หน้าหลัก Plearn เพลิน > Business > Marketing > เทรนด์กลยุทธ์ธุรกิจมาแรงในปี 2020
0 Share
0

โลกหมุนเร็วขึ้นทุกวัน ทำให้เทรนด์ต่าง ๆ เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงโลกของการทำธุรกิจ ดังนั้นผู้ประกอบการจึงจำเป็นต้องหูตาไวและต้องให้ความสนใจกับกระแสต่าง ๆ เหล่านี้ เพื่อจะได้นำมาปรับกับธุรกิจของตัวเองให้เติบโตและอยู่รอด วันนี้เรามีข้อมูลเทรนด์กลยุทธ์ธุรกิจมาแรงแซงโค้ง ในปี 2020 มาฝาก อะไรที่กำลังมาในปีนี้ อะไรที่กำลังอยู่ในกระแส มาอัปเดตไปพร้อม ๆ กันเลยครับ

เทรนด์กลยุทธ์ธุรกิจมาแรงในปี 2020

เทรนด์การตลาดยุคดิจิทัลปี 2020

1. ผู้บริโภคสำคัญเป็นอันดับแรก
การที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของเราจะชนะใจผู้บริโภคได้นั้น ก็ต้องเกิดจากการเข้าใจและเข้าถึงผู้บริโภคอย่างแท้จริง แนวคิด Experience First จึงเป็นแนวคิดสำคัญที่ถูกนำมาใช้ในการวางแผนการตลาด เป็นแนวคิดที่ต่อยอดมาจากการวางแผน User Experience ที่มุ่งสร้างประสบการณ์แก่ผู้บริโภคในช่องทาง Online ซึ่งตอนนี้หลายแบรนด์เริ่มให้ความสนใจทั้งช่องทาง Online และ Offline เท่า ๆ กันแล้ว โดยแนวคิด Experience First จะเน้นให้ความสำคัญกับพฤติกรรมและความรู้สึกของผู้บริโภค ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังใช้บริการ

ยกตัวอย่างง่าย ๆ เช่น ธุรกิจร้านอาหารที่วางแผนประสบการณ์ของลูกค้าครอบคลุมตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง เริ่มจากการจองที่นั่งผ่านแอปพลิเคชันเพื่อจะได้ไม่ต้องรอคิวนาน ระหว่างรับประทานอาหารมีการใส่ใจความสะดวกสบายของลูกค้า และหลังรับประทานอาหารมีบัตรสะสมแต้มเพื่อมอบสิทธิพิเศษให้ลูกค้า

2. การตลาดเจาะความสนใจเฉพาะกลุ่ม
การตลาดแบบเจาะความสนใจของคนเฉพาะกลุ่ม (Niche Market) จะชัดเจนมากขึ้นในปี 2020 นี้ เพราะการตลาดแบบใช้ข้อมูลด้านประชากร ที่แบ่งแยกตามเพศ อายุ และรายได้ไม่เวิร์กอีกต่อไป แบรนด์ต้องหันมาสนใจความชื่นชอบและความต้องการของลูกค้ามากขึ้น และเทคโนโลยีก็สามารถรวบรวมกลุ่มคนที่สนใจหรือชื่นชอบอะไรแบบเดียวกันมากยิ่งขึ้น เช่น Facebook Group ของกลุ่มคนที่ชื่นชอบเครื่องสำอาง กระเป๋าแบรนด์เนม หรือการถ่ายภาพ

ดังนั้นการจะสร้างธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในยุคนี้ จำเป็นต้องศึกษาความสนใจหรือความชื่นชอบของคนแต่ละกลุ่ม และรวบรวมคนเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด อย่างในปัจจุบันเห็นได้ชัดว่า Facebook Group เริ่มมีผู้ใช้งานมากขึ้น รวมถึงมีการแสดงความคิดเห็น และการซื้อขายผ่านกลุ่มต่าง ๆ เหล่านี้มากขึ้นด้วย หรือมีฟีเจอร์อย่าง LINE OpenChat ที่ให้ผู้ใช้บริการสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยนข้อมูลสิ่งที่สนใจและชื่นชอบร่วมกันได้โดยไม่จำเป็นต้องเปิดเผยตัวตน เป็นการเน้นความสะดวกของผู้ใช้งานและการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เปิดกว้างมากขึ้น

3. สื่อสารกับผู้บริโภคแบบหนึ่งต่อหนึ่ง
ในยุคที่เรามีข้อมูลมหาศาลทำให้เราเห็นความต้องการของผู้บริโภคชัดเจนมากขึ้น ทำให้การสื่อสารเฉพาะบุคคลเข้ามามีบทบาทมากยิ่งขึ้น อย่างเช่นแพลตฟอร์มของ LINE และ Facebook Messenger สามารถสร้างเนื้อหาเฉพาะบุคคล เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแต่ละราย แล้วเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการของคน ๆ นั้น

ทางด้านค่ายมือถือต่าง ๆ ก็ไม่ได้ส่งข้อความแบบหว่านให้ลูกค้าอีกต่อไป แต่เปลี่ยนมาใช้ Personalized SMS ที่เป็นการสื่อสารเฉพาะลูกค้าคนนั้น เกิดการสื่อสารในแบบหนึ่งต่อหนึ่ง ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวงการโฆษณายุคนี้

4. ความคิดสร้างสรรค์ยังคงสำคัญ
ความคิดสร้างสรรค์นอกจากจะทำให้แบรนด์เกิดความโดดเด่นแล้ว ยังทำให้เข้าถึงกลุ่มคนและเป็นที่จดจำมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ เพื่อให้เกิดความแตกต่างในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ความครีเอทีฟก็ยังคงเป็นหัวใจหลักในการโฆษณาหรือโปรโมตธุรกิจให้เป็นที่รู้จักในวงกว้าง ซึ่งงานครีเอทีฟที่ดีจะต้องใช้ความสร้างสรรค์มาตอบโจทย์ในการสื่อสารให้กับธุรกิจนั้น ๆ โดยเฉพาะงานครีเอทีฟโฆษณาที่ต้องสื่อสารงานให้แปลกใหม่ แต่มีประสิทธิภาพและตรงใจกับผู้รับสาร เช่น โฆษณาผลิตภัณฑ์เพื่อเส้นผม Sunsilk โดยเอเจนซี่ WUNDERMAN THOMPSON BANGKOK ที่ชนะรางวัล Bronz Lions จากเวทีโฆษณาระดับโลก Cannes Lions 2019 ด้วยการนำเสนอมุมมองใหม่ที่ว่า “ผม” ไม่ได้เป็นเรื่องของผู้หญิงเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อสาวประเภทสอง โดยสะท้อนความคิดที่ว่าเส้นผมที่สวยงามมีความสำคัญต่อ “ความเป็นตัวตนและความมั่นใจ” โดยเล่าผ่านมุมมองของ LGBT ซึ่งสะท้อนสังคมไทยและซึ้งกินใจด้วย มี mood and tone เพลงประกอบ และการลำดับภาพที่ส่งเสริมความคิดหลักว่า เส้นผมสำคัญในการสะท้อนตัวตนและการสร้างความมั่นใจ
 
นอกจากเทรนด์ธุรกิจที่กำลังจะมา คนทำธุรกิจก็ต้องไม่ลืมหลักสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจมีความยั่งยืนเติบโตต่อไปในอนาคต หรือที่เรียกว่า หลัก 3P นั่นเอง

เทรนด์กลยุทธ์ธุรกิจมาแรงในปี 2020

สร้างแบรนด์ให้ยั่งยืนด้วยหลัก 3P

หลัก 3P เป็นแนวคิดที่ใช้ในการ “สร้างแบรนด์” เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ เติบโตอย่างยั่งยืน และสอดคล้องกับยุคสมัยปัจจุบัน ถ้าไม่อยากให้ธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่มาไวไปไวหรือขาดความมั่นคง ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องมีองค์ประกอบ 3 ข้อนี้ครับ

1. Profit ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ
การทำกำไรเป็นสิ่งที่ธุรกิจจะต้องทำให้ได้ เพราะหากทำไม่ได้ก็อาจจะนำไปสู่การล้มละลายได้ในที่สุด

2. People ความรับผิดชอบต่อเพื่อนมนุษย์และสังคม
People ในที่นี้หมายถึง พนักงาน ผู้บริโภค และผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า เช่น ชาวบ้านที่อยู่ระแวกโรงงาน ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่องค์กรหรือธุรกิจต้องให้ความสนใจ

3. Planet การดูแลสิ่งแวดล้อม
นอกจากผลกำไรและเพื่อนมนุษย์แล้ว ธุรกิจก็ต้องใส่ใจสิ่งแวดล้อมด้วย ซึ่งอาจเป็นการปรับบรรจุภัณฑ์ให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือทำกิจกรรมรักษาสิ่งแวดล้อม

เทรนด์กลยุทธ์ธุรกิจมาแรงในปี 2020

กลยุทธ์การทำธุรกิจที่กล่าวมาข้างต้นนี้เป็นการสร้างประโยชน์และเข้าถึงผู้บริโภคเป็นหลัก เพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกว่าได้รับประโยชน์จากสินค้าและบริการอย่างแท้จริง ธุรกิจไม่ได้มุ่งแสวงหาผลประโยชน์จากผู้บริโภคฝ่ายเดียว แต่เป็นการปรับตัวโดยคืนประโยชน์และกำไรสู่ผู้บริโภคและสังคม เทรนด์กลยุทธ์ธุรกิจในปี 2020 นี้ ไม่ใช่สิ่งที่ยากเกินไปสำหรับผู้ประกอบการหรือผู้ที่กำลังจะทำธุรกิจ แต่เป็นสิ่งที่ต้องศึกษาและนำมาปรับใช้กับธุรกิจของคุณ มาสร้างธุรกิจให้มีความยั่งยืนและครองใจลูกค้าไปพร้อม ๆ กันนะครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก
https://thestandard.co/
https://www.marketingoops.com/
https://adaddictth.com/
https://blog.infoquest.co.th/
https://www.matichon.co.th/
http://www.brandage.com/
Powered By