฉาชีพ ไม่ถูกระงับการใช้งานแอปพลิเคชัน

  1. อัปเดต แอป Krungsri Biz Online ให้เป็น version ล่าสุดเสมอ
  2. ดาวน์โหลด แอปต่าง ๆ ที่อยู่บน Play Store หรือ App Store เท่านั้น
  3. ไม่ดาวน์โหลด หรือกดลิงก์ แอปที่ไม่ได้อยู่บน Play Store หรือ App Store
  4. ลบ แอปที่ไม่ได้ดาวน์โหลดจาก Play Store หรือ App Store ทิ้งให้หมด
  5. ปิด การใช้งาน Accessibility (การช่วยการเข้าถึง) ในขณะที่ไม่ได้ใช้งานแอป Krungsri Biz Online เสมอ
  6. ไม่เชื่อมต่อ VPN และ Proxy บนมือถือ ก่อนเข้าใช้งานแอป Krungsri Biz Online เสมอ
  7. ไม่ Root หรือ Jailbreak บนมือถือเด็ดขาด
หากพบปัญหาหรือไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง
กรุณาติดต่อ
โทร. 1572 กด 1 กด 4 กด 3 หรือ โทร. 02 626 2626 กด 6
พิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา