คำถามที่พบบ่อย

สินเชื่อ
กองทุนรวม
บัตร
บริการธนาคาร
ดิจิทัลแบงก์กิ้ง

krungsri app

  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • 1. เอกสารแสดงตน
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
      บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของบัญชีที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลแล้ว
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
      หนังสือเดินทาง (Passport)
      2. ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ฉบับจริง
  • การเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือ
    • 1. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนกรุงศรีแอป (ยังมีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         ดูขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลทางกรุงศรีแอป ได้ที่กรุงศรีแอป
    • 2. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา (ไม่มีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         กรอกข้อมูลการขอเปลี่ยนเบอร์มือถือ บนบริการกรุงศรีแอป และติดต่อสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    1. เอกสารแสดงตน กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย
      • บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี
      กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย
      • หนังสือเดินทาง (Passport)
    2. เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์
      • สำเนาใบแจ้งค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • หนังสือรับรองจากผู้ให้บริการเครือข่าย หรือ
      • แสดงหลักฐานการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ กด *179 สำหรับลูกค้าสัญชาติไทย
  • การเปลี่ยนแปลงอีเมล
  • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน krungsri app
    • 1. เข้าสู่ระบบ
    • 2. เลือก “ตั้งค่า”
    • 3. เลือก “ข้อมูลส่วนตัว”
    • 4. เลือก “อีเมล” และระบุอีเมลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
    • 5. ตรวจสอบและบันทึกข้อมูล
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    หนังสือเดินทาง (Passport) เล่มใหม่
  • หากเข้ากรุงศรีแอป ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีดังต่อไปนี้
    • - อัปเดตกรุงศรีแอป ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - อัปเดทระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
      - เคลียร์หน้าจอการใช้งานแอป
      - เคลียร์ไฟล์ขยะ
      - ปิด-เปิด เครื่องใหม่
  • กรณีระบบแจ้งว่าเครื่องมีการ ROOT หรือ เจลเบรค แต่ว่าเครื่องไม่ได้มี
    การ ROOT หรือ เจลเบรคจริงต้องปิดการใช้งานเมนู Developer Options บน
    โทรศัพท์ Android
    • 1. เข้าไปที่เมนู “ตั้งค่า / Setting”
      2. ปิดการใช้งาน “ตัวเลือกนักพัฒนา/Developer options”
      3. เข้าใช้งานกรุงศรีแอป อีกครั้ง
  • ไม่สามารถทำได้
  • หากไม่มีบัตร ATM สมุดบัญชีหรือกรุงศรีแอป ลูกค้าสามารถใช้บัตรประชาชนถอนเงินได้ที่ธนาคารทุกสาขา เฉพาะบัญชีเงินฝากประเภทออมทรัพย์ที่มีสมุดบัญชีเงินฝากเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีที่มีเจ้าของบัญชีเพียงคนเดียว
เพียงแค่ดาวน์โหลดกรุงศรีแอป ก็สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านแอปได้เลย สามารถดูขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนได้ที่นี่
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    • 1. เอกสารแสดงตน
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย)
      บัตรประจำตัวประชาชนของเจ้าของบัญชีที่เปลี่ยนชื่อ-นามสกุลแล้ว
      - (กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย)
      หนังสือเดินทาง (Passport)
      2. ใบเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล ฉบับจริง
  • การเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์มือถือ
    • 1. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนกรุงศรีแอป (ยังมีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         ดูขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงข้อมูลทางกรุงศรีแอป ได้ที่กรุงศรีแอป
    • 2. กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่สาขา (ไม่มีเบอร์มือถือเดิมอยู่)
         กรอกข้อมูลการขอเปลี่ยนเบอร์มือถือ บนบริการกรุงศรีแอป และติดต่อสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    1. เอกสารแสดงตน กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาสัญชาติไทย
      • บัตรประจำตัวประชาชนเจ้าของบัญชี
      กรณีลูกค้าบุคคลธรรมดาที่ไม่ได้มีสัญชาติไทย
      • หนังสือเดินทาง (Passport)
    2. เอกสารแสดงความเป็นเจ้าของเบอร์โทรศัพท์
      • สำเนาใบแจ้งค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • สำเนาใบเสร็จรับเงินค่าบริการโทรศัพท์ (อายุไม่เกิน 1 เดือน) หรือ
      • หนังสือรับรองจากผู้ให้บริการเครือข่าย หรือ
      • แสดงหลักฐานการยืนยันเบอร์โทรศัพท์ กด *179 สำหรับลูกค้าสัญชาติไทย
  • การเปลี่ยนแปลงอีเมล
  • กรณีเปลี่ยนแปลงข้อมูลบน krungsri app
    • 1. เข้าสู่ระบบ
    • 2. เลือก “ตั้งค่า”
    • 3. เลือก “ข้อมูลส่วนตัว”
    • 4. เลือก “อีเมล” และระบุอีเมลที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
    • 5. ตรวจสอบและบันทึกข้อมูล
  • ลูกค้าสามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกสาขา
  • เอกสารประกอบ ได้แก่
    หนังสือเดินทาง (Passport) เล่มใหม่
  • หากเข้ากรุงศรีแอป ไม่ได้ ให้ลองทำตามวิธีดังต่อไปนี้
    • - อัปเดตกรุงศรีแอป ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - อัปเดทระบบปฏิบัติการ iOS หรือ Android ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
      - ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต
      - เคลียร์หน้าจอการใช้งานแอป
      - เคลียร์ไฟล์ขยะ
      - ปิด-เปิด เครื่องใหม่
  • กรณีระบบแจ้งว่าเครื่องมีการ ROOT หรือ เจลเบรค แต่ว่าเครื่องไม่ได้มี
    การ ROOT หรือ เจลเบรคจริงต้องปิดการใช้งานเมนู Developer Options บน
    โทรศัพท์ Android
    • 1. เข้าไปที่เมนู “ตั้งค่า / Setting”
      2. ปิดการใช้งาน “ตัวเลือกนักพัฒนา/Developer options”
      3. เข้าใช้งานกรุงศรีแอป อีกครั้ง
  • ไม่สามารถทำได้
  • หากไม่มีบัตร ATM สมุดบัญชีหรือกรุงศรีแอป ลูกค้าสามารถใช้บัตรประชาชนถอนเงินได้ที่ธนาคารทุกสาขา เฉพาะบัญชีเงินฝากประเภทออมทรัพย์ที่มีสมุดบัญชีเงินฝากเท่านั้น และต้องเป็นบัญชีที่มีเจ้าของบัญชีเพียงคนเดียว
เพียงแค่ดาวน์โหลดกรุงศรีแอป ก็สามารถลงทะเบียนและยืนยันตัวตนผ่านแอปได้เลย สามารถดูขั้นตอนการลงทะเบียนและยืนยันตัวตนได้ที่นี่
พิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา