ในช่วงปีใหม่และต้นปีที่ผ่านมา ถึงตอนนี้เราควรพร้อมสำหรับการทำงานกันได้แล้ว สำหรับใครที่ยังไม่พร้อม หรือคนที่พร้อมแล้ว แต่ยังไม่แน่ใจว่าในปี 2020 จะกำหนดทิศทางการทำงานของตัวเองอย่างไร อยากให้ลองอ่านเทคนิคเพิ่มทักษะการทำงานให้มนุษย์เงินเดือนนี้ดู
การทำงานทุกวันนี้เรื่องของ Skill หรือทักษะนั้นเป็นเรื่องสำคัญ คนที่มีทักษะในการทำงานที่หลากหลายหรือสามารถปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงในการทำงานได้มากกว่าคนอื่น จะเป็นผู้ที่มีโอกาสอยู่รอดในองค์กรและมีความก้าวหน้าในหน้าที่การงาน มาดู 10 ทักษะสำคัญที่ ต้องมีกัน
- ปัญหาหนักแค่ไหนก็รับไหม : ทักษะในการแก้ปัญหาซับซ้อน (Complex Problem Solving)
การทำงานทุกวันนี้ยากขึ้นกว่าแต่ก่อนและมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น รวมถึงมีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา หากคุณสามารถรับมือกับปัญหาที่หลากหลายได้อย่างมีสติ ใจเย็นคิดวิเคราะห์ แยกแยะในการแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนได้ดีแล้วละก็ คุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จในงานนั้นไม่ยาก โดยหลักในการแก้ปัญหาจะเป็นการผสมผสานความคิดเชื่อมโยง กับการคิดเชิงระบบคู่กัน โดยใช้ความคิดสร้างสรรค์เข้ามาช่วยนั่นเอง
- แยกแยะปัญหาได้จากการคิด : คิดเชิงวิพากษ์ (Critical Thinking)
การคิดแก้ปัญหาได้ ไม่เพียงพอกับการทำงานยุคใหม่อีกต่อไป คุณต้องคิดเชิงวิพากษ์ได้ คิดการใช้ตรรกะและเหตุผลมาประเมินปัญหาต่าง ๆ สามารถตีความข้อมูลที่ได้รับออกมาได้ผ่านการคิดวิเคราะห์ ทักษะนี้ใช้ได้ดีในการประชุมเพื่อ Brainstorm ระดมกำลังสมองเพื่อคิดให้ได้ชิ้นงานใหม่ เป็นต้น
- สร้างความแตกต่าง : มีความคิดสร้างสรรค์ (Creative)
จากในอดีตที่การทำงานเชิงความคิดสร้างสรรค์ หรืองาน Creative จะมีแต่ในธุรกิจโฆษณาเท่านั้น แต่ปัจจุบันงานในแทบทุกองค์กรและทุกอุตสาหกรรม ต้องใส่ความคิดสร้างสรรค์ลงไปด้วยแทบจะทั้งนั้น คุณจึงควรหาไอเดียใหม่ ๆ คิดริเริ่มใส่ลงไปในชิ้นงานที่ทำ หาความคิดที่แตกต่างจากเดิมแต่ได้ผลที่มากกว่าจะทำให้คุณมีโอกาสก้าวหน้า
- สร้างภาวะผู้นำ : บริหารจัดการบุคคล (People Management)
หากอยากเติบโตในสายงานที่ทำ ต้องเป็นหัวหน้าคนอื่นเป็น คุณต้องฝึกภาวะความเป็นผู้นำ ทักษะที่ต้องมีเลยคือพูดโน้มน้าวเป็น สร้างแรงจูงใจได้ ชี้นำความคิดได้ คิดวิเคราะห์จุดอ่อนจุดแข็งของคนอื่นได้ เหล่านี้คือทักษะในการบริหารจัดการบุคคลที่ผู้นำพึงมี
- เข้าได้กับทุกคน : ทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี (Coordinating with others)
บางคนเป็นคนเก่ง แต่ทำงานได้แต่แบบ Work Independent (การทำงานด้วยตัวเองคนเดียว) ไม่สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ แต่หากอยากจะก้าวหน้าในหน้าที่การงานแล้วละก็ ทักษะการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและการทำงานเป็นทีมที่ยอดเยี่ยม เป็นคุณสมบัติแรกๆ ที่องค์กรอยากได้จากพนักงาน อีกทักษะที่สำคัญคือความสามารถในการประสานงาน ปรับตัว ทำความเข้าใจ และรับฟังผู้อื่น นั่นเอง
- เข้าอกเข้าใจผู้อื่น : มีความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)
เก่งในการทำงานอย่างเดียวไม่ได้แล้ว แต่ต้องมีความฉลาดทางอารมณ์ด้วย ความฉลาดในการรับรู้ เและข้าใจอารมณ์ผู้อื่น มีความเห็นอกเห็นใจ สนใจใคร่รู้ในเรื่องต่าง ๆ ความสนใจใฝ่รู้นี่ละที่เป็นปัจจัยสำคัญในการจ้างงานระดับผู้บริหารในอนาคตอีกด้วย
- มีความเฉียบคม : ตัดสินใจและประเมินได้ดี (Judgment and Decision Making)
แน่นอนว่าเมื่อคุณมีการคิดวิเคราะห์แยกแยะได้ดีแล้ว ความสามารถในการประเมินและตัดสินใจย่อมตามมา ทักษะในการตัดสินใจที่ดีเยี่ยมคือทักษะสำคัญของการเป็นผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จ ความเด็ดขาดในการตัดสินใจ ยังเป็นทักษะที่มีประโยชน์ในการทำงานปัจจุบันที่มีข้อมูลหลากหลายให้จัดการอีกด้วย
- มีเซอร์วิซมายด์ : มีการบริการที่ดี (Service Orientation)
เราทราบกันดีอยู่แล้วว่า การมีใจให้บริการหรือให้ความช่วยเหลือผู้อื่น ใครก็ชอบ การช่วยลูกค้าแก้ปัญหาได้ ด้วยการบริการรูปแบบต่าง ๆ จึงเป็นทักษะสำคัญอีกอย่างหนึ่งที่ควรมีในการทำงานยุคนี้
- เจรจาเป็น : ทักษะในการต่อรอง (Negotiation)
การเจรจาต่อรองไม่ใช่ทักษะสำหรับอาชีพพนักงานเพียงอย่างเดียว ผู้บริหารระดับแนวหน้าที่ต้องต่อรองธุรกิจมูลค่าหลายล้านจนประสบความสำเร็จก็ต้องมีทักษะนี้ ถือเป็นทักษะที่จำเป็นในการทำงานเพื่อช่วยให้ธุรกิจยังคงอยู่ได้ในยุคที่การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาแบบนี้
- เปิดกว้างรับสิ่งใหม่ : ความยืดหยุ่นทางปัญญา (Cognitive Flexibility)
คนที่สามารถปรับตัวกับการเปลี่ยนแปลงได้คือผู้อยู่รอดในองค์กรเสมอ เราควรพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง แต่ขณะเดียวกันก็พร้อมรับความคิดใหม่ๆ และพร้อมแก้ปัญหา ตัวอย่างง่ายๆ หากต้องมีการปรับเปลี่ยน หรือโยกย้ายพนักงานในองค์กร ก็สามารถเลือกได้อย่างเหมาะสมกับความสามารถของพนักงานนั่นเอง
Source:
https://www.posttoday.com
https://www.mreport.co.th