タイでの銀行手続きに不安を感じたことはありませんか？言葉の壁や慣れない手続きで困る方も少なくありません。アユタヤ銀行（クルンシィ）は、2013年12月にMUFGグループの一員となって以来、日本語サービスの提供に注力し、日本人のお客さまに安心してお手続きいただける環境を整えてきました。本記事では、クルンシィならではの日本語サービスを詳しくご紹介します。
目次
1. クルンシィの日本語サービスの特徴
2. 日本語サービスの詳細
1) 日本語デスクのある支店（バンコク・シラチャ）
2) 日本語コールセンターで安心サポート
3) ATM・発券機の日本語表示機能
4) 日本語ホームページの便利な使い方
3. まとめ
1. クルンシィの日本語サービスの特徴
2. 日本語サービスの詳細
1) 日本語デスクのある支店（バンコク・シラチャ）
2) 日本語コールセンターで安心サポート
3) ATM・発券機の日本語表示機能
4) 日本語ホームページの便利な使い方
3. まとめ
1. クルンシィの日本語サービスの特徴
クルンシィは、日本人のお客さまがタイで安心して銀行取引を行えるよう、充実した日本語サービスを提供しています。
こんな特徴があります：
こんな特徴があります：
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幅広いサポートチャネル
支店・コールセンター・ATM・ホームページなど、複数のチャネルで日本語サービスをご提供しています。 -
タイ国内どこに住んでいても安心
日本語スタッフが不在の支店にご来店いただいた場合でも、日本語コールセンターにご連絡いただければ通訳としてサポートします。 -
頼れる日本語スタッフ
スタッフは日本語力スキル向上のため研修や自己研鑽を通じて高い日本語レベルを有しています。 -
MUFGグループの安心感
MUFGの一員として、信頼性の高いサービスを提供しています。
2. 日本語サービスの詳細
1) 日本語デスクのある支店（バンコク・シラチャ）
クルンシィでは、日本人のお客さま向けにバンコクに3店舗、シラチャに1店舗日本語デスクを設置しており、日本語で銀行サービスを受けることができます。支店の場所や営業時間などの詳細はこちらからご確認ください。以下では、各支店の特徴をご紹介します。
エムクオーティエ支店
日本人のお客さまの来店数が最も多い支店です。駅直結のショッピングモール内にありアクセス良好、土日も営業、日本語スタッフは毎日常駐しています。混雑するため、時間に余裕を持ってご来店ください。
バンコックトンソン支店
平日のみの営業ですが、オフィス街に位置し、落ち着いた窓口でサービスを受けられます。
ジェイアベニュートンロー支店
日本人が多く住むトンローの住宅街にあり、土日も営業していて便利です。
セントラルシラチャ支店
ショッピングモール内にあり土日も営業しています。バンコク以外で日本語デスクを設置しているのはクルンシィだけ！
エムクオーティエ支店
日本人のお客さまの来店数が最も多い支店です。駅直結のショッピングモール内にありアクセス良好、土日も営業、日本語スタッフは毎日常駐しています。混雑するため、時間に余裕を持ってご来店ください。
バンコックトンソン支店
平日のみの営業ですが、オフィス街に位置し、落ち着いた窓口でサービスを受けられます。
ジェイアベニュートンロー支店
日本人が多く住むトンローの住宅街にあり、土日も営業していて便利です。
セントラルシラチャ支店
ショッピングモール内にあり土日も営業しています。バンコク以外で日本語デスクを設置しているのはクルンシィだけ！
2) 日本語コールセンターで安心サポート
クルンシィのコールセンターには日本語対応オペレーターがおり、電話での問い合わせも安心です。クルンシィフォン1572では、ご本人確認後に個別取引の照会も可能です。
例えばこんな場面で役立ちます：
例えばこんな場面で役立ちます：
- デビットカードの不正利用に遭ったとき
- アプリに不具合が生じたときや操作方法を知りたいとき
- 支店に行く前に必要書類を確認したいとき
- さらに、支店窓口で通訳が必要な場合、日本語オペレーターがサポートします。クルンシィフォンのご利用方法はこちらからご確認いただけます。
また、クレジットカードでお困りの際は、Krungsri JCB Platinum専用の日本語コールセンターにご連絡ください。急なトラブルにも安心です。
3) ATM・発券機の日本語表示機能
ATMや整理券発券機も日本語表示に対応しています。ATMはボタン操作ひとつで簡単に言語切り替えが可能です。
4) 日本語ホームページの便利な使い方
今まさにご覧いただいている日本語ホームページも定期的に更新しています。「コールセンターに問い合わせる前にご自身で調べたい」「アプリで操作できるなら来店する手間を省きたい」など、ぜひご参考にしてみてください。よくある質問もまとめて掲載しています。
3. まとめ
クルンシィなら、日本語で安心してタイの金融サービスをご利用いただけます。まだお取引のない方も、この機会に日本語サービスの魅力を体験してみませんか？すでにお口座をお持ちのお客さまは、クルンシィの日本語サービスをさらに活用し、日々の取引をもっと便利にご利用ください。