| คำถามที่ 1 |
ระบบรักษาความปลอดภัยแบบ 3-D Secure คืออะไร? |
| คำตอบ |
เป็นระบบตรวจสอบบัตรเครดิต (Online Credit Card Authentication) ที่เกิดจากการพัฒนาร่วมกันของ Visa International Service Association (เรียกชื่อบริการว่า Verified by Visa) และ MasterCard International Incorporated (เรียกชื่อบริการว่า MasterCard SecureCode) เป็นระบบรักษาความปลอดภัยอีกขั้นหนึ่งที่พัฒนาขึ้นมา เพื่อเพิ่มความมั่นใจในความปลอดภัยของการให้ข้อมูลบัตรเครดิต ด้วยการสร้างรหัสผ่านคู่กับบัตรเครดิตของคุณ เพื่อใช้ในการชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ต เป็นบริการที่ช่วยลดความเสี่ยงจากการที่ข้อมูลบัตรเครดิตจะถูกลักลอบนำไปใช้ออนไลน์ รวมทั้ง กำจัดความเสี่ยงที่ร้านค้าผู้รับชำระด้วยบัตรเครดิต ไม่สามารถยืนยันตัวตนที่แท้จริงของเจ้าของบัตรได้ (Card-not-Present)
<top>
|
| คำถามที่ 2 |
ขั้นตอนการทำงานของระบบ 3-D Secure เป็นอย่างไร? |
| คำตอบ |
-
ผู้ถือบัตรเครดิต จะต้องขอเข้าร่วมระบบ 3-D Secure เพื่อใช้ในการชำระค่าสินค้า/บริการแบบ Online โดยผู้ถือบัตรเครดิตจะต้องลงทะเบียนเข้าร่วมขอใช้บริการ Verified by VISA หรือ MasterCard SecureCode กับระบบบริการลงทะเบียนของธนาคารผู้ออกบัตร
-
เมื่อผู้ถือบัตรเครดิตสมัครลงทะเบียนขอใช้บริการ Verified by VISA หรือ MasterCard SecureCode กับธนาคารผู้ออกบัตรแล้ว ลูกค้าสามารถใช้บริการดังกล่าวในการชำระค่าสินค้า/บริการบนเว็บไซต์ที่มีโลโก้ Verified by VISA/ MasterCard SecureCode ได้ทั่วโลก เพียงกรอกข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิต จากนั้นระบบจะแสดงข้อความยืนยันส่วนตัว (Personal Message) ที่ถูกต้องมาให้ผู้ถือบัตรฯ ผ่านหน้าเว็บไซต์ แสดงว่าเป็นร้านค้าที่ลงทะเบียนถูกต้องกับทาง Visa International Service หรือ MasterCard International Incorporated รวมทั้งระบบจะสอบถามรหัสผ่านส่วนตัว (Verified by VISA Password or MasterCard SecureCode Password) ที่ผู้ถือบัตรฯ ได้ลงทะเบียนระบุไว้ เพื่อตรวจสอบว่าเป็นเจ้าของบัตรเครดิตที่แท้จริง
<top>
|
| คำถามที่ 3 |
ประโยชน์ที่ร้านค้าออนไลน์จะได้รับจากบริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode? |
| คำตอบ |
ป้องกันปัญหาการปฏิเสธการชำระเงินของเจ้าของบัตรที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต โดยอ้างว่าไม่ได้เป็นผู้ทำรายการนั้นๆ และยังมีผลต่อการเพิ่มยอดขายในธุรกิจออนไลน์ของตน เพราะลูกค้ามีความเชื่อมั่นมากขึ้นในการทำรายการชำระเงิน
<top>
|
| คำถามที่ 4 |
หากร้านค้าออนไลน์สนใจใช้บริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode ต้อง ทำเช่นไร และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือไม่? |
| คำตอบ |
ทุกร้านค้าออนไลน์ที่เป็นสมาชิกบริการ Krungsri e-Payment ของธนาคารฯ จะได้รับสิทธิ์ในการรับชำระค่าสินค้าและบริการผ่านอินเทอร์เน็ต ด้วยบริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode โดยอัตโนมัติ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ เพิ่มเติมสำหรับบริการดังกล่าว กล่าวคือ หลังจากผู้ถือบัตรเครดิตได้ลงทะเบียนสมัคร Verified by Visa/ MasterCard SecureCode ไว้แล้ว เมื่อทำรายการชำระค่าสินค้าและบริการที่ร้านค้าออนไลน์ นอกเหนือจากที่ให้ผู้ถือบัตรฯ ระบุข้อมูลเกี่ยวกับบัตรเครดิตของตนแล้ว ระบบจะปรากฏหน้าจอแสดงข้อความยืนยันส่วนตัว (Personal Message) ของผู้ถือบัตรที่ได้กำหนดไว้ รวมทั้งสอบถามรหัสส่วนตัว (Verified by Visa Password or MasterCard SecureCode Password) จากผู้ถือบัตร เพื่อตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัตร ทั้งนี้ ร้านค้าสมาชิกบริการ Krungsri e-Payment ของธนาคารฯ ที่ต้องการได้รับประโยชน์ด้านความปลอดภัยจากบริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode อย่างเต็มที่ สามารถเลือกที่จะรับเฉพาะรายการชำระเงินออนไลน์ ด้วยบัตรเครดิตที่ได้ลงทะเบียนบริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCure ไว้แล้วเท่านั้นได้ เพียงแจ้งความประสงค์ดังกล่าวแก่ธนาคารกรุงศรีฯ ซึ่งเป็นธนาคารตัวแทนรับชำระเงินทราบ
<top>
|
| คำถามที่ 5 |
ประโยชน์ที่ผู้ถือบัตรเครดิตได้รับจากบริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode? |
| คำตอบ |
เพิ่มความเชื่อมั่นและมั่นใจมากขึ้นในการทำธุรกรรมชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วยบัตรเครดิตทางอินเตอร์เน็ต โดยปราศจากความเสี่ยงจากการถูกแอบใช้ข้อมูลบัตรเครดิต เนื่องจากจะมีเพียงผู้ถือบัตร เท่านั้นที่จะทราบรหัสส่วนตัวที่ตนเองกำหนดไว้เอง และแน่ใจได้ว่าตนเองกำลังทำรายการชำระเงินที่ร้านค้าออนไลน์ที่ร่วมในโครงการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode อย่างถูกต้อง
<top>
|
| คำถามที่ 6 |
ผู้ถือบัตรเครดิตสามารถสมัครใช้บริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode ได้อย่างไร? |
| คำตอบ |
ติดต่อเพื่อสมัครใช้บริการได้ที่เว็บไซต์ของธนาคารผู้ออกบัตรเครดิต (Issuing Bank) โดยไม่มีค่าบริการใดๆเพิ่มเติม และไม่จำเป็นต้องสมัครบัตรเครดิตใหม่ เพื่อขอใช้บริการดังกล่าว หากถือบัตรเครดิต Visa / MasterCard อยู่แล้ว สามารถสมัครบริการ Verified by Visa / MasterCard SecureCode ได้ทันที หรือ หากผู้ถือบัตรมีปัญหา หรือคำถามเพิ่มเติมใดๆ ในการสมัครใช้บริการ Verified by Visa / MasterCard SecureCode โปรดติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรได้ทันที
<top>
|
| คำถามที่ 7 |
มีธนาคารผู้ออกบัตรเครดิตใดบ้างในประเทศไทยที่รองรับการสมัครใช้บริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode? |
| คำตอบ |
ผู้ถือบัตรเครดิตในประเทศไทยสามารถสมัครใช้บริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode ได้กับธนาคารผู้ออกบัตรของตน ซึ่งปัจจุบันมีรายชื่อดังต่อไปนี้
- ธนาคารกรุงศรีอยุธยา (www.krungsrigecard.com)
- ธนาคารกสิกรไทย (www.kasikornbank.com)
- ธนาคารเอเชีย (www.bankasia4u.com)
- ธนาคารไทยพาณิชย์ (www.scbcreditcard.com)
- ธนาคารเอชเอสบีซี ประเทศไทย (www.hsbc.co.th)
กรณีผู้ถือบัตรเครดิตต่างชาติ ต้องติดต่อธนาคารผู้ออกบัตรของตน (Issuing Bank) เพื่อสมัคร
บริการดังกล่าว
<top>
|
| คำถามที่ 8 |
ขั้นตอนการลงทะเบียนสมัครใช้บริการ Verified by Visa/ MasterCard SecureCode เป็นอย่างไร? |
| คำตอบ |
- ผู้ถือบัตรเครดิตเข้าไปยังเว็บไซต์ของธนาคารผู้ออกบัตร เพื่อลงทะเบียนสมัครบริการ
- กรอกหมายเลขบัตรเครดิต และข้อมูลบัตรเครดิต
-
กำหนดรหัสส่วนตัว (Password) & ข้อความยืนยันส่วนตัว (Personal Message)
- กำหนดคำถาม เพื่อใช้ในการตั้งรหัสผ่านใหม่ กรณีลืมรหัสส่วนตัว
- การลงทะเบียนเสร็จสมบูรณ์ พร้อมช้อปปิ้งออนไลน์อย่างปลอดภัยได้ทันที
* หรือแล้วแต่ขั้นตอนที่ธนาคาร ผู้ออกบัตร เครดิตกำหนด
<top>
|
| คำถามที่ 9 |
ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วยบัตรเครดิต Visa ผ่านบริการ Verified by Visa หรือ ชำระค่าสินค้าและ/หรือบริการด้วยบัตรเครดิต MasterCard ผ่านบริการ MasterCard SecureCode ได้อย่างไร? |
| คำตอบ |
หลังจากผู้ทำรายการระบุข้อมูลบัตรเครดิตและส่งคำสั่งทำรายการชำระเงินที่ร้านค้าออนไลน์ที่
รองรับรายการ 3-D Secure (สังเกตจากโลโก้ 
 ) ระบบจะปรากฏให้เห็นหน้าจอตรวจสอบบัตรเครดิต (Online Authentication) ของธนาคารผู้ออกบัตร ให้ผู้ทำรายการตรวจสอบ ข้อความยืนยันส่วนตัว (Personal Assurance Message or Greeting Message) และระบุ รหัสผ่าน (Verified by Visa Password or MasterCard SecureCode Password) ที่ได้กำหนดไว้ เมื่อระบบทำการตรวจสอบข้อมูลแล้ว การทำรายการชำระเงินจะเสร็จสมบูรณ์
<top>
|
