LINE OA ตัวเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจยุค New Normal
By Krungsri Plearn Plearn
ใครที่ทำธุรกิจออนไลน์มาบ้างแล้ว รับรองว่าช่องทางที่เอาไว้พูดคุยกับลูกค้าจะต้องมี LINE เป็นหนึ่งในนั้นแน่นอน แต่มาวันนี้ทุกอย่างได้เปลี่ยนไปแล้ว จากความสามารถของ LINE ในการพูดคุยโต้ตอบ ได้กลายไปเป็นเครื่องมือแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจออนไลน์แล้ว ภายใต้บริการที่เรียกว่า LINE Official Account หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า LINE OA นั่นเอง
แล้วการเปลี่ยนจาก Line@ มาเป็น LINE OA นั้น มันช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร มาดูกัน
 
ส่งรูปภาพในสัดส่วน 1:1
 

ฉลาดครบเครื่องเรื่องธุรกิจด้วยรูปแบบของ Rich Content

LINE OA จะมีคุณสมบัติที่เรียกว่า Rich Message ความสามารถที่จะให้คุณทำการส่งเนื้อหาได้ ในรูปแบบของรูปภาพที่อยู่ในสัดส่วน 1:1 นอกจากนั้นในภาพเดียวนี้ยังยอมให้คุณฝังลิงก์จากเว็บไซต์ปลายทางได้มากถึง 6 ลิงก์ ซึ่งในระบบจะมีตัวอย่างเอาไว้ให้คุณทำตาม แบบนี้ต่อให้เป็นมือใหม่แค่ไหนก็ทำตามได้ไม่ยาก
 
รองรับรูปแบบของวิดีโอ

เติมเต็มด้วยประสบการณ์ของการส่งวิดีโอ (Rich Video) ซึ่งระบบของ LINE OA นั้นรองรับรูปแบบของวิดีโอทั้งแบบแนวตั้งและแนวนอน นอกจากนั้นยังใส่ปุ่ม Call To Action เข้าไปในวิดีโอได้อีกด้วย งานนี้จะให้กดปุ่มแล้วไปไหนต่อก็ทำได้โดยอิสระ ส่วนคุณสมบัติอีกอย่างของวิดีโอใน LINE OA ก็คือการเล่นแบบ Auto Play นั่นเอง งานนี้ส่งให้ใครก็พร้อมเล่นให้ดูทันที
 
มีการแสดงเมนูขนาดใหญ่

อีกหนึ่งคุณสมบัติที่จะช่วยทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณไหลลื่น เพราะนี่คือการแสดงเมนูขนาดใหญ่ 6 เมนู หรือที่เรียกว่า Rich Menu เพื่อให้คุณเลือกนำสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอมากที่สุดขึ้นมาแสดง ช่วยลดเวลาในการตอบคำถามต่าง ๆ ของลูกค้าได้อย่างมากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของคุณสมบัติสินค้า หรือการเชื่อมต่อกับระบบสะสมแต้มของร้านค้าของคุณ
 
=ช่วยคุณจดจำประเภทของลูกค้า
 

ทักทายลูกค้าและจดจำลูกค้าได้ดีกว่าคุณ

เมื่อคุณเลือกใช้ LINE เป็นช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าแล้ว คุณคงไม่อยากให้ลูกค้าแอดไลน์เข้ามาแล้วพบแต่ความว่างเปล่า Greeting Message ช่วยให้คุณสามารถตั้งข้อความต้อนรับอัตโนมัติซึ่งจะแสดงทันทีตอนที่ลูกค้าเพิ่มคุณเป็นเพื่อน โดยคุณสามารถตั้งค่าให้ข้อความทักทายนั้นแสดงได้ทั้ง ข้อความ, สติ๊กเกอร์, รูปภาพ, คูปอง, Rich Message และ Rich Video ได้

บนโลกของธุรกิจออนไลน์ เรามักจะเจอลูกค้ามากมายหลายแบบ มีทั้งดีและร้ายปะปนกันไป Chat Tag จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งประเภทของลูกค้าที่เข้ามาพูดคุยกับคุณได้ คุณสมบัตินี้จะทำให้คุณที่เป็นเจ้าของร้านเห็น Tag เกี่ยวกับลูกค้าที่กำลังคุยอยู่ได้ว่าเป็นลูกค้าแบบไหน ตัวอย่างของ Tag ก็เช่น ลูกค้าประจำ, ลูกค้าโอนไว, ถามมาแต่ไม่ซื้อ และต่อเก่ง โดยระบบพร้อมให้คุณกำหนด Tag ได้สูงสุด 200 แบบ คราวนี้ก็เหมือนมีบันทึกช่วยจำฉบับย่ออยู่ในมือ
 
=Mini site หน้าร้านขนาดเล็ก
 

เป็นหน้าร้านฉบับย่อให้คุณ

หากคุณยังไม่มีเว็บไซต์เป็นหน้าร้านของตัวเอง คุณสมบัติของ Account Page จะช่วยให้คุณสามารถสร้างหน้า Mini Website ได้ จุดเด่นคือสามารถแสดงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างชัดเจนเหมือนกับเป็นเว็บไซต์เว็บหนึ่งเลยทีเดียว ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับร้านของคุณจะถูกจัดเก็บและแสดงอย่างเป็นระบบ ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดสินค้า, ช่องทางการชำระเงิน และเวลาเปิดปิดร้าน มากกว่านั้นมันยังรองรับเรื่องของการค้นหาบน Search engines หรือ Google ให้ร้านค้าของคุณหาเจอได้ในโลกออนไลน์
 

เชื่อมต่อบริการเดลิเวอรี่แบบไร้รอยต่อ

อันนี้รับรองว่าจะเป็นคุณสมบัติที่ถูกใจใครหลายคน โดยเฉพาะคนที่ทำธุรกิจร้านอาหารบนออนไลน์ เพราะคุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี LINE OA ของคุณเข้ากับ LINE Man ได้ โดยคุณสมบัตินี้จะช่วยทำให้ร้านของคุมมีบริการเดลิเวอรี่ได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในยุค New Normal แบบนี้ การส่งของถึงบ้านเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้เลยทีเดียว

ทั้งหมดนี้เป็นคุณสมบัติที่ LINE OA จะช่วยธุรกิจออนไลน์ของคุณ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติอีกมากมายที่คอยตอบโจทย์การเติบโตของธุรกิจออนไลน์ในรูปแบบต่าง ๆ อีกมากมาย เทคนิคการทำธุรกิจออนไลน์ที่ดีอยู่ที่การเลือกใช้เครื่องมือได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ยังมีเครื่องมือออนไลน์ที่น่าสนใจอีกหลายตัวรอให้คุณเรียนรู้และนำไปใช้งาน

จากความสามารถอันหลากหลายของ LINE OA คงจะพอทำให้ผู้ประกอบการได้แนวคิดใหม่ ๆ ในการนำเอาเครื่องมือออนไลน์ตัวนี้เข้าไปช่วยในการทำธุรกิจให้เกิดประสิทธิภาพได้มากขึ้น โดยเฉพาะเป็นช่องทางในการติดต่อลูกค้าและโปรโมทสินค้าของคุณ

หลังจากที่ผู้ประกอบการเรียนรู้ถึงประโยชน์ของการใช้งาน LINE OA แล้ว ในตอนต่อไปเราจะไปดูว่า Facebook ก็เตรียม Marketplace เอาไว้ให้เราใช้งานเช่นกัน ติดตามตอนต่อไป “ขายสินค้าให้ยอดพุ่ง บน Facebook Marketplace”
 
=ติดตามตอนต่อไป ขายสินค้าให้ยอดพุ่งบน Facebook Marketplace
ขอบคุณข้อมูลจาก: -
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Follow us on
ลงทะเบียนรับข่าวสาร
บริการส่งข้อมูลความรู้ ให้ลูกค้าธุรกิจผ่านอีเมล์
บริการจัดส่งบทวิเคราะห์และข้อมูลข่าวสารทางธุรกิจผ่านทาง E-mail
  • บทวิเคราะห์เศรษฐกิจรายสัปดาห์จากศูนย์วิจัยกรุงศรี
  • ผลการสำรวจดัชนีภาวะธุรกิจ SME รายไตรมาส โดยกรุงศรี
  • ข่าวสาร และกิจกรรมของธนาคาร
  • บริการทางการเงิน และโปรโมชั่นใหม่ๆ ของธนาคาร
Powered by
© 2563 ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)
Follow