คำถามที่พบบ่อย

การใช้งาน​

krungsri app ใหม่ บริการธนาคารบนมือถือจากธนาคารกรุงศรี ที่จะช่วยให้ชีวิตคุณง่ายมากยิ่งขึ้น ตอบโจทย์ทุกความต้องการทางการเงิน ไม่ว่าจะเป็น บัญชีเงินฝาก บัตรเครดิต บัญชีเงินกู้ และกองทุน ใช้ง่าย สะดวก และปลอดภัยกว่าที่เคย พร้อมสรุปทุกความเคลื่อนไหวทางการเงิน ช่วยให้คุณจัดการเรื่องเงินได้ดีขึ้น 
  • จัดการทุกเรื่องการเงินได้ง่าย สะดวกกว่าที่เคย
  • เมนูลัดในหน้าหลักกด โอนเงิน จ่ายบิล เติมเงิน สแกนและชำระค่าบริการ ได้สะดวกรวดเร็ว 
  • การแจ้งเตือนรูปแบบใหม่ เลือกอัปเดตข้อมูลได้ตามใจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกรรม สิทธิประโยชน์และข่าวสารต่างๆ 
  • ผู้ช่วยที่รู้ใจในหน้าหลัก คอยแนะนำข้อมูลที่เป็นประโยชน์ทุกเรื่องสำคัญเฉพาะคุณ
  • จัดการ Widgets ปรับเปลี่ยนหน้าหลักได้ตามต้องการในแบบของคุณ ไม่ซ้ำใคร ทั้งการแสดงยอดเงินในบัญชี ตั้งรายการโปรด และเพิ่มเมนูลัด 
  • ปรับเปลี่ยน Background ได้ตามไลฟ์สไตล์ที่คุณเลือกได้เอง 
  • ขอ statement ออนไลน์ ย้อนหลังได้นานสูงสุดถึง 12 เดือน
  • ครบทุกความต้องการ : บริการกดเงินไม่ใช้บัตร ตั้งรายการโปรด ตั้งเวลาล่วงหน้าสำหรับโอนเงินหรือจ่ายบิล โอนเงินต่างประเทศ บริการการชำระเงินระหว่างประเทศด้วย QR Payment และอื่นๆ อีกเพียบ
บริการโอนเงินผ่าน krunsri app สามารถโอนเงินได้สะดวก ปลอดภัย ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านโทรศัพท์มือถือ สะดวกยิ่งขึ้นด้วยระบบ PIN ทำธุรกรรมปลอดภัย
 
ขั้นตอนการโอนเงินไปบุคคลอื่น​​​
ขั้นตอนการโอนเงินพร้อมเพย์​
ตั้งโอนเงิน/จ่ายบิล/เติมเงินล่วงหน้า เพื่อให้ไม่พลาดทุกธุรกรรมสำคัญ สามารถทำได้อย่างง่ายดายบน krungsri app
e-Slip ป้องกันคนโกง ด้วยการใช้ krungsri app สแกน QR Code บน e-Slip ก็จะทราบข้อมูลการโอนนั้นๆ ได้ทันที ว่ายอดเงินและชื่อบัญชีผู้รับถูกต้องหรือไม่ ช่วยแก้ปัญหาการทุจริตและลดการก่ออาชญากรรมผ่านทาง Mobile Banking
บริการถอนเงินบน krungsri app สะดวก ใช้งานง่าย และปลอดภัย​
บัญชีเงินฝากออมทรัพย์จัดให้ออนไลน์ ดีอย่างไร?​
  • ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการทำธุรกรรมทางการเงิน ​
  • เปิดบัญชีได้ง่ายทางช่องทางออนไลน์โดยไม่ต้องไปสาขา​

บัญชีเงินฝากออมทรัพย์ มีแต่ได้ ดีอย่างไร?​
  • รับดอกเบี้ยทุกเดือน​
  • เปิดบัญชีไม่มีขั้นต่ำ​
  • เปิดง่ายไม่ต้องไปสาขา​
     
วิธีการเปิดบัญชีออมทรัพย์ สำหรับลูกค้าใหม่​
วิธีการเปิดบัญชีออมทรัพย์ สำหรับลูกค้าที่มี krungsri app และ มีบัญชีออมทรัพย์ของธนาคารกรุงศรีอยู่แล้ว​​
คุณสามารถเพิ่มบัญชีกรุงศรีของคุณได้บน krungsri app เพื่อจัดการบัญชีของคุณได้ง่ายขึ้นในที่เดียว​
 
วิธีการเพิ่มบัญชี
วิธีการเพิ่มบัญชีออมทรัพย์
วิธีการเพิ่มบัญชี กรณีเพิ่มบัญชีบัตรเครดิต​
เพื่อการใช้งานที่สะดวก และรวดเร็วมากยิ่งขึ้น คุณสามารถตั้งรายการโปรด หรือธุรกรรมที่คุณใช้บ่อยๆ มาไว้ที่หน้าแรกของ krungsri app ได้​
 
วิธีตั้งค่าแสดงรายการโปรดบนหน้าหลัก​
  • เติมเงินได้หลากหลายบริการ ทั้งอีซี่พาส เบอร์มือถือ อีวอลเล็ต และผู้ให้บริการอื่น ๆ​
  • มีหลักฐาน e-Slip บันทึกอัตโนมัติ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการทำธุรกรรม​
  • สะดวกเติมเงินได้ ทุกที่ ทุกเวลา
 
วิธีเติมเงินมือถือ บน krungsri app​
วิธีเติมเงินแรบบิท ไลน์ เพย์ บน krungsri app​​
วิธีเติมเงิน Easy Pass​ บน krungsri app
วิธีเติมเงิน e-wallet บน krungsri app
ง่ายกว่าที่เคย คุณสามารถชำระเงินด้วย QR code หรือ Barcode เพียงไปที่เมนูสแกนใน krungsri app​​
 
กรณีชำระเงินให้บุคคลอื่นผ่าน QR Code​
กรณีรับชำระเงินจากบุคคลอื่นผ่าน QR Code
สินเชื่อบุคคลในรูปแบบดิจิทัล ที่สามารถทำรายการได้ง่ายๆ ด้วยตนเองผ่าน krungsri app ตั้งแต่สมัครจนรับเงินโอนสินเชื่อ สะดวก ทุกที่ทุกเวลา​
 
วิธีการสมัคร สำหรับลูกค้าที่มี krungsri app และ มีบัญชีออมทรัพย์ของธนาคารกรุงศรีอยู่แล้ว​​
โทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนที่มีระบบปฏิบัติการ iOS12.0 หรือ Android 8.0 ขึ้นไป

ปัญหาการใช้งาน

วิธีการเข้าใช้งาน krungsri app เมื่อเปลี่ยนเครื่องมือถือ
 
กรณีที่ลงทะเบียน krungsri app ด้วยบัญชีหรือบัตรเดบิต​
ในกรณีที่เบอร์โทรศัพท์ไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ หรือลงทะเบียนด้วยบัตรเครดิตหรือสินเชื่อรถยนต์ จะต้องนำบัตรประชาชนติดต่อที่สาขาธนาคารกรุงศรีเพื่อบันทึกรูปถ่ายและยืนยันตัวตน เพื่อทำการเปิดใช้งานบนมือถือเครื่องใหม่
วิธีการเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์มือถือ
กรณีที่ลงทะเบียน krungsri app ด้วยบัตรเดบิตแต่ไม่เคยลงทะเบียนยืนยันตัวตนด้วยใบหน้า​​
กรณีที่ลงทะเบียน krungsri app ด้วยบัญชีแต่ไม่มีบัตรเดบิต
กรณีที่ลงทะเบียน krungsri app ด้วยบัตรเดบิตหรือสินเชื่อรถยนต์ และมีเบอร์โทรศัพท์เดิมอยู่​​​​
กรณีที่ลงทะเบียน krungsri app ด้วยบัตรเดบิตหรือสินเชื่อรถยนต์ และมีเบอร์โทรศัพท์เดิมอยู่​​​​
ขอเพิ่มวงเงินทำรายการผ่าน krungsri app ต้องทำอย่างไร ?​ คุณสามารถเพิ่มวงเงินทำรายการ ทั้งวงเงินโอน หรือวงเงินจ่ายได้เองบน krungsri app
  • เข้า krungsri app​
  • เลือก “ตั้งค่า”​
  • เลือก “ปลดล็อก OTP/PIN”
  • ​กรุณาปิด wi-fi เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการปลดล็อก OTP/PIN​
    • กรณีบัญชีกรุงศรี ระบบจะให้ท่านถ่ายรูปเซลฟี่*เพื่อยืนยันตัวตน และยืนยันด้วยรหัส OTP อีกครั้งเพื่อปลดล็อกแต่หากท่านไม่สามารถทำรายการด้วยตนเองได้ กรุณานำหมายเลขอ้างอิงที่ได้รับไปติดต่อสาขาเพื่อออกรหัส PIN ใหม่​
    • กรณีบัตรเครดิต หรือสินเชื่อรถยนต์ ระบบจะให้กรอกข้อมูลส่วนตัว เพื่อปลดล็อก​
      *เฉพาะลูกค้าที่เคยถ่ายรูปเพื่อเก็บใบหน้าไว้ในระบบธนาคารกรุงศรีฯ​​
  • Log in เข้าสู่ระบบ​
  • เลือก “ลืมรหัส PIN”​
  • กรุณาปิด wi-fi เพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการตั้งรหัส PIN ใหม่
    • กรณีบัญชีกรุงศรี ระบบจะให้ลูกค้ากรอกข้อมูลส่วนตัว ถ่ายรูปเซลฟี่*เพื่อยืนยันตัวตน และ ยืนยันด้วยรหัส OTP อีกครั้งเพื่อปลดล็อค แต่หากลูกค้าไม่สามารถทำรายการด้วยตนเองได้ กรุณานำหมายเลขอ้างอิงที่ได้รับไปติดต่อสาขาเพื่อออกรหัส PIN ใหม่​
    • กรณีบัตรเครดิต หรือสินเชื่อรถยนต์ ระบบจะให้กรอกข้อมูลส่วนตัว เพื่อปลดล็อค​
*เฉพาะลูกค้าที่เคยถ่ายรูปเพื่อเก็บใบหน้าไว้ในระบบธนาคารกรุงศรีฯ​
เมื่อใส่รหัส PIN  ผิด 3 ครั้ง ท่านจำเป็นต้องขอรหัส PIN ใหม่ โดยคลิกที่ "ลืมรหัส PIN" และดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกับกรณีลืมรหัส PIN​
  • Log in เข้าสู่ระบบ​
  • เลือกเมนู “ตั้งค่า”​
  • เลือก “เปลี่ยนรหัส PIN”​
  • ระบุ “รหัส PIN ปัจจุบัน”​
  • ระบุ  “รหัส PIN และยืนยัน รหัส PIN ใหม่
  • ยืนยันการเปลี่ยนรหัส PIN ด้วย OTP​
  • เปลี่ยนรหัส PIN สำเร็จ ระบบจะออกไปที่หน้า Log in  ​
ไม่ได้ ลูกค้าสามารถเข้าใช้งาน Krungsri Online ด้วยการใส่ Username และ Password ของ Krungsri Online เท่านั้น​

ดาวน์โหลดเอกสาร

 
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ กรุงศรีออนไลน์ (Krungsri Online) / กรุงศรี แอปพลิเคชัน (krungsri application)
PDF
 
Terms and Conditions of Krungsri Online / krungsri application
PDF
ดาวน์โหลด และลงทะเบียน krungsri app
ได้ทั้งบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android​
ดาวน์โหลด และลงทะเบียน krungsri app
ได้ทั้งบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android​
App Store
Google Play
Huawei
ติดต่อสอบถามผ่าน
LINE Official: @krungsrisimple
 
พิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา