เพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ หากมีการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ในการใช้บริการ krungsri app ลูกค้าจะต้องกดยืนยันการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ด้วยตนเองล่วงหน้า จากโทรศัพท์เครื่องเดิมก่อนเปลี่ยนอุปกรณ์ จากนั้นจีงจะสามารถใช้งาน krungsri app บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้
 
โดยมีขั้นตอนการทำรายการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ดังนี้

1. เข้าแอปพลิเคชัน krungsri app
2. เลือกเมนู ‘อื่น ๆ’
3. เลือกเมนู ‘การตั้งค่า’
4. เลือก ‘ความปลอดภัย’
5. เลือก ‘เปลี่ยนอุปกรณ์’
6. ยืนยันเปลี่ยนอุปกรณ์ตามขั้นตอน เพื่อยืนยันการทำรายการ

ซึ่งหากระบบพบว่ามีการพยายามเปลี่ยนอุปกรณ์โดยไม่ได้รับการยืนยันก่อนล่วงหน้า ระบบจะไม่อนุญาตให้ดำเนินการต่อ โดยจะแสดงข้อความแจ้งเตือนอันเนื่องจากผู้ใช้งานยังไม่ได้ทำการยืนยันการเปลี่ยนอุปกรณ์บนเครื่องเดิมมาก่อน และหากกรณีที่อุปกรณ์เดิมไม่ได้คงอยู่กับผู้ใช้งานแล้ว ก็สามารถติดต่อสาขาธนาคารกรุงศรีได้ทุกสาขาเพื่อยืนยันตัวตนก่อนการเข้าใช้งานบนอุปกรณ์ใหม่ได้เช่นกัน