ยินดีต้อนรับสู่ ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

ถาม-ตอบ

ลืมรหัสหมายเลข 6 หลัก ทำอย่างไร?

- กรณีที่ยังไม่ได้ลบข้อความเดิม สามารถตรวจสอบรหัสหมายเลข 6 หลัก ได้จากข้อความที่เคยได้รับจาก Krungsri
- กรณีที่ลบข้อความไปแล้ว หากจำรหัสหมายเลข 6 หลักไม่ได้ คุณสามารถส่งรหัสผิดได้ 3 ครั้ง เมื่อครบ 3 ครั้งแล้ว ระบบจะแจ้งข้อความ ให้ตั้ง PIN ตัวเลข 6 หลัก ใหม่อีกครั้ง ดังนี้ "คุณกำหนดรหัสไม่ถูกต้อง กรุณากำหนดรหัสใหม่ โดยระบุเป็นหมายเลข 6 หลัก" สามารถใช้ PIN ที่กำหนดใหม่ ในการยืนยันการเข้าร่วมโครงการได้

เมื่อลูกค้าพิมพ์รหัสหมายเลข 6 หลักตอบกลับเรียบร้อยแล้ว จะทราบได้อย่างไรว่าเข้าร่วมโครงการสำเร็จ

ลูกค้าจะได้รับ SMS แจ้งยืนยันการเข้าร่วมโครงการจากธนาคาร

ในช่วง 12 เดือน ที่เข้าร่วมโครงการ ต้องชำระค่างวดอย่างไร

ต้องชำระภายในวันครบกำหนดชำระค่างวดที่แจ้งในใบแจ้งยอดบัญชีเท่านั้น หากท่านชำระหลังจากวันที่ที่แจ้งไว้ในใบแจ้งยอดบัญชี จะถือว่าผิดเงื่อนไขและหมดสิทธิ์รับส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระในโครงการนี้ทันที

สามารถชำระเงินเกินกว่าค่างวดที่เรียกเก็บได้หรือไม่

หากคุณชำระเงินเกินกว่าค่างวดที่เรียกเก็บ เงินส่วนที่เกินกว่าค่างวดนี้ หลังจากตัดชำระค่าธรรมเนียม(ถ้ามี) ดอกเบี้ย และเงินต้นของงวดที่ค้างเก่าสุดก่อนแล้วค่อยตัดยอดค้างชำระลำดับถัดมาจนครบแล้วยังมีเงินส่วนเกิน ธนาคารจะถือว่าคุณต้องการให้ธนาคารนำเงินส่วนเกินที่เหลือดังกล่าวไปชำระ "ดอกเบี้ยพักชำระ" ที่ต้องชำระคืน ซึ่งจะมีผลให้ดอกเบี้ยพักชำระคงค้างลดลง ซึ่งอาจจะทำให้คุณได้รับส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระน้อยกว่าสิทธิ์ที่ควรจะได้รับ

ในช่วง 12 เดือนที่เข้าร่วมโครงการ ควรชำระเงินเกินกว่าค่างวดที่เรียกเก็บหรือไม่

ทำได้ แต่ไม่แนะนำ เนื่องจากส่วนที่ชำระเกินจะไปชำระ "ดอกเบี้ยพักชำระ" ซึ่งอาจจะทำให้ได้รับสิทธิ์ส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระลดลงได้ ในกรณีที่ดอกเบี้ยพักชำระคงเหลือน้อยกว่าส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระที่ได้รับ

กรณีดอกเบี้ยพักชำระ ณ เดือนที่ 12 มียอดคงเหลือน้อยกว่าสิทธิ์ส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระที่ได้รับจากโครงการ จะได้รับส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระเท่าไหร่

หากยอดดอกเบี้ยพักชำระ ณ เดือนที่ 12 คงเหลือน้อยกว่าสิทธิ์ที่ได้รับ ลูกค้าจะได้รับส่วนลดเท่ากับยอดดอกเบี้ยพักชำระคงเหลือ

ธนาคารจะดำเนินการให้ส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระที่ได้รับจากโครงการอย่างไร

ธนาคารจะนำส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระดังกล่าวไปหักจากดอกเบี้ยพักชำระที่ท่านต้องชำระคืนธนาคาร สำหรับบัญชีเงินกู้ที่ลูกค้าสมัครเข้าร่วมโครงการช่วยเหลือลูกค้าผู้ได้รับผลกระทบจาก COVID-19

ธนาคารจะดำเนินการให้ส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระที่ได้รับจากโครงการเมื่อไหร่

ธนาคารจดำเนินการลดดอกเบี้ยพักชำระที่ได้รับจากโครงการภายใน 120 วันนับจากเดือนที่ครบกำหนดชำระตามเงื่อนไข

จะทราบได้อย่างไรว่าธนาคารได้ดำเนินการให้ส่วนลดดอกเบี้ยพักชำระให้แล้ว

สามารถตรวจสอบได้จาก ใบแจ้งยอดบัญชี (Statement) ที่ได้รับในแต่ละเดือน

สิทธิ์นี้อาจถูกยกเลิกได้ด้วยเงื่อนไขใดบ้าง

1. ลูกค้าผิดนัดชำระในช่วงระยะเวลา 12 เดือนที่เข้าร่วมโครงการ
2. บัญชีเงินกู้มีการเปลี่ยนเงื่อนไขการชำระในช่วงระยะเวลา 12 เดือนที่เข้าร่วมโครงการ