คำถามที่พบบ่อย

สินเชื่อ
กองทุนรวม
บัตร
บริการธนาคาร
ดิจิทัลแบงก์กิ้ง

krungsri app

  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • 1. เอกสารแสดงตน
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
      บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของบัญชีที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลแล้ว
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
      หนังสือเดินทาง (Passport)
      2. ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ฉบับจริง
  • การเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือ
    1. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน krungsri app (ยังมีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
      ดูขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลทาง krungsri app ได้ที่ krungsri app
    2. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา (ไม่มีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
      กรอกข้อมูลการขอเปลี่ยนเบอร์มือถือบนบริการ krungsri app และติดต่อสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    1. เอกสารแสดงตน ลูกค้าชาวไทยใช้บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี และลูกค้าต่างชาติ ใช้หนังสือเดินทาง (Passport)
    2. เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์
      • ลูกค้าชาวไทย แสดงหลักฐาน กด *179* หรือ *161* เลขบัตรประชาชน 13 หลัก กด # แล้วกดโทรออก และ
      • ลูกค้าต่างชาติ ส่ง SMS พิมพ์ B หมายเลขหนังสือเดินทาง หรือเลขที่เอกสารที่ใช้ลงทะเบียน ส่งไปที่ 4444161 หรือ
      • สำเนาใบแจ้งค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • หนังสือรับรองจากผู้ให้บริการเครือข่าย
  • การเปลี่ยนแปลงอีเมล
    • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน krungsri app
      1. เข้าสู่ระบบ
      2. เลือก “ตั้งค่า”
      3. เลือก “ข้อมูลส่วนตัว”
      4. เลือก “อีเมล” และระบุอีเมลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
      5. ตรวจสอบและบันทึกข้อมูล
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    หนังสือเดินทาง (Passport) เล่มใหม่
  • หากเข้า krungsri app ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีดังต่อไปนี้
    • - อัปเดต krungsri app ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - อัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
      - เคลียร์หน้าจอการใช้งานแอป
      - เคลียร์ไฟล์ขยะ
      - ปิด-เปิด เครื่องใหม่
  • กรณีระบบแจ้งว่าเครื่องมีการ ROOT หรือ เจลเบรค แต่ว่าเครื่องไม่ได้มี
    การ ROOT หรือ เจลเบรคจริงต้องปิดการใช้งานเมนู Developer Options บน
    โทรศัพท์ Android
    • 1. เข้าไปที่เมนู “ตั้งค่า / Setting”
      2. ปิดการใช้งาน “ตัวเลือกนักพัฒนา/Developer options”
      3. เข้าใช้งาน krungsri app อีกครั้ง
  • ไม่สามารถทำได้
  • หากไม่มีบัตร ATM สมุดบัญชีหรือ krungsri app ลูกค้าสามารถใช้บัตรประชาชนถอนเงินได้ที่ธนาคารทุกสาขา เฉพาะบัญชีเงินฝากประเภทออมทรัพย์ที่มีสมุดบัญชีเงินฝากเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีที่มีเจ้าของบัญชีเพียงคนเดียว
เพียงแค่ดาวน์โหลด krungsri app ก็สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านแอปได้เลย สามารถดูขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนได้ที่นี่
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • 1. เอกสารแสดงตน
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
      บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของบัญชีที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลแล้ว
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
      หนังสือเดินทาง (Passport)
      2. ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ฉบับจริง
  • การเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือ
    1. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน krungsri app (ยังมีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
      ดูขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลทาง krungsri app ได้ที่ krungsri app
    2. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา (ไม่มีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
      กรอกข้อมูลการขอเปลี่ยนเบอร์มือถือบนบริการ krungsri app และติดต่อสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    1. เอกสารแสดงตน ลูกค้าชาวไทยใช้บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี และลูกค้าต่างชาติ ใช้หนังสือเดินทาง (Passport)
    2. เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์
      • ลูกค้าชาวไทย แสดงหลักฐาน กด *179* หรือ *161* เลขบัตรประชาชน 13 หลัก กด # แล้วกดโทรออก และ
      • ลูกค้าต่างชาติ ส่ง SMS พิมพ์ B หมายเลขหนังสือเดินทาง หรือเลขที่เอกสารที่ใช้ลงทะเบียน ส่งไปที่ 4444161 หรือ
      • สำเนาใบแจ้งค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • หนังสือรับรองจากผู้ให้บริการเครือข่าย
  • การเปลี่ยนแปลงอีเมล
    • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน krungsri app
      1. เข้าสู่ระบบ
      2. เลือก “ตั้งค่า”
      3. เลือก “ข้อมูลส่วนตัว”
      4. เลือก “อีเมล” และระบุอีเมลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
      5. ตรวจสอบและบันทึกข้อมูล
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    หนังสือเดินทาง (Passport) เล่มใหม่
  • หากเข้า krungsri app ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีดังต่อไปนี้
    • - อัปเดต krungsri app ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - อัปเดตระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
      - เคลียร์หน้าจอการใช้งานแอป
      - เคลียร์ไฟล์ขยะ
      - ปิด-เปิด เครื่องใหม่
  • กรณีระบบแจ้งว่าเครื่องมีการ ROOT หรือ เจลเบรค แต่ว่าเครื่องไม่ได้มี
    การ ROOT หรือ เจลเบรคจริงต้องปิดการใช้งานเมนู Developer Options บน
    โทรศัพท์ Android
    • 1. เข้าไปที่เมนู “ตั้งค่า / Setting”
      2. ปิดการใช้งาน “ตัวเลือกนักพัฒนา/Developer options”
      3. เข้าใช้งาน krungsri app อีกครั้ง
  • ไม่สามารถทำได้
  • หากไม่มีบัตร ATM สมุดบัญชีหรือ krungsri app ลูกค้าสามารถใช้บัตรประชาชนถอนเงินได้ที่ธนาคารทุกสาขา เฉพาะบัญชีเงินฝากประเภทออมทรัพย์ที่มีสมุดบัญชีเงินฝากเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีที่มีเจ้าของบัญชีเพียงคนเดียว
เพียงแค่ดาวน์โหลด krungsri app ก็สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านแอปได้เลย สามารถดูขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนได้ที่นี่
พิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา